苏州水城博文第1页_苏州水城_一起游博客

工作感悟 (1)

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这到底应该谁买单？

2008-4-24 9:07:24 分类：工作感悟

我社今年五月份走了一个团队（二日游），由于这个团以前我们做过，所以很早就安排操作好了（提前了近一个月）。我社给景区（暂不公开）发了传真，对方也给我们确认了，并安排好了景点讲解。等到了团队过去的时候，讲解员说景区的某个景点由于建设施工不能参观（景区给我社确认时并没提示），客人很不满意，虽然这个团队其他的接待都安排没问...
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