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一次诡异的华东旅游团队接待！
2011-5-27 17:16:58 分类：旅游工作感悟
做华东旅游地接好久了，期间接触过不少组团社，各地各样的人都是有的！但只要能诚信的人都是合作愉快的。在这过程中，也遇到过专门要按照正常团队购物加点走的价格，实际却不买不加点的团队也是有的，但遇到这样的领队和组团社人还是少有的！ 通过网站找到我们，把行程给我传来了，让我给报个价，我按照他们的需要，客...
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横溪西瓜越来越难摘了！
2011-5-26 16:56:33 分类：工作感悟
一年一度的横溪西瓜节即将开幕了，也有游客打来电话咨询开幕式的时间，参加的方式，想组团过去。我只能拒绝客人的要求，因为横溪西瓜节的开幕式不是针对团队的，横溪旅游办每年都会举行这样的活动，由政府牵头、出资、组织，邀请很多歌星、演员大腕等人士参加，目的是为了宣传横溪，为横溪的西瓜打出品牌，打出特色，形成自己...
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航班延误入住宾馆成为难题谁之过？
2011-5-24 9:02:46 分类：工作感悟
团队操作一直是比较操心的，这不，九寨黄龙双飞5日游的团队就出现了特殊情况！由于航空公司的原因，导致飞机不能按照正常的时间起飞，客人选择的航班时间被航空公司取消，不得不从下午的航班换成晚上的航班，客人对此很不高兴，但作为旅行社来说，也是没办法解决，毕竟你抗不过航空公司，只能按照他们的安排来！ 刚刚沟通了...
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旅游景区的门票真难搞！
2011-5-20 19:36:30 分类：工作感悟
接了一个单位出游的团队，在回来结账中，客人提出需要门票来做账，这是第一次遇到单位拿景区门票做账的事！按理说游客主动提出拿门票做账是好事，可现实情况全成了我的一个难题！ 在接触团队旅游中，一般单位都是旅游费为主要内容，所以我们自己的旅行社发票就可以了，遇到比较麻烦的，也就是住宿费、旅游车费、会务费、...
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这样的公务员早下岗早好！
2011-5-18 15:50:42 分类：工作感悟
这几天真是忙，为门店早就申请了南京市公路出票代售点的事，都过了20几天了，那个负责此事的许敏也没给我答复，每次打电话去问她，都不痛不痒的说他们忙，没时间处理，再问就是领导出差了，回来再和我联系，真是郁闷死了！ 这段时间忙着旅游团队，也就没顾上找她，正好坐公交车没事，就打电话给她，问问领导回来了没有，她又是...
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这顿旅游团队餐钱我们为何不支付！
2011-5-11 20:33:49 分类：旅游工作感悟
去太姥山双卧5日游的团队顺利返回了！此次行程客人还是满意的，在团队行走中就第一天遇到点事，其他都挺好的！说起这件事，还是怪地接社没有对合同确认件重视引起的！ 到了宁德，接团后要安排一个午餐，这个团队对用餐和住宿都比较讲究，所以在确认时，我们一再强调要注意客人用餐的环境和菜肴的质量，为了慎重起见，我们让...
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面对金钱时的你才是真实的你！
2011-5-10 14:40:21 分类：工作感悟
今天早上起得早，有个团去安吉中南百草园、竹博园、藏龙百瀑、九龙峡二日游，本来想去送站，但考虑有其他人去送了，也就没去！直接去另外一处签订合同去了。这是中国电子研究所的游客，他们要去方特梦幻王国二期旅游，由于人少只有10几个，所以选择走散客班。游客的公司在我所住的板桥位置，由于车子送4S店修理，只能想办法坐马自达...
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出游遇到这样的事急死你！
2011-5-4 18:10:50 分类：工作感悟
2号早上6点睡得正香，被手机铃声给闹醒了，一看已经是6点过11分了，打来的是我们的一个客户，准备3号去常州淹城春秋乐园一日游的，是180号人的，需要四辆车。这么早给我打电话是啥意思？领导直接问我：你们车到哪里了？搞得我没整明白，啥车？她说今天要出游了，她们所有员工都到齐了，就问我们车到哪里了，看看能不能及时赶到！ 我...
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安徽的导游请你高抬贵手！
2011-4-30 15:09:38 分类：旅游工作感悟
这几天有几个团队都是走的安徽百丈崖、蓬莱仙洞、仙寓山、秋浦河漂流三日游，客人对我们的全陪导游是比较满意的，但对地接导游有点微词，就连全陪导游也不是太满意安徽池州石台的导游。为了让客人的餐吃的足，吃的实在，我都尽量给客人一顿一顿的安排，不敢给地接社安排。因为我知道，只要给地接社安排，客人所交的餐钱就要被克扣，被地接...
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我不是旅游奸商！
2011-4-28 23:57:16 分类：心情感悟
这几天太忙了，都没好好休息过。好在明天秣陵分店要开业了！这是这段时间忙碌的结果！明天要去拍照留恋！团队一个一个的在走着，刚去过安徽仙寓山、古徽道、天方夜谭漂流二日游的客人已经顺利返回，对我们的安排很满意！无论是吃还是住，都很称心，这是我值得欣慰的，没有让客人失望。这两批团队是一个单位的，上班的地方受上海人影响比...
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旅游车坏了后的处理！
2011-4-26 22:36:20 分类：旅游工作感悟
这几天太忙了，搞得几天没好好睡觉，亲子游团队就是忙人，我们接的幼儿园团队越来越多了！明天江心洲的幼儿园也和我们合作了，又要出游了！做了这么多亲子游团队，就中华路幼儿园分园的出了状况。 在安排横溪蔬菜园、梅花鹿一日游亲子游线路中，由于车子坏在中途，导致耽误客人很长时间，虽然车坏是突发事件，但也影响了客...
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幼儿园小托班亲子游出游注意事项
2011-4-21 20:49:06 分类：工作感悟
铁心桥幼儿园亲子游团队顺利结束，老师对我们的安排整体是满意的，这么大的团队没有出现任何人找不到车的现象就是值得欣慰的事。为了做好前期的准备工作，我是花了不少心思的。在接待中，我发现了一个值得深思的问题，那就是小托班占座问题。很多幼儿园都是按照一人一座安排，这个幼儿园的园长认为小托班孩子小，家长抱腿上就可以，不...
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