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发表了博文“跟团旅游“八项注意””
注意一：广告是否规范。规范的旅游广告，应当注明旅行社的名称、许可证号、地址等详实内容。仅冠以“某某假期”、“某某之旅”、“某某旅游咨询公司”名称的广告，大多是资质不全的个人或机构所为。诸如“豪华旅游”、“相当于三星四星标准”等模糊广告用语，游客须保持警惕。 注意二：旅行社是否正规。报名时要查看旅行社是否持有营业执照和《旅...
阅读全文 >>2008-3-28 10:38:30 分类：工作感悟
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发表了博文“春季出游有讲究”
阳春三月正是出游的季节，但在欣赏大好春光时，也有四忌。 一忌“拈花惹草” 春天不少花草都会散发“天然活性物质”的花粉，当游人“拈花惹草”时可能带来过敏症，轻则鼻痒打喷嚏，重则发展成肺气肿或肺心病。 二忌吃生猛动物 “野生动物特产”中，如蛙、鸟、蛇、山羊、山獐等普遍存有肺吸虫、涤虫、旋毛虫、弓形虫等寄生虫，旅游者图口舌之...
阅读全文 >>2008-3-28 10:37:48 分类：工作感悟
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发表了博文“浅谈如何降低企业员工离职率”
浅谈如何降低企业员工离职率 一个公司员工的离职率越高，就意味着该公司的管理成本和重置成本越高（一些跨国公司为控制人力成本，又符合其薪资政策，故在某一阶段对年资高的员工采取批量解职，招聘同一岗位的新员工起薪就较低，此现象例外）。但现在的一些公司往往是企业要留的他偏走，公司要他走的他偏要留。公司想知道哪些人走以便...
阅读全文 >>2008-3-12 11:08:50 分类：工作感悟
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发表了博文“酒店经营管理密码之酒店销售特点”
酒店是卖什么的?卖服务.卖住宿,餐饮,娱乐服务.我们销售这些服务有那些特点呢? 1.酒店的产品是有形的空间和无形的服务组成的.客人结帐离开酒店时,他什么东西都没带走.只带走服务感受.所以酒店建筑,装修,设备等是为客人的感受而存在的.我们服务人员所提供的优质服务,在客人感受起主要因素.经营管理要从客人感受方面下工夫. ...
阅读全文 >>2008-3-12 10:30:03 分类：工作感悟
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发表了博文“餐桌细节，你知道多少？”
餐桌细节，你知道多少？ 1——座次 总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。 ...
阅读全文 >>2008-3-3 17:24:46 分类：工作感悟
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发表了博文“服务道德培训”
道 德是社会意识形态之一，是在法律范畴之外，人们共同生活及其行为的准则和规范。它的产生受到文化和平共处经济因素的影响，其标准是普遍的、稳定的，被公众在长期的社会生活中逐渐认可和接受。道德不同于制度，制度即使再全面也不可能规范人们所有的行为，制度是最基本的，而道德管辖的则是制度难以涉及和无法界定的领域，它对人...
阅读全文 >>2008-3-3 17:24:30 分类：出游准备
同程大一
