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跟团旅游“八项注意”
2008-3-28 10:38:30 分类：工作感悟
注意一：广告是否规范。规范的旅游广告，应当注明旅行社的名称、许可证号、地址等详实内容。仅冠以“某某假期”、“某某之旅”、“某某旅游咨询公司”名称的广告，大多是资质不全的个人或机构所为。诸如“豪华旅游”、“相当于三星四星标准”等模糊广告用语，游客须保持警惕。 注意二：旅行社是否正规。报名时要查看旅行社是否持有营业执照和《旅...
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春季出游有讲究
2008-3-28 10:37:48 分类：工作感悟
阳春三月正是出游的季节，但在欣赏大好春光时，也有四忌。 一忌“拈花惹草” 春天不少花草都会散发“天然活性物质”的花粉，当游人“拈花惹草”时可能带来过敏症，轻则鼻痒打喷嚏，重则发展成肺气肿或肺心病。 二忌吃生猛动物 “野生动物特产”中，如蛙、鸟、蛇、山羊、山獐等普遍存有肺吸虫、涤虫、旋毛虫、弓形虫等寄生虫，旅游者图口舌之...
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浅谈如何降低企业员工离职率
2008-3-12 11:08:50 分类：工作感悟
浅谈如何降低企业员工离职率 一个公司员工的离职率越高，就意味着该公司的管理成本和重置成本越高（一些跨国公司为控制人力成本，又符合其薪资政策，故在某一阶段对年资高的员工采取批量解职，招聘同一岗位的新员工起薪就较低，此现象例外）。但现在的一些公司往往是企业要留的他偏走，公司要他走的他偏要留。公司想知道哪些人走以便...
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酒店经营管理密码之酒店销售特点
2008-3-12 10:30:03 分类：工作感悟
酒店是卖什么的?卖服务.卖住宿,餐饮,娱乐服务.我们销售这些服务有那些特点呢? 1.酒店的产品是有形的空间和无形的服务组成的.客人结帐离开酒店时,他什么东西都没带走.只带走服务感受.所以酒店建筑,装修,设备等是为客人的感受而存在的.我们服务人员所提供的优质服务,在客人感受起主要因素.经营管理要从客人感受方面下工夫. ...
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餐桌细节，你知道多少？
2008-3-3 17:24:46 分类：工作感悟
餐桌细节，你知道多少？ 1——座次 总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。 ...
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服务道德培训
2008-3-3 17:24:30 分类：出游准备
道 德是社会意识形态之一，是在法律范畴之外，人们共同生活及其行为的准则和规范。它的产生受到文化和平共处经济因素的影响，其标准是普遍的、稳定的，被公众在长期的社会生活中逐渐认可和接受。道德不同于制度，制度即使再全面也不可能规范人们所有的行为，制度是最基本的，而道德管辖的则是制度难以涉及和无法界定的领域，它对人...
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关于我省旅游培训新模式的思考
2008-2-29 17:24:17 分类：工作感悟
关于我省旅游培训新模式的思考 随着我国加入WTO后旅游业开放程度的进一步提高，旅游人才竞争将越来越激烈，“国际竞争国内化、国内竞争国际化”将成必然。近年来，江西的旅游业在省委、省政府的正确领导下，在全省旅游部门和广大从业人员的努力下，取得了骄人成绩，出现蒸蒸日上的发展势头，成为全省的重要支柱产业，特别是红色旅游“一...
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招聘旅游规划师
2008-2-28 15:46:19 分类：景点介绍
职位名称：旅游规划师 招聘地点：江西南昌 待遇：1000～1500元/月 联系电话：07916299349（钟经理） 工作单位：江西白金旅游服务有限公司 工作地址：江西南昌东湖区福州路177号（江旅大厦后） 具体要求: 1.旅游管理、旅游经济、人文地理等相关专业本科以上学历。 2．懂得图文设计，景区规划，旅游...
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圆明园管理处反对横店建圆明新园称其不可替代
2008-2-28 11:36:46 分类：工作感悟
昨天，圆明园管理处首次回应横店重建圆明新园事件。新闻发言人宗天亮表示，坚决反对横店重建圆明新园。 此前有公司在北京宣布将筹资200亿元，在浙江横店按照一比一的比例重建圆明园。宗天亮引用《中国文物古迹保护准则》阐述说，按照规定，遗址的残状本身已成为文物古迹价值的主要组成部分，或是一种具有特殊审美价值的景观而...
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西奥多•莱维特：营销短视症
2008-2-27 17:55:42 分类：出游准备
每个重大行业都曾经是增长型行业（growth industry）。但一些目前为人们所追捧的增长型行业在很大程度上却被衰退的阴影所笼罩，其他一些被认为已经成熟的增长型行业其实已经停止了增长。事实上，增长受到威胁并出现减缓或停滞的状况，其原因都不是因为市场饱和了，而是因为管理的失败。 失败源于顶层。应该对失败负责的是那些制...
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酒店管理从尊重员工做起
2008-2-27 17:55:32 分类：工作感悟
每个人都有自尊心,都希望被人尊重,在企业工作的员工就更是如此。身为企业的管理者只有尊重员工,员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每个企业面临的最严重问题都是人的问题，员工是企业最重要、富有创造力的“资源”，他们的贡献维系着企业的成败。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到管理者的认可。...
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职业经理人的交往礼仪
2008-2-27 12:02:50 分类：工作感悟
一、会见 会见技巧 企业家经常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见要诀： (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是："你好，见到你很高兴。"但这却不如说："王经理，你好，见到你很高兴。"据测，后者比前者要热情得多。 (2)若对方没请你坐下，你最好站着。...
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