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[置顶] 互联网，能改变旅行社的游戏规则吗？
2007-11-28 11:34:53 分类：工作感悟
今天听见有位旅行社经理人说已经不想再做传统的旅行社业务了，而想通过在线旅游，继续在旅游行业打拼下去，希望我能够给他一些有价值的建议。根据他旅游局的朋友建议，是让他做一个好的西安旅游门户网站，从而通过这个网站来拉广告，从而盈利。当然，网站盈利的模式还有票务、酒店和为其他旅行社提供客源从而获得佣金。可我对这些想法...
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[置顶] 经营网店的几条建议
2007-11-28 11:24:33 分类：工作感悟
经营网店的几条建议 建议一：明确拥有网店的原因。许多人并不知道建设网店是为了什么，请回答这个问题：你的网店对于你的公司有何帮助？对于访问者呢？ 首要的一点：你的网店是为了你的网民游客，而不是你自己。网民游客带着目的访问你的网店，你的工作就是帮他们达成目的。所以，要集中考虑游客需要什么，而不是你想表达什...
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游览寺庙有四忌
2008-5-9 9:25:49 分类：工作感悟
名寺名庙，分布较广，它们是旅游者颇爱光顾游览的重点，但旅游者在游历寺庙时有四忌需牢记心头，以免引起争执和不快。 一 忌称呼不当对寺庙的僧人、道人应尊称为“师”或“法师”，对主持僧人称其为“长老”、“方丈”、“禅师”。喇嘛庙中的僧人称其“喇嘛”，即“上师”意，忌直称为“和尚”、“出家人”，甚至其它污辱性称呼。 二 忌礼节失当与僧人...
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直客点对点终端销售计划
2008-5-9 9:23:57 分类：工作感悟
试想一下，我们做旅游到底是为了什么目的？我个人认为不外乎两点：1、更多更愉快的赚钱；2、越来越多的、大量的客源；具备了这两点我们旅行社就会一步一步发展壮大，老板理想得以实现；员工待遇得到改善！最终得到一个皆大欢喜的结局！要实现这两点有几种途径：1、只做直客市场；2、只做同行市场；3同行直客市场兼顾； 目前、我社最主要...
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如何提高网店点击量
2008-4-14 12:43:40 分类：工作感悟
1.合理利用网站的关联性 2.合理利用搜索引擎 3.及时更新产品的内容和价格 4.网下主动宣传自己的独立域名或者二级域名 5.合理利用博客和社区 6.发布一些旅游相关内容，培养潜在客户
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网站信息发布的注意事项
2008-4-14 12:42:36 分类：工作感悟
1.发布信息的类型不能错乱 同程网定义的每类信息都有它自己的生命周期和目的，都是满足游客某方面的需求，因此信息发错类型会造成信息的效率下降，同时造成游客的浏览混乱。 信息类型错误主要表现在把旅游线路或者酒店信息当作新闻动态发，把新闻动态或者酒店信息当作旅游线路发，导致游客在浏览旅游线路的时候看到酒...
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饭店交流用语（一）
2008-1-14 10:15:03 分类：工作感悟
欢迎和问候语： 1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you . 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？ Fine , Thanks . And you ? 很好，谢谢。您好吗？ 4、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆（餐...
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做“甩手”经理人
2008-1-14 10:14:17 分类：工作感悟
有这样一则寓言故事：一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。两只鹦鹉都毛色光鲜，灵活可爱。这时，他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，竟标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪：那为什么又老又丑，又没有能...
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酒店业如何留住人才
2008-1-14 10:14:03 分类：工作感悟
随着酒店吸引力的日趋下降和酒店人才竞争的日益激烈，如何吸引和留住优秀人才越来越成为每个酒店最为关心的问题。随着人才交流的市场化，传统的限制人才流动的做法已经根本不能达到预期的目的。因为你无法控制各种更加有吸引力的机会在向自己的员工招手。所以酒店人力资源管理的目标是应该想办法预先控制谁要走和何时走，以便有针...
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两家餐馆所用的促销秘笈
2008-1-14 10:13:49 分类：工作感悟
我们都知道，餐饮业通常是直接面向消费者的终端零售型企业，从某种程度上说，餐饮业的生意景气直接取决于餐馆老板的经营策略和促销手段。我们常说的“有同行，没同利”就说的是这个道理。 2005年的八九月份，由于做咨询项目的缘故，我在哈尔滨待了有一个月时间，期间多次光顾哈尔滨市道里区的两家异常火爆的餐馆——一个是新阳...
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旅行社怎样来对待保险问题
2007-12-3 11:28:09 分类：工作感悟
旅行社责任险的主旨，是为了把游客的责任与旅行社的责任明确区分开来。但旅行社责任险的具体内容，无论是旅行社员工还是游客，都有相当一部分人懵懵懂懂。在一家旅行社的咨询柜台前，咨询员回答游客关于“旅行社责任险”的问题时，以“包括行程中的所有安排”作为解答。这其实已经与旅行社责任险所框定的范围有了一定的偏差。 旅行社责...
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互联网，能改变旅行社的游戏规则吗？
2007-11-28 13:18:50 分类：工作感悟
今天听见有位旅行社经理人说已经不想再做传统的旅行社业务了，而想通过在线旅游，继续在旅游行业打拼下去，希望我能够给他一些有价值的建议。根据他旅游局的朋友建议，是让他做一个好的西安旅游门户网站，从而通过这个网站来拉广告，从而盈利。当然，网站盈利的模式还有票务、酒店和为其他旅行社提供客源从而获得佣金。可我对这些想法...
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