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调节员工关系的“快乐杯”
2007-8-7 11:29:10 分类：工作感悟
劳尔斯是纽约的一家小型化妆品公司，由于市场竞争激烈，公司员工压力很大，部门内部和各部门之间都经常发生冲突，经常互相指责，让人事部十分头疼。最后，人事部的斯蒂尔小姐想到了一个好点子。 这就是快乐杯。快乐杯是一个很大的金杯，放在公司的茶水间门口。当有人帮了你的忙，做了让你觉得感激或者感动的事情，你就...
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八个经典培训故事
2007-7-15 20:11:31 分类：工作感悟
1\ 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有...
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高端旅游“平民化”？
2007-6-30 1:05:35 分类：工作感悟
——业内人士认为，说法言之尚早 本报讯记者王琪，通讯员黄颖、许洁煌、潘婷婷、翁振华、钟健报道：随着市民出游经历的丰富和生活水平的逐步提升，常规的旅游线路已经越来越不能满足市民的需要，针对部分游客而设计的邮轮游及高尔夫游等高端游似乎有“愈演愈烈”之势。但有业内人士表示，高端游已“走入平常百姓家”的说法言之尚早。 ...
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21世纪最吃香的人？
2007-6-20 14:37:08 分类：工作感悟
罗杰*依*黑曼在美国《未来学家》杂志上撰文指出，是想成为21世纪最吃香的人，应该具有以下7种技能： （1）有广泛的专业技能。了解阈会维护各种系统，包括从计算机系统至产品销售甚至水管维修系统。 （2）是有丰富的想像力。能广泛地搜集信息和理解它们并将之用于引导公司走向未来。 （3）是有独特的创新能力。能使公司平稳地运作，以获得...
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经典沟通原则15条
2007-6-17 12:51:12 分类：工作感悟
一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 ...
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