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与客户成交的24种技巧
2010-9-8 11:07:34 分类：工作感悟
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时...
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【讨论】做导游是光荣的（导游必看）
2010-9-8 11:06:53 分类：工作感悟
1、 缺心眼的人不适合做导游，能做导游的人智慧都很高。 2、 除了导游，谁会对别人那么细心照顾，耐心帮助？ 3、 导游都很累，可在工作的时候，他们都是那么的精力充沛，谁也不知道他们有多少次回到家里连衣服都没脱就倒在沙发上睡着了。 4、 导游在很大程度上帮我们国家赚取了外汇，拉动了内需。 5、 导游向游客提供了无偿的服之后，才...
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在社会上闯荡需要牢记
2010-8-27 4:36:52 分类：工作感悟
1、说话要用脑子，敏于事，慎于言，话多无益。很多事成也是嘴，败也是嘴。平时一定要把好门，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。还得偷着笑你。 2、遇事不要急于下结论。即便有了答案也要等等，也许有更好的解决...
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【讨论】识人秘诀二十条
2010-8-27 4:35:44 分类：工作感悟
1、牙齿不好的，脾气一般都好。反之，一口利牙的人，脾气不小。张飞是一例。 2、求人办事，一口答应者，一般都办不成事。更要防备这种人可能是骗子。例如，高考之后，大学门口为家长承诺包上学的人。刚入官场的青年人，宜选老诚执重者为师。“凌霄羽毛轻无力，掷地金石自有声。” 3、在逆境中，不断说些劝你的话的“好心人”，一定小心。如《水浒》中的...
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低调做人是一种智慧
2010-8-25 16:16:35 分类：工作感悟
山不解释自己的高度，并不影响它的耸立云端； 海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川； 地不解释自己的厚度，但没有谁能取代她作为万物的地位…… 人生在世，我们常常产生想解释点什么的想法。 然而，一旦解释起来， 却发现任何人解释都是那样的苍白无力， 甚至还会越抹越黑。 因此，做人不需要解释，便成为智者的选择。 那么在...
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【讨论】做旅游的烦恼
2010-8-25 16:16:10 分类：工作感悟
无意间看到这么一段话“远看旅行社像天堂，近看旅行社像银行，坐进旅行社像在牢房，不如回家放牛羊。人人都说旅行社好，应该赚钱不老少。漂亮老婆娶不上。娶了老婆用不上。生了孩子管不上。买了房子住不上。青春撒在旅游上，游客带走我的梦想，没钱的送走我的梦想，不购物的让我无望，购物点不能修补我的悲伤。不赔本的旅游是我的榜样，...
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难得一读的古老的俗话
2010-8-25 16:14:07 分类：工作感悟
人情似纸张张薄，世事如棋局局新。贫居闹市无人问，富在深山有远亲。 不信但看宴中酒，杯杯先敬富贵人。 门前拴上高头马，不是亲来也是亲。 门前放根讨饭棍，亲戚故友不上门。世人结交需黄金，黄金不多交不深， 纵令然诺暂相许，终是悠悠路行心。有钱有酒多兄弟，急难何曾见一人。 酒肉朋友朝朝有，无钱无势亲不亲。相逢好比初相识，到...
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带薪休假制度该不该暂停,请同学们讨论
2009-3-1 10:12:43 分类：工作感悟
尽管《职工带薪年休假条例》一年前已经生效，但对于有些企事业单位员工来说，带薪休假仍是只实施难落实的“空头支票”，要求“强制实行带薪休假”的呼声也与日俱增。与此相反，近日有了不同意见，建议在金融风暴影响的这段时期内，应暂停员工带薪休假制度。可以看到，职工带薪休假的权利多么的脆弱。
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计调八大禁忌
2009-2-15 11:53:55 分类：工作感悟
计调工作作为旅行社工作的核心，对他的从业人员有尤其严格的要求，但对于一些初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作做得不到位，即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌，与大家共勉。 第一，口头确认或不明确确认：计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接...
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旅行保险小常识：出险和理赔
2009-2-6 3:43:04 分类：工作感悟
出险时要注意什么？ 1.出境游时，针对被盗、丢失的出险，需及时向当地警方报案，向保险公司索赔时需提供。 2.出境游时，意外或紧急医疗的报案，请保留好当地医疗单证，向保险公司索赔时需提供。 3.出境游时，对于行李丢失或航班延误的报案，需及时向有关部门航空公司索取丢失或延误的证明，向保险公司索赔时需提...
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500强企业优秀员工12条核心标准
2009-1-4 9:24:24 分类：工作感悟
1、敬业精神：一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这...
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给同学们2009年的祝福
2008-12-31 14:50:40 分类：工作感悟
尊敬的同程全体员工及同学们：大家好！ 爆竹声声辞旧岁，喜气洋洋迎新年，在这斗转星移辞旧迎新之际，我代表锦州四海旅行社全体员工向一贯支持我们工作的同程全体员工以及各位同学致以节日的问候和真诚的祝福：祝大家新年快乐！身体健康！合家幸福！万事如意！ 当日历翻到最后一页，波澜壮阔的2008年即将转身离去。回首2008年我们骄...
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