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[置顶] 如何做好旅游地接
2009-8-5 11:40:47 分类：工作感悟
接待是旅行社重要环节，其接待水平不仅直接反映客人满意度更反映一个地接社的接待水平和接待能力，甚至对一个地区旅游形象都受到直接影响，所以应树立“旅游接待服务无小事”的思想观念，和100-1=0的意识，在接待工作中做到事无巨细，细致入微，于细微处见精神。 1、细致沟通是做好地接的基础。“地接”受时空条件的限制，往往难以直接、迅...
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震惊世界的谈话——我们敬爱的周总理
2009-9-28 18:06:09 分类：七七八八
1.一位西方记者问周总理：“请问总理先生，现在的中国有没有妓女？”不少人纳闷：怎么提这种问题？大家都关注周总理怎样回答。周总理肯定地说：“有！” 全场哗然，议论纷纷。周总理看出了大家的疑惑，补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省。”顿时掌声雷动。 --------这位记者的提问是非常阴毒的，他设计了一个圈套给周总理钻。中国解...
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