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2011，中国铁路旅行社的突围之路
2011-5-8 2:07:54 分类：工作感悟
铁路企业利用自身优势，发展旅行社业已经有二十多年的历史了。经历了从小作坊到大集团、从单打独斗到集约化经营、从经营国内业务扩展到国际业务、从没有核心产品到开发旅游专列，形成核心竞争力的发展历程。然而，近几年来，在国家把旅游业纳入国家发展战略、全国旅行社业快速大发展的背景下，铁路旅行社却进入快速衰退期。认真研究中国...
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旅游企业的激励技巧
2008-12-29 20:46:57 分类：工作感悟
企业的激励问题，是每一个企业管理者都应当千方百计地探求最佳效应的重要问题。不了解激励理论，不能有效的运用激励技巧，就不是一个合格的企业管理者，也不可能管理出欣欣向荣的企业。然而、目前不少旅游企业主管人员对激励机制仍然缺乏认识，以致于企业奖金月月发，激励作用却很小。甚至有的旅游企业在物质激励方面实行了高投入，而...
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旅游专列工作标准
2008-9-24 13:02:07 分类：工作感悟
旅游专列工作标准 第一章 总 则 第一条 中铁国旅专列中心在公司领导下全面负责专列工作。开发专列旅游产品、实现良好的销售业绩、提供安全组织和优质服务是专列中心的基本任务。 第二条 旅游专列是中铁国旅的最重要的旅游产品。各中心部门、各分社都必须把旅游专列营销当作重要的工作任务来完成。专...
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怎样化解旅游车辆风险？
2008-7-18 21:21:00 分类：工作感悟
随着旅游车交通事故的频繁发生，旅游车辆的风险会随时危及旅游经营者。为了规避风险，我们认真研究了旅游汽车的“租用合同”，我们叫做‘旅游客运汽车订车协议’。但在实际应用中出现了新问题。合同和车队签署了，用的也是车队的车，资质手续都全，就是订车的对象是司机不是车队，司机自己联系的车价比和车队联系的低的多。在价格竞争激烈...
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再谈旅游意外险
2008-7-18 20:57:18 分类：工作感悟
最新的“济南市旅游管理条例”开始生效,这是市人大、省人大批准的地方法规。然而，该法规确规定了旅行社必须给游客投保旅游意外险。这个规定与国家旅游局旅行社管理条理实施细则规定旅行社向游客推荐旅游意外险、游客自己购买的规定不一致。这与相这不仅仅增加了旅行社的负担，反而，将引发许多的法律问题：1）、旅行社是否有资格代办保...
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如何应对新的休假制度
2008-3-23 11:16:23 分类：工作感悟
国务院带薪休假制度的强制推广，必然推动旅游理念的创新和旅游模式的变化。突出表现在个性化需求的增长和旅游市场的进一步细分。旅行社如何应对新休假制度，既是机遇，也是挑战。 一、 必须调整旅游产品结构 目前，中国的国内旅游产品，基本上是围绕着名胜古迹的观光旅游。旅游节奏象拉练、到此一游就算完。用最短的时间、花...
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浅谈旅行社的做强做大问题
2007-5-11 22:27:01 分类：工作感悟
2007年3月30日，济南市副市长王天义召集济南市旅行社20强总经理座谈会，现将我社董事长、总经理冯爱君在会议上的发言发布在同程网上，供大家参考。 按照旅游局的通知要求，非常荣幸的参加今天的旅行社做大做强的研讨会，这是一次向同行学习的好机会。然而，做为一个未能把自己的旅行社做大做强的旅行社经理而言，确实没有资格谈...
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寻旅行社全国人大代表,提改革铁路客票销售制度议案
2007-2-11 19:01:03 分类：工作感悟
铁路交通是旅行社绕不过去的关键环节.然而,多少年来铁路对旅行社一直采用不公平的做法.当客流少时车站请你吃饭搞促销,客票紧张时首先削减旅行社的计划,况且是计划审批制.客票不紧时旅行社报了计划必须要购买.客票紧张时旅行社报了计划鬼知道能否兑现.今年出了胡部长,指示春运期间不给旅行社出票,名曰:保民工流.奶奶的民工是...
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旅游合同变形为代理合同的几点质疑
2006-8-1 16:26:57 分类：工作感悟
世界上怕就怕认真二字，当认真研究李志轩老师在同程三大‘把旅行社风险降为零’的讲座及合同样本后，有几点质疑：1、把旅行社风险降为零，是不可能事件，过度夸张；2、从对旅行社的定义来讲，旅游合同就应当是包价合同，就象汽车的组装一样，不可能让配件工厂直接与客户承担质量责任；3、包价旅游改为代理的合同表述游客不会同意；4、旅游代...
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旅游合同，法律都难以定性，我们何去何从？
2006-8-1 16:25:54 分类：工作感悟
旅游业是世界上最大的产业，做旅游十多年了，旅游合同也签下了几十万份。可时至今日，我们才知道为之奋斗的事业-旅游的法律定性存在很大的争议。况且，这个至今还没有结论的争议将导致一些旅行社的生死存亡，不该死的冤死，该死的还活着。真理像泥团，任由你来捏，想来还真的恐怖。目前，法律界对旅游合同的争议集中在混合合同还是承揽合...
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预言：旅行社经营模式近几年将发生重大变革
2006-8-1 16:24:51 分类：工作感悟
随着市场经济的不断深化，随着信息技术的日新月异，随着旅游无序竞争状态的继续，我预言旅行社也将迎来经营模式的重大变革。理由如下：1、旅行社先行赔付制度的推出，必须要求旅行社要具备相应的赔付能力，因此，提高旅行社进入门槛、完善保证金制度成为必须解决的问题。虽然有人预言今年将有1/4的旅行社倒闭，但门槛不提高还是前赴后继...
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