旅行社营销思维的四项变革
在讨论旅游营销的思维变革之前,我们应对国内旅游营销目前所处的状态,先有一个基本认识。自从1923年AC尼尔森调查公司成立以来,营销理论在西方已经发展了超过80年,而在中国才发展了十多年时间。至于营销理论导入中国旅游业,那是最近几年的事情。应该说直到目前为止,中国旅游营销理论远未发育成熟,旅游营销实践也还处于不断探索的阶段。跟国内其他快速消费品行业相比,旅游业内人士的营销观念是相对滞后的。不客气的讲,许多似是而非的所谓“营销观念”,至今仍在旅游界大行其道。比如有的旅游经理人认为“营销就是一种心术”,这就比较荒谬。
营销理论到底研究什么?简单来讲,就是研究...
2月起,旅行社拖欠导游员工资,不仅将在北京旅游信息网“旅行社信誉档案公示系统”中予以公示,并通过媒体予以曝光;同时,旅游局还将开通专门举报电话。昨天,北京市旅游局正式下发了相关文件。 据市旅游局有关负责人介绍,近来,多次接到导游员的投诉,反映部分旅行社聘用导游员不签《劳动合同》,不发工资,甚至让导游员垫付团款。个别旅行社还恶意拖欠导游员所垫付的团款。为维护导游员的合法权益,特重申并发出了相关通知。 通知要求,凡旅行社聘用的导游员,旅行社必须按照《劳动法》的有关规定与导游员签订《劳动合同》,并按《劳动合同》的约定给导游员发放工资并缴纳“五险一金”。此外,旅行社不得以任何理由让导游员垫付团款,更不...
假日旅游存在四大弊端
据了解,假日旅游被限定于“五一”、“十一”和春节三个“黄金周”之内,在时间上过于集中,在我国居民消费能力普遍未达到一定高度的背景下,“黄金周”的火爆与节日后旅游市场的清淡形成鲜明对比,这样不利于旅游产业长期平稳的发展。
其次,假日的集中旅游客观上加大了企业的经营成本。为适应对假日集中的旅游消费,造成企业硬件设施供给的稳定性与假日消费需求集中性之间的矛盾,假日期间的供不应求与此之后的供过于求周而复始的出现,为企业安排生产经营带来了困难。
再次,假日旅游中的供求失衡导致服务质量下降,出现商家损害消费者利益的情况。假日期间商家认为“皇帝的女儿不愁嫁”,有一种...
各省、自治区、直辖市旅游局(委),新疆生产建设兵团旅游局,各计划单列市、副省级城市旅游局,苏州、桂林、黄山市旅游局:
文花枝同志是湖南湘潭新天地旅行社一名青年导游员,2005年8月28日下午,她带团赴陕西延安旅游途中,乘坐的旅游大巴在陕西洛川境内遭遇严重交通事故,造成6人死亡、14人重伤、8人轻伤。事发时,文花枝左腿九处骨折,右腿大腿骨折,髋骨三处骨折,肋骨四处骨折,腰部以下被卡死在座位里不能动弹。危急关头,文花枝从容镇定,一边组织报警,一边安抚游客。身为导游,座位就在车门旁,但她却对最先到达并要对她施救的人员坚定地说:“我是导游,后面都是我的游客,请你们先救游客。”就这样,她时而清...
『旅游休闲』 [旅途交流]海南真是我到过的最黑,最野蛮的旅游城市!!郁闷!!
作者:朵朵安 提交日期:2006-2-8 09:46:00
春节长假跟父母上海南旅游,那叫一个痛苦,发誓再也不跟旅游团去玩了,有没有喜欢旅游的深圳朋友有机会结伴出游啊,闲时也能聊聊天,交流旅游经验.我的QQ号是469671466.
作者:什么都好奇 回复日期:2006-2-8 10:42:46
我马上要去了,有什么痛苦啊请讲具体点啊
作者:最佳后卫 回复日期:2006-2-8 11:14:19
跟团去海南确实不太明智,首先导游带队购物就占据一般时间,再加上,那边景点比较分散,时间一赶...