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[置顶] 试说组团市场的客户后续维护.
2010-1-19 13:58:55 分类：工作感悟
经营的时间长了,多元化的市场格局和实践,使我越来越觉得市场维护的重要性.现在就自己探索部分经验作如下表述,有不对的地方还请各位指教! 一般我们把客源市场分为几个大块和几十个小块;具体如下:1,参加花费3000元以上旅游的豪华游的为A级佳宾2,消费在1500至3000元的为B级客户,3,消费在1500元至500元的为C级客人4,在500元左...
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[置顶] 旅行社信息的含金量？
2010-1-19 13:40:57 分类：工作感悟
最近和组团客户沟通很多，也思考很多，感触很多。客户主要反映获得的旅行社信息情况如下：1，新闻媒体。体现该社的社会知名度，美誉度等等，这需要N年的磨练和等待。如国中青三大社。这些历练多年的‘老社’往往引领旅游潮流，指引消费未来，对客人来讲，关心，关注这些社的产品已经成了习惯。2，短信电话。多现于旅行社回头客的沟通，往往来...
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[置顶] 旅行社，需要有更多的话语权！！！
2010-1-19 13:39:30 分类：工作感悟
最近，两会闭幕，市场又进入了相对平静的时期。从政府层面上看，五一后即将实行的《新条例》将会给市场带来较大的影响。好的是，可能给弱小散差的“作坊式”小社带来一次重新洗牌的机会，为组建大型旅行社集团的人创造整合资源，抢占市场提供方便？但，不好的是（笔者个人愚见哈），在这个过程中，我们并没有看到来自市场第一线的旅行社同...
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[置顶] 男人营销三谈（女人禁读！）
2010-1-19 13:34:16 分类：工作感悟
如果说女人是水，那么男人就是河；如果说女人是树，那么男人就是山；如果说女人是云，那么男人就是天，自然讲究和谐，人间自道男女，一切皆说平衡，古来自有论道。我们说，女人有女人的味道，那么，男人自然就有男人的品味。 首先是外表。做旅游首先是做人，做人首先看外表，没有人愿意和邋遢的男人为伍，更没有人愿意与猥亵的男人为伴。...
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[置顶] 营销？试论女旅游经理人之魅力！
2010-1-19 13:27:16 分类：工作感悟
各位：前几天看了《旅游营销之女人魅力》一文，确如作者所言：漂亮女人之魅力久久不能散去，，，今儿，闲来性起，提笔相问：究竟何为女旅游经理人之魅力呢？ 记得佛洛依德曾经说过：动物之间永恒的冲动来源于性别之间那种靠拢，展现在人类层面就体现于男女性别之间的吸引！就是说人类之间的交往始于原始，提升于精神，高坐于理性，成就于...
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[置顶] 闲聊日本同业营销点滴？（旅行社杂谈18）
2010-1-19 13:26:42 分类：工作感悟
旅居日本短暂的两年里，充分感受过日本同业在营销中的魅力，“采摘”点滴，与君共享。 日语中敬语复杂，是难点之一，在与客户交道中，未见其人，先闻其声：在给客户致电时，销售人员极尽其能，语言语句之精美，音色音调之悦耳，如清溪缓流人心，犹如“精神按摩”沁入灵魂，非常舒服！--这，也许是日本同业一生都会牢记“顾客就是上帝”的...
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[置顶] 试谈老总营销456？
2010-1-19 13:20:13 分类：工作感悟
距上次《试谈老总营销123？》过去快半年了。续集一直未写，是自己懒惰成性？还是心生倦怠？其实这些都有点谈不上。主要还是怕自己的体味晒于阳光下被人唾弃，担心自己有些迂腐的观点被人耻笑，呵呵，不过，近期又有朋友一起喝茶谈论此事儿，个中滋味令人玩味，其中观点让人沉思，本人不才，略述二三，愿将个人观点再次抛洒同程，以求一解？...
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初冬稻亚散打之行
2010-11-10 14:36:40 分类：旅游攻略
初冬稻亚散打之行 ——Karen’s 的驴行 从上次5月的小环线到现在，又在办公室坐了大半年。旺季的时候天天秉着为人民服务的精神，驻守阵地~那个心呀，早就...
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从同程网变化看陈旧营销被淘汰！
2010-7-27 16:15:35 分类：工作感悟
时下，市场竞争烽烟四起，潮起潮落。说到底，焦点还是在营销方面。谁的营销做得好，谁就有了客源，谁的营销做得差，谁就只有被淘汰命运。 我们先看看原来的营销：1，接受组织派遣到国外省外参加旅交会直接推销产品，作为当时“奢侈品”的旅游还是买方市场，几乎谈不上营销的概念。等客上门就行了，一个外团挣几万甚至更多，也不是什么...
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我的团款，凭什么你做主？（旅行社杂谈26）
2010-7-27 16:12:48 分类：工作感悟
昨晚与业界几位朋友在茶楼小叙，其间某社老总有感于地接社的艰辛，讲述了一件事儿：不久前成都开书博会期间某社来了一个贵宾团，要求市中心星级宾馆，地接社在市中心房源极其紧张的前提下凭借特殊关系拿到了组团社要求的星级宾馆。客人下午到达机场兴致勃勃参观游览后入住宾馆，顿时很不开心。说大厅小，房间陈旧，设施老化，，，总...
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证书？对旅行社真的有用么？
2010-7-27 16:12:08 分类：工作感悟
最近在探讨《旅行社计调师》培训的事情，涉及到证书的含金量，不同的人对此持不同的看法： 正方说：证书是衡量一个人能力的尺码，有了证书，证明他经过了系统学习，具备上岗资格，用人单位也可以照此考量工作业绩，也是制定人才工资的有效依据之一；人才要流动，没有这个更不行，至少这个凭据能说明人才的某些方面的能力。况且国家将来可...
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当前市场思考？
2010-6-18 10:33:20 分类：工作感悟
去年五一过后新条例出台正式实施，时过一年有余，给人的感觉是市场表面上看是繁荣了，可实质上讲却是更乱了，主要有一下这些现象：1，强力资本进入旅行社组团门店，风卷残云般收刮市场客源，一时闹得人心惶惶，遍布于大街小巷的各类门店见风使舵，“门口变换大王旗”“有奶便是娘”可门店的“营业执照，税务登记证，经营许可证”等手续是否都...
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