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何谓乡村游？
2007-11-23 10:41:28 分类：工作感悟
何谓乡村游？一位旅游爱好者的撰文也许能给出回答，“炊烟袅袅、鸡鸣狗吠的老屋中，现代人浮躁的、没有着落的身心，一下子平静地着陆了，静静地回归到人类生活的本源。”作为以都市人体验农村风情、景色、民俗为主的旅游，乡村游能够将传统的农业转变为观光农业。此外，随着农民经济水平的提高，农民旅游也将成为乡村游的一个组成部分。 不...
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旅游投诉的解决途径
2007-10-25 13:01:30 分类：工作感悟
旅游者可以通过以下途径解决旅游双方的纠纷： 1、可与旅行社自行协商解决。双方要本着“诚实信用”的原则，妥善、合理地解决纠纷，尽量不要扩大事态。 2、可在完成行程后到旅行社所在地的各级旅游质监部门进行投诉。各级旅游质监部门将按照有关旅游法律、法规进行受理；如涉及到旅行社服务质量问题的，将按《旅行社质量保...
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旅游投诉处理程序
2007-10-25 13:00:32 分类：工作感悟
一、受理或不予受理 1、受理 旅游投诉管理机关接到投诉（口头或书面）后，经审查，符合受理条件的，作出受理决定，并及时通知被投诉者。 被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。 2、不予受理 对不符合旅游投诉受理条件或不属于旅游投诉受理范围的，在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。 ...
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旅游投诉必须符合的条件
2007-10-25 12:33:39 分类：工作感悟
1、投诉者是与个案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 2、有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据。 3、属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围。
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