4月1日上午9点钟左右,绩溪县公安局伏岭派出所值班民警接110指令称:有一外地游客在徽杭古道景区旅游时突发疾病。接报后派出所立即出警。上午10时许,民警已徒步找寻了近一个小时,但仍未见到求助者。患病游客迟迟联系不上。民警们只好一路打听,一路搜寻。中午12时,筋疲力尽的民警终于在徽杭古道景区清凉峰桥路段处找到了求助者。患病的游客痛苦地发出呻吟,经了解该游客是从南京过来游玩,不料却在途中可能患了急性阑尾炎。此地离最近的医院有30里的山路,而患病的游客自己又不能行走,民警们立即决定就地取材扎了一副简易的担架。在其他游伴的帮忙下,将该患病游客扶上担架往山下赶路。
下午2时许,在民警的真情救助下,患病的游客终于被平安地抬到了山脚的公路上,早已等候在此的警车迅速将患病游客送上了去医院的路。