工作感悟
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值得酒店人重视和分析的两个问题
2008-10-30 21:23:48 分类：工作感悟
值得酒店人重视和分析的两个问题 一、客人为什么选择来我们酒店？ 二、客人为什么再次来我们酒店？ 其实这是一个比较客观的、自我剖析的问题，正所谓：知己知彼。从一定程度上来说，回头客的多少是衡量一个酒店运行成败的标尺，也是酒店可持续发展的基础。所以在我们营销之前，必需深入的分析这两个问题。
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提升酒店口味----铸精品服务空间：杭州铁流商务酒店欢迎您！
2008-10-30 14:34:48 分类：工作感悟
提升酒店口味----铸精品服务空间，杭州铁流商务酒店欢迎您！ 欢迎同行们来我酒店交流，感谢支持！
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我们的三个客人
2008-10-30 13:28:44 分类：工作感悟
我们的三个客人 我们这个行业很特别，所有的业务和管理都围绕着人与人之间的关系进行。我们的诀窍是"三个客人"原则。概括来说，管理酒店的我只有三个客人：一是我们的员工；二是我们的付费客人；三是我们的业主。我们必须让这三个客人满意，其后才能考虑酒店的业绩如何。 具体来说，我们的第一个客人即酒店的员工们，是最重要...
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