典雅之旅 和谐旅游

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• 发表了博文“简谈导游心态”

  同一行业里人才辈出，人与与最大的区别就在于自己的个性：包括人品、职业技能、人际交流艺术等。作为旅游行业的前沿接待人员---导游人员，在行业的重要性更为突出了。 经理人对团队接待的认识除了层面上的外，具体的还需落实到我们每一位接待导游人员身上。旅游作为游客寻找美、感受美的最佳方式，我们旅游人也成为为游...
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  2011-7-27 0:49:51  分类：旅游收藏

• 发表了博文“信任付出的代价与收获！”

  2010年的同程年会，让我对中国旅游提高了新的认识，同时也结识了新朋友。广西国旅杨总也成为我们新的合作伙伴。 6月底，杨总向我询了南宁往海南单飞单卧和双飞的地接价格，来回两次的报价调整，最后还是接到了杨总的成行计划。团队抵达的当天，杨总已经付清总款，可是接下来的客人在旅游三天期间，每天给杨总发了对导游接待不满意的...
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  2011-7-27 0:47:40  分类：工作感悟

• 发表了博文“海南旅游精英的敬业精神”

  睡梦中手机响了，以为是打错电话，结果第二次响接起后竞是专线电话，称有四位客人在三亚凤凰机场没人接站。我说都没有单子说有客人呀，原来是专线漏下单了。 夜里3：45分，一时间都不知道应该给谁打电话，机场没有接站司机人员了，给我们常合作的酒店打电话销售部也没有人了。情急中响起我们全国散拼老大---远通假日陈莹总经理，让她...
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  2011-6-25 11:53:26  分类：工作感悟

• 发表了博文“如何标识“旅游专家”？”

  时逢“五一”假日，休息在家。本以为今年五一就是这么平淡的度过，1号一早起来往苏宁电器城逛逛，中午时导游妹妹小钟来电话，问公司厦门有没有合作单位，有几位朋友要明天参加两天团，急着要报价并要求安排。回到家后以最快速度与厦门旺海国旅的小林QQ聊上，要求报厦门市中心最好的酒店名称和大概协议价格，因时值中午，对方也一直...
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  2011-5-22 17:36:57  分类：工作感悟

• 发表了博文““旅游服务”的简单理解”

  “旅游服务”是给予并接受后得到切身感受的全过程。 旅游服务的全过程： 1、旅行社为旅游者提供旅游产品、给游客报价、签订合同； 2、旅行社为游客按接待合同给旅游者安排旅游接待； 3、旅游者在旅行社按合同标准安排接待服务过程中感受旅游景点和导游服务带来的愉悦心情； 4、旅游者对旅行社给予的旅游服务进行综合评价； 以上便完...
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  2011-5-22 17:35:59  分类：工作感悟

• 发表了博文“从一次同学聚会中想到的---尊重！”

  一次同学聚会的提示：听高中同学讲，刚经历一次近三十年后的初中同学聚会，感想很多，觉得聚会组织者让大家觉得本次活动很温暖，每次同学间的谈话象释放了多年的情感，每一个活动环节都让大家仿佛回到一个大家庭，直到组织者把每位同学送到车站目送车行。。。这就是多年后大家互相尊重老同学的这份情感--尊重！ 但愿我们的旅游行...
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  2011-5-6 8:04:03  分类：心情感悟

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