工作感悟
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对于游客的“不太满意”，我们旅游企业应该做的。。。。。。
2007-4-26 2:06:21 分类：工作感悟
对于游客的“不太满意”，我们旅游企业应该做的。。。。。。 当我们的旅行团顺利返回出发地，旅游行程圆满结束，游客所填写的“旅游服务质量征求意见表”没有一个“不满意”，至少是“基本满意”，甚至是“非常满意时”，那么我们想想，这些是游客的真实想法吗？ 在每次游客出游返程后，我们都必须进行电话回访（单位上门回访），反馈的内容总会有...
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