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票务服务也是ASLAN的王牌
2012-5-28 13:13:04 分类：ASLAN实例
前几天有个客户需要定北京到香港的往返机票，虽然是一个极其普通的且简单的行程，但对于像我们这样系统操作不熟练，国际业务不强的代理来说也不是一件简单的事。 当时用ASLAN实时舱位查询完成报价后，客户马上同意出票了，于是我通过ASLAN自动生成的预定指令顺利生成了PNR，提交ASLAN票务开票。票务很快回复了，说“预定记录里有儿...
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不尽人意到底教会了我们哪些？
2012-5-21 18:18:03 分类：工作感悟
时间总是在不经意间悄悄流逝，转眼就到了三月的尾巴，在这一个月时间里，我从票务部实习结束后回到市场部重新接手市场部的各项工作，并真正的开始以一个正式员工的身份开始了在这个公司的工作和学习。 在票务部门为期一个月的工作和学习中，我觉我的已经尽自己最大的努力去学习，但是结果却很不尽人意，没有完成预期的计划，通过票...
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以大见小，以近见远
2012-5-18 18:15:26 分类：ASLAN感悟
本月，第一次举办的微博有奖转发活动发生了问题。因为前期没有做足充分的考虑，对一些细小的环节处理得比较粗糙，导致整个活动变成了出力不讨好的事情。另外因为我管理的工作疏忽，整个活动的进程没有及时汇报，导致最后的奖品发送也遇到了问题。有些事真的是细节突显能力或者实力的，工作中不追求细节，不但影响自己的工作结果和抹杀...
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让细节与过错成为自己成长的动力
2012-5-16 11:30:08 分类：ASLAN感悟
忙忙碌碌的3月一转眼就过去了。市场部也来了新人，于是，我也成了“前辈”了。 月初时，收到了一封关于岗位指标的邮件。是的，本来今年公司就是本着以结果为向导的态度去要求每一个人的。而我们现在所做的工作的标准，在即将到来的新制度中，将有很大的改变。现在我们使用的是每个月做了多少来判断是否达标，而在不久的日子后，我们的评...
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关于PNR授权重要通知
2012-5-9 18:15:46 分类：ASLAN 快报
凡授权给ASLAN（阿斯兰）预定及出票的PNR（记录编号），请勿取消PNR的RMK TJ项，否则如遇紧急情况将无法告之，后果自负，谢谢配合。 ASLAN票务部
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国际机票入门的快速学习
2012-5-7 17:03:04 分类：ASLAN 快报
前几日再次有客户问起如何学习预订指令的问题。对于刚刚从国内转向国际的代理人，一般都会有一些疑虑：我现在只知道一些国内的查询和预订，能做国际吗？是否国际的指令很难？在一切还没开始之前，可能心中已经有了很多不自信。所以，经常有客户在最初表示还不能使用ASLAN的原因是自己还不会国际业务的指令。 在这里...
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心灵成长
2012-5-3 14:32:30 分类：ASLAN感悟
最近一直在报道“身心灵”的灵修课程。灵修，不清楚这个词什么时候开始渗透到大家之中，也变了味道，宗教意味很强的洗脑类的行为，变成了一种身心愉悦放松的课程。 都说现在白领压力过大，希望通过类似这类的课程，提升自己的心灵能量，让自己变得强大。 其实，人生存总要面对压力，总被束缚，很自然的一种状态，只要享受这种状态就好...
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新员工的培训专家
2012-4-17 17:31:27 分类：ASLAN实例
公司的人员总是会流动，之前我们离开一个员工就需要重新培训一个员工，费时费力，而且新员工也不会很稳定，有可能一年培训好了一个员工，结果刚培训会他就离职了。于是我们需要再次重新培训，给我们增加了很多负担。 现在，在阿斯兰网站上提供了一个新手上岗培训课程，可以一步步地教你如何操作国际机票。这样我们来了新员工就让她跟...
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阿斯兰提供稳定可靠的奖励扣
2012-4-1 18:07:17 分类：ASLAN实例
10月30号客人要求订北京经广州飞新加坡11月6日至15日的往返机票。 一开始直接在eterm上面查的是南航s+q舱，价格4500多。但当客人要订的时候，返回的Q舱没有了，只能订S+S舱。在eterm上查的价格将近5000，客人觉得“就差几分钟的时间，突然多了500来块”也不太愿意。 后来我用了阿斯兰查询，查到了S+S舱，价格还是在4500多...
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如何提高在ASLAN核价及开票速度——提交准确的结算编码
2012-3-29 17:32:36 分类：ASLAN观点
谈到这一问题，是因为一段时间以来发现不少ASLAN客户在提交核价或开票申请的时候，往往仅提供一个PNR，而随便提供一个不匹配的结算编码，或者干脆省略了ASLAN结算编码。这样做的话很可能导致核价速度变慢。因为使用结算编码可以帮助票务人员快速锁定您之前查询的运价，提升报价速度。 所以，我们强烈建议ASALN的客...
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不动脑子的问题
2012-3-21 11:10:13 分类：ASLAN观点
管理不容易，员工总会发生各种各样的问题，怎么及时发现，怎么准确应对，是门技术，更是艺术。 想来想去，最近遇到最多的，最火大的就是问问题。 员工爱问问题，是好事，表面看来愿意学习，主动性比较强，要鼓励。但是总是能发生同一个问题问两次，遇到就问的情况。不思考不总结，是工作大忌。 培训材料内容还是比较全面的，可是总归习惯...
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我们需要时时检视那些不必要的障碍
2012-3-16 16:07:56 分类：ASLAN观点
自上周开始，ASLAN的一个运价供应商与ASLAN之间的票务合作开始使用他们的内部平台，所有的初衷，是为了中间环节，减少沟通时间成本，提高效率。开始之初，对方很用心地指导培训，我们很认真的学习，满怀期待开始正式操作，但是一周下来，怨声载道，票务同事甚至想重新回到原来的人工核价方式，虽然那也有别样的痛苦。 我分析主...
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