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发表了博文“(原创)心 理 服 务 与 长 江 三 峡 导 游”
重庆太和国际旅行社 王波。 与人交往是导游员的基本工作,作为研究人际交往艺术的心理学显得尤为重要。掌握一些心理学的适实用知识,对提高我们的导游水平和接待服务质量很...
阅读全文 >>2012-5-2 1:07:44 分类:工作感悟
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发表了博文“抱团发展、务实创新——中国品牌旅游同盟2011年首届年会发言提纲”
一、国内旅游联盟(协会)的现状分析: 1.现状表现:目前旅行社业界内联盟(协会)名目众多、门槛低下。大都以缴 纳会费的形式盲目发展众多旅行社会员,组织结构单一,没有务实可行的合作项目和实际的发展规划目标。现存弊病: 1)未整合成员间的优势资源。 2)没有注重发展交通、景区和宾馆实力会员来整合渠道资源和切实可行的合作...
阅读全文 >>2012-1-28 1:43:21 分类:工作感悟
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发表了博文“巧用形体语言——提高导游水平的有效方法”
前不久,笔者收到一位美国游客的来信,她在信中写到:“回到芝加哥已经一个多月了,每当我回想起愉快的长江三峡之行就会想到您。我们相处的时间虽然只有短短几天,但是,您生动的讲解、优雅适度的言谈举止及生动形象的动作,至今使我难以忘怀!。。。。。。明年春天,我准备带队再组织公司员工来三峡旅游,届时,...
阅读全文 >>2012-1-28 1:39:38 分类:工作感悟
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发表了博文“重庆市旅行社品牌供应商联盟代表 “2010领秀盛宴”上的发言稿”
尊敬的重庆市旅游局、渝中区旅游局和在座的各区县旅游局领导: 尊敬的重庆市工商联领导: 尊敬的重庆市总商会旅同业公会和渝中区旅游协会的领导: 来自湖北、四川和重庆周边区县旅行社代表们: 来自部分特约景区的代表们: 在辞旧迎新的今天,虎虎生威的新年正向...
阅读全文 >>2012-1-28 1:37:00 分类:工作感悟
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发表了博文“重庆市旅行社品牌供应商联盟代表 “2010领秀盛宴”上的发言稿”
尊敬的重庆市旅游局、渝中区旅游局和在座的各区县旅游局领导: 尊敬的重庆市工商联领导: 尊敬的重庆市总商会旅同业公会和渝中区旅游协会的领导: 来自湖北、四川和重庆周边区县旅行社代表们: 来自部分特约景区的代表们: 在辞旧迎新的今天,虎虎生威的新年正向...
阅读全文 >>2012-1-28 1:31:57 分类:工作感悟
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发表了博文“导游员接团程序及讲解操作实务(教案提纲)”
一、自我介绍: 1、川外英语系毕业,北二外进修(现中国旅游学院,外教授课)。 发表论文:《心理服务与三峡导游》、 《巧用体态语言——提高导游水平的有效方法》。 &nb...
阅读全文 >>2012-1-28 1:28:18 分类:工作感悟
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