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发表了博文“俺十分感谢重庆铁路华泰王总和各位同学们！”
前些天，俺在同程的红黑榜上发布了一篇求助贴，想请重庆的朋友帮忙找点当地的餐饮发票，没有想到竟然受到了同学们积极的支持与相应，将俺感动的那是眼泪哗哗的，同学们有提供电话的，有帮忙顶贴的，在这里俺像各位同学们说声：“谢谢下面的您几位了”， ...
阅读全文 >>2008-12-3 12:26:43 分类：心情感悟
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发表了博文“（旅游营销之）旅游产品的十种意识”
本文摘至熊晓敏先生所著的《旅行社op计调手册》，很实用的一本操作手册，希望能给同学们带来收获； 旅游产品是根据它不同的旅游特性来迎合不同的旅游消费层、旅游者需求的现代旅游内容组合，它包含旅游的六个要素：吃、住、行、游、购、娱，同时最关键的是它必须具有现代旅游产品的十种意识。 一、独特意识 “我有你无，你想...
阅读全文 >>2007-12-8 16:13:51 分类：工作感悟
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发表了博文“出境计调签证常识”
摘至：熊晓敏先生所著的《旅行社op计调手册》希望能给大家带来收获！ 一、什么是签证 签证，是一个主权国家内或驻国外主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。 二、签证的作用 签证是一个主权国家为维护本...
阅读全文 >>2007-12-8 11:57:20 分类：工作感悟
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发表了博文“计调操作中可能存在的问题”
许多外行人士甚至部分旅行社经营管理人员都有一种误解，认为在有关旅行社的服务质量投诉中，很大部分是由于员工的素质及服务态度造成的。但据有关资料分析，旅行社发生的服务质量问题，其根源很大部分可追溯到计调人员的操作上去。计调人员在操作中常常会出现以下问题： 1、与销售人员沟通有误 没有与销售人员充分沟通，没...
阅读全文 >>2007-12-8 11:56:36 分类：工作感悟
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发表了博文“计调的素质要求及在旅行社充担的角色”
每一个旅游经营者都梦寐以求拥有一个有素质的专业计调，怎样才是一个专业的计调？专业计调应该具备什么样的素质？现在旅游行业有对总经理、经理的资格培训、对导游有导游的专业培训但是相对来说，忽略了中间计调这个环节，最近看了熊晓敏先生的《旅行社op计调sh手册》后深受启发，整理了其中的一些精辟见解，分段放到旅行社经营与...
阅读全文 >>2007-12-7 16:25:10 分类：工作感悟
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发表了博文“感悟~~我的家乡我骄傲!”
我的家乡我骄傲 ----(我社导游李蓓带团有感) 忙碌的一周过去了，昨天刚刚下团，今天，我的客人给我们公司打了个电话，对我社的接待给予了高度的评价，心里真是好开心。我们的真诚打动了客人，客人说：真喜欢你们河南，真喜欢你们新乡！这句听...
阅读全文 >>2007-5-31 11:03:45 分类：工作感悟
同程大四
