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工作感悟 (1)

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[置顶] 如何做好旅游地接

2009-8-5 11:40:47 分类：工作感悟

接待是旅行社重要环节，其接待水平不仅直接反映客人满意度更反映一个地接社的接待水平和接待能力，甚至对一个地区旅游形象都受到直接影响，所以应树立“旅游接待服务无小事”的思想观念，和100-1=0的意识，在接待工作中做到事无巨细，细致入微，于细微处见精神。 1、细致沟通是做好地接的基础。“地接”受时空条件的限制，往往难以直接、迅...
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