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同程大一 
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细分旅游市场 成就服务品牌
作者：大连·于连海 日期：2007-12-25一、对行业的认识
属于服务业的旅行社业，与经营有形产品的企业最大的区别是：游客在参加旅游前是无法判断服务质量和效果的。游客在难以判断购买价值的前提下做出购买决策，是由于旅游服务的生产与接受过程一体化所决定的。
因此，如何让游客在信息不充分的前提下进行理性购买，使游客相信服务的质量与效果，就成了旅行社生存的关键。
从长期看，像旅游服务这样无形产品的营销要靠品牌。参加旅游的人多了，口碑传出去，就会有越来越多的人参加，参加的人越多口碑越好，相信的人就越多，这样良性循环的结果就是品牌的形成。因此，做好每一次旅游过程中的服务工作，提高每一次服务的价值，是旅行社要长期坚持做的。
从短期看，如何让越...
属于服务业的旅行社业，与经营有形产品的企业最大的区别是：游客在参加旅游前是无法判断服务质量和效果的。游客在难以判断购买价值的前提下做出购买决策，是由于旅游服务的生产与接受过程一体化所决定的。
因此，如何让游客在信息不充分的前提下进行理性购买，使游客相信服务的质量与效果，就成了旅行社生存的关键。
从长期看，像旅游服务这样无形产品的营销要靠品牌。参加旅游的人多了，口碑传出去，就会有越来越多的人参加，参加的人越多口碑越好，相信的人就越多，这样良性循环的结果就是品牌的形成。因此，做好每一次旅游过程中的服务工作，提高每一次服务的价值，是旅行社要长期坚持做的。
从短期看，如何让越...
面朝大海 春暖花开 
作者：大连·于连海 日期：2007-12-8面朝大海，春暖花开
作者：海子
从明天起，做一个幸福的人
喂马，劈柴，周游世界
从明天起，关心粮食和蔬菜
我有一所房子，面朝大海，春暖花开
从明天起，和每一个亲人通信
告诉他们我的幸福
那幸福的闪电告诉我的
我将告诉每一个人
给每一条河每一座山取一个温暖的名字
陌生人，我也为你祝福
愿你有一个灿烂的前程
愿你有情人终成眷属
愿你在尘世获的幸福
我也愿面朝大海，春暖花开 ...
博客评论列表
- 乡下人家 在 2008-4-22 11:52:42 看 细分旅游市场 成就服务品牌 时说：
- 安徽金孔雀温泉旅游度假村以其环境优雅和高质量的服务闻名遐迩。这里不仅空气清新，古树参天，奇花遍布，还依托当地丰富的自然资源，配套建有：金汤湖水上娱乐中心、相思林、综合运动场、驼鸟园、保龄球、网球、攀岩等项目。周边古迹众多；金刚寺、白云禅寺历史悠久，闻名遐尔，有“小九华”之称的冶父山国家森林风景区，原始植被茂盛，百花寨生态区，周瑜墓，孔雀东南飞遗址，…
- 新疆的汉族姑娘 在 2008-4-7 13:55:22 看 细分旅游市场 成就服务品牌 时说：
- 可爱的老于啊～～
我收藏了你这篇文章，有你的经验让我们少走很多弯路哎～～｀
在这里先谢过了～
- none 在 2008-4-4 20:23:10 看 面朝大海 春暖花开 时说：
- 第一次看到这首诗的时候还很年轻，起码心是年轻的，当时觉得惟美，美的有点矫情.第二次看到这诗心境迥然:物是人非之时想到的是海边的帐篷;也期待那样生活,即使琐碎,只要是和心爱的人一起,就是有意义的,就是美的,值得回忆的;读的懂字里行间的幸福.如果有一天相见在海边一定大声告诉他我的想念"执子之手,与子偕老"
[本评论于 2008-4-4 20:24:5… - 小卒雁语
在 2007-12-25 20:53:29 看 细分旅游市场 成就服务品牌 时说： 
祝您圣诞、新年快乐！身体健康！万事如意！- 更多评论»
