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同程大三 
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导游在旅游团队的重要因素！
作者：南京千秋 日期：2009-2-8说到导游，很多出去旅游的人，都有不同的感慨。无论是从哪一方面来看，导游代表的都是他身后的旅行社。在旅游行程中，导游是很重要的一个环节，因为他关系着团队的链接问题。虽然计调都已安排好了，但穿插其中的链接，才是最重要的。还有一点就是导游人员的整个带团技巧至关重要，接触客人最多的是导游，和客人朝夕相处的是导游，所以，客人的所有问题解决的人还是导游。无论是组团还是地接，都离不开导游。
正因为有这样的重要性，我们做旅游的所有旅行社都需要为自己培养一批高质量的导游队伍。这里需要说明的就是地接社的导游。导游所从事的职业决定了他的特殊性，由于中国旅游行业所带来的恶性竞争，使很多导游都是兼职，没有底薪和养老金...
正因为有这样的重要性，我们做旅游的所有旅行社都需要为自己培养一批高质量的导游队伍。这里需要说明的就是地接社的导游。导游所从事的职业决定了他的特殊性，由于中国旅游行业所带来的恶性竞争，使很多导游都是兼职，没有底薪和养老金...
信任就是一种责任！
作者：南京千秋 日期：2008-11-17进入同程有两年了，在这两年里认识了很多的朋友、同学。回顾走过来的两年，很感谢同程提供的这样平台，虽没有带来业务的大增进，但无轮是思想上，还是处事做人的原则上，相比两年前则显得更加成熟。平时不忙时就会进入同程里欣赏同学们的图文美贴，看看别人带团的喜怒哀乐，都会对照自己比照一下，总结前辈的经验，观瞻自己公司 发展，力求得出更好更快的方法做好这一行！在和同学们的QQ聊天中，无论是漫无边际的还是正儿八经的，字里行间都渗透着双方的人格信息，时间长了，双方就产生了一种信任，这种信任也就成了合作的最原始信号积累！
相信很多的同学在这样的交往中走向成功合作的不是少数，总结一下，能取得这样的合作，全部...
你见过这样粗心的游客吗？
作者：南京千秋 日期：2009-7-5周六早上，导游去接瑶琳仙境、千岛湖2日游的团队，给我发来短信，一共是36位客人，一切整装出发。到了中午，又给我发来短信，说客人多了一个，还出现了一个意外。
接到导游的电话，就和我说开了。早上数是36人，谁知道吃饭时，一坐饭桌，是37人，而这个客人不是他们部门的，是一个单位的，本来是去连云港二日游的，谁知道上错了车。怎么办呢？
听到这样的事，真是又好气又好笑；这个客人和我们的客人都是一个大单位的，但是不和我们的这批客人一个部门；他们是安排周末连云港2日游的，他上错了车，自己也不知道，直到导游发现人数和领队所说的不一样，才知道多了一个客人。而且已经到了浙江景区那了。我让导游问一下领队...
接到导游的电话，就和我说开了。早上数是36人，谁知道吃饭时，一坐饭桌，是37人，而这个客人不是他们部门的，是一个单位的，本来是去连云港二日游的，谁知道上错了车。怎么办呢？
听到这样的事，真是又好气又好笑；这个客人和我们的客人都是一个大单位的，但是不和我们的这批客人一个部门；他们是安排周末连云港2日游的，他上错了车，自己也不知道，直到导游发现人数和领队所说的不一样，才知道多了一个客人。而且已经到了浙江景区那了。我让导游问一下领队...
这样的旅游--让我出了一身冷汗！
作者：南京千秋 日期：2009-7-4早上七点半时分，接到一个电话，是和我预定扬州、镇江一日游的客户。他问我，司机和导游怎么还没有到？我一听就奇怪了，是星期日出发的团队，今天早上怎么去接他们呢？他一听就急了，说是星期六出发的。可我明明问过他，和我预定的是星期日啊。我告诉他当时我和他核实团队的日期时，他明明和我说的是星期日出发，所以，所有的安排都是在明天，都安排妥当了。可早上这电话把所有计划打乱了！
现在也没时间和他多说了，马上联系车队，了解司机今天是否在团上，如果没有上团，赶快赶到宾馆。又忙着联系导游，打车到客人住的宾馆，赶快联系扬州那边的餐厅，把餐落实在今天中午。一通电话下来，一边等着各方消息传递结果，一边安抚客户别急...
现在也没时间和他多说了，马上联系车队，了解司机今天是否在团上，如果没有上团，赶快赶到宾馆。又忙着联系导游，打车到客人住的宾馆，赶快联系扬州那边的餐厅，把餐落实在今天中午。一通电话下来，一边等着各方消息传递结果，一边安抚客户别急...
南京海边旅游着火了！
作者：南京千秋 日期：2009-7-3暑期到了，海边旅游又开始火了，很多客人兴致高昂，纷纷开始咨询、报名日照、青岛三日游，连云港二日游，威海、蓬莱、烟台等四日游.......不要说海边旅游的线路，就是张家界、桂林、西宁、云南、海南等一片涨价之声；机票纷纷上扬，涨的比猪肉价格还快！
俗话说：越忙越乱，忙中出错。这话一点也不假，忙着签合同，没来得及去和客人面对面交待的，就让家人代劳了（家人的同事出游），这不，由于交待的不清楚，客人出发了，打电话来诉苦，说青岛安排的住房不好，马上联系导游，问清状况，了解实际情况，知道了客人可能把准三当作是挂三了。海边现在是旺季，宾馆价格高的离奇，稍微好一点的宾馆，都不接团队，接的话就...
俗话说：越忙越乱，忙中出错。这话一点也不假，忙着签合同，没来得及去和客人面对面交待的，就让家人代劳了（家人的同事出游），这不，由于交待的不清楚，客人出发了，打电话来诉苦，说青岛安排的住房不好，马上联系导游，问清状况，了解实际情况，知道了客人可能把准三当作是挂三了。海边现在是旺季，宾馆价格高的离奇，稍微好一点的宾馆，都不接团队，接的话就...
博客评论列表
- 广州一路阳光 在 2009-7-5 23:14:37 看 你见过这样粗心的游客吗？ 时说：
- 没有见过这么粗心的客人,但导游也粗心,开车前没有没有点好人数,如果哪个客人去乘飞机的话不是 麻烦大了吗?
- 南京千秋 在 2009-7-3 21:57:36 看 坚决不喝旅游西北风！ 时说：
- 呵呵，我的沙发多着呢。很多人喜欢看文章，不喜欢回帖的，所以沙发多多！
我还要继续努力，提高写作技巧和找准主题，这样能引起大家的共鸣，就能给我留言了！ - 风中含笑 在 2009-7-3 9:37:37 看 坚决不喝旅游西北风！ 时说：
- 沙发！
- 彝州楚雄 在 2009-7-2 12:57:56 看 我们为谁服务？ 时说：
- 话是这么个话，理也是这么个理，可做起来，做不到的人多，焦裕禄，孔繁森有是有，可是少！可叹！
- 南京千秋 在 2009-7-1 21:52:26 看 实力来自于服务的品质！ 时说：
- 今天接到客人电话，又回来找我们了！看来，还有很大的希望来承接这个团！期待中！
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网友留言
- 北京晶珠老马 2009-4-29 14:31:34 留言
- 李总，您好！如果你发北京团，可以考虑和我们北京晶珠国际旅行社合作一次，类似的问题肯定不会发生的。
- 英卓-广西越南线 2008-6-26 9:00:49 留言
- 署期精彩推荐！凤山天窗、巴马寿乡、通灵大峡谷、德天跨国瀑布、北海银滩6日
特色：凤山三门海天窗：世界上唯一可乘船游览的天坑。
巴马长寿之乡：寿乡探秘、希望小学献爱心。
通灵大峡谷：探索“侏罗纪时代的植物王国”
德天瀑布：世界第二大跨国瀑布，中国最美的六大瀑布之一
QQ:82898115 … - king8000571_8331 2007-10-25 10:34:09 留言
- 你好：
我们是博茂商务酒店！是一家准三星的经济型酒店！拥有九十一间的客房，生活配套设施齐全，交通便利！免费宽带上网，２４小时供应冷热水．配备大，小会议室，承接各类会议，会议室内皆配有投影仪，宽带端口，多媒体，音响及无线话筒等专业的会议设施！真诚的希望与您合作，我们会以最优惠的价格和最热忱的服务接待好每一位客人！
手机：13505159930 … - 咏而归
2007-10-9 10:57:30 留言 - 这是悄悄话哦。
- 老陈醋（山西） 2007-5-14 18:19:15 留言
- 娟子，什么时候溜进来的，还好让我给发现了！
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