说到导游,很多出去旅游的人,都有不同的感慨。无论是从哪一方面来看,导游代表的都是他身后的旅行社。在旅游行程中,导游是很重要的一个环节,因为他关系着团队的链接问题。虽然计调都已安排好了,但穿插其中的链接,才是最重要的。还有一点就是导游人员的整个带团技巧至关重要,接触客人最多的是导游,和客人朝夕相处的是导游,所以,客人的所有问题解决的人还是导游。无论是组团还是地接,都离不开导游。
正因为有这样的重要性,我们做旅游的所有旅行社都需要为自己培养一批高质量的导游队伍。这里需要说明的就是地接社的导游。导游所从事的职业决定了他的特殊性,由于中国旅游行业所带来的恶性竞争,使很多导游都是兼职,没有底薪和养老金...
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进入同程有两年了,在这两年里认识了很多的朋友、同学。回顾走过来的两年,很感谢同程提供的这样平台,虽没有带来业务的大增进,但无轮是思想上,还是处事做人的原则上,相比两年前则显得更加成熟。平时不忙时就会进入同程里欣赏同学们的图文美贴,看看别人带团的喜怒哀乐,都会对照自己比照一下,总结前辈的经验,观瞻自己公司 发展,力求得出更好更快的方法做好这一行!在和同学们的QQ聊天中,无论是漫无边际的还是正儿八经的,字里行间都渗透着双方的人格信息,时间长了,双方就产生了一种信任,这种信任也就成了合作的最原始信号积累!
相信很多的同学在这样的交往中走向成功合作的不是少数,总结一下,能取得这样的合作,全部...
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周六早上,导游去接瑶琳仙境、千岛湖2日游的团队,给我发来短信,一共是36位客人,一切整装出发。到了中午,又给我发来短信,说客人多了一个,还出现了一个意外。
接到导游的电话,就和我说开了。早上数是36人,谁知道吃饭时,一坐饭桌,是37人,而这个客人不是他们部门的,是一个单位的,本来是去连云港二日游的,谁知道上错了车。怎么办呢?
听到这样的事,真是又好气又好笑;这个客人和我们的客人都是一个大单位的,但是不和我们的这批客人一个部门;他们是安排周末连云港2日游的,他上错了车,自己也不知道,直到导游发现人数和领队所说的不一样,才知道多了一个客人。而且已经到了浙江景区那了。我让导游问一下领队...
早上七点半时分,接到一个电话,是和我预定扬州、镇江一日游的客户。他问我,司机和导游怎么还没有到?我一听就奇怪了,是星期日出发的团队,今天早上怎么去接他们呢?他一听就急了,说是星期六出发的。可我明明问过他,和我预定的是星期日啊。我告诉他当时我和他核实团队的日期时,他明明和我说的是星期日出发,所以,所有的安排都是在明天,都安排妥当了。可早上这电话把所有计划打乱了!
现在也没时间和他多说了,马上联系车队,了解司机今天是否在团上,如果没有上团,赶快赶到宾馆。又忙着联系导游,打车到客人住的宾馆,赶快联系扬州那边的餐厅,把餐落实在今天中午。一通电话下来,一边等着各方消息传递结果,一边安抚客户别急...
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暑期到了,海边旅游又开始火了,很多客人兴致高昂,纷纷开始咨询、报名日照、青岛三日游,连云港二日游,威海、蓬莱、烟台等四日游.......不要说海边旅游的线路,就是张家界、桂林、西宁、云南、海南等一片涨价之声;机票纷纷上扬,涨的比猪肉价格还快!
俗话说:越忙越乱,忙中出错。这话一点也不假,忙着签合同,没来得及去和客人面对面交待的,就让家人代劳了(家人的同事出游),这不,由于交待的不清楚,客人出发了,打电话来诉苦,说青岛安排的住房不好,马上联系导游,问清状况,了解实际情况,知道了客人可能把准三当作是挂三了。海边现在是旺季,宾馆价格高的离奇,稍微好一点的宾馆,都不接团队,接的话就...
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出游准备 | 回复: 0 | 查看次数: 29