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[置顶] 电话也魅力——我和客人的一次没有见面的成功“合作”
2009-7-22 15:05:18 分类：工作感悟
和王姐一家的认识是在电话里。
那是今年1月初的事。
远在嘉峪关的王姐给我打来电话，说是一家3口人准备在春节的时候去海南玩。当时我就告诉王姐，如果要去海南，现在就得报名（那时离过春节还有20天左右时间），要不然到跟前可能就没有机位了。 阅读全文 >>浏览(878) 评论(29) 推荐(0) -
[置顶] 客人就这样地慢慢爱上了我！
2009-7-22 14:47:48 分类：工作感悟
这是一个和“爱情”无关的事情。
2009年6月10日，我接到了一位老姐（她和她的家人已经从我这里走了好几回了）打来的电话，说是她的一位同事要带刚刚参加完高考的儿子出去 阅读全文 >>浏览(976) 评论(58) 推荐(0) -
[置顶] 品质游与经济团——从九寨沟线路说开去
2007-8-15 23:19:36 分类：工作感悟
什么是品质团？什么是经济团？我不说，各位同程的同学们也是清清楚楚。如果我一说，岂不是有“王婆卖瓜”之嫌！ 最近送了一些客人去九寨沟旅游。有些客人是交给同行做的，有些是自己独立操作的。虽然两相比较，价格不相上下，但客人反映比较强烈的就是吃住问题。关于九寨沟的吃住问题，吵吵嚷嚷了好几年，但情况依然如此，吃不好，...
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[置顶] 再谈“火车票与实名制”
2007-8-4 21:53:56 分类：工作感悟
我的“火车票与实名制”自7月16日发表后，连日来得到了同学们的积极反应，这使我有些受宠若惊。 7月30日，“满月如缺”更是以洋洋洒洒的文字就“火车票与实名制”发表了自己的独到意见，在此我将“他的见解”和“我给他的回复”发到这，花同学们一点点时间，欢迎畅所欲言。 在此之前，我先引用同学们的一些观点和我的一些回答（多多包涵）。 ...
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[置顶] 5A级风景区，-5A级的吃住
2007-8-4 19:20:47 分类：工作感悟
前言： 九寨沟是拥有世界自然遗产、世界生物圈保护区、绿色环球21等三项国际桂冠的国家级自然保护区和风景名胜区。 黄龙是“世界自然遗产”和“世界人与生物圈保护区”，景区内存有当今世界规模最大的低温钙化景观及丰富的动植物物种。 我终于有时间可以休息一下了！今天下午4时许，去九寨沟、黄龙旅游的13名客人...
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[置顶] 旅游，我们可以统一报价吗？
2007-7-27 11:30:50 分类：工作感悟
我看报纸，主要是看旅游专版，这都是我做旅游以来所使然的。每周的旅游信息我都看，而且将其收集。这不仅是让我及时地掌握旅游界动态，更多的是了解旅游报价。这样，当有客人问起线路和报价的时候，我就会不假思索地报给他，不论是餐、房，还是车，都可以在很短的时间里说出来。但问题是，同样的旅游线路，却有着不一样的价格。在当前消...
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[置顶] “诚信”与“忽悠”——由盖章确认件所延伸的！！！
2007-7-18 20:55:24 分类：工作感悟
本来想把这个帖子发到红黑帖的，但我觉得还是放在这里比较合适（个人意见）。 2007年7月17日下午5时40分许，我的QQ里有头像在跳动，然后我打开一看，是敦煌的一位同行在询价（并发来行程），说是7月下旬有一个64人的团要到兰州，而且还是三天的行程呢？！如果能解决这些人的火车票，团就交给我们做。 64个人，三天，也算是...
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[置顶] 火车票与实名制
2007-7-16 21:29:35 分类：工作感悟
在写这篇文章之前，刚看了同学“牡丹仙子”发的一篇“对火车票贩子的困惑”。其实在没看这篇文章之前，我就想写一篇关于火车票的文章，但由于一直没有时间，加之身体不适，也就拖到了今天。 我今天要说的是火车票与实名制。其实写这篇文章，也是缘于几天前在QQ群里看到的有关讯息。 几天前，我的一位兰州同行在QQ旅游群...
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[置顶] 订火车票与美好印象
2007-7-14 13:43:21 分类：工作感悟
之前总是在我的博客里转载一些心情美文给同学们看，算是荡涤一下自己的心灵。 今天再次在这里发帖，还是和订火车票有些关系。 首先要声明的是，我不是票贩子！ 7月13日下午，一位在兰州读书的湖北籍女大学生（之前我并不知道她是大学生）来到我的店里，说是要一张兰州至汉口的火车票。我问她要硬座还是硬卧。她说要一...
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[置顶] “公开”不是摆门面
2007-6-12 1:28:55 分类：工作感悟
“公开”不是摆门面 肖定怀 时下，“党务公开”、“政务公开”、“村民公开”、“厂务公开”等诸多牌子挂得满堂红，“公开”一词也被人们叫得炽热滚烫。这些“公开”说简单点就是把办事程序、要求、过程和事情的结果公布于众，让当事人明白、让广大人民群众监督。这无疑对充分发扬民主、提高透明度、杜绝“暗箱”操作起到了积极作用。应该说，在一定...
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[置顶] 团款绝不拖到第二天中午！！！
2007-5-12 23:43:03 分类：工作感悟
今天又看了同程上的一篇帖子，主题不外乎是某组团社拖欠地接社几万块钱的问题，几年来，一直没有得到解决。 这不禁让我想起了“诚信”两个字。在讲信用的今天，尤其对于旅行社来说，除了做好服务以外，诚信在这里就显得犹为重要。 今年4月18日，我的11个客人去云南贵州旅游。客人出发时，只付给我们80%的团款，另外的20%...
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[置顶] 由订火车票所想到的
2007-5-4 17:26:34 分类：工作感悟
在这里写东西出来献丑，还是第一回，还请各位同行大叔、大妈、大哥、大姐、小弟、小妹……多多包涵了。呵呵！ 黄金周的第三天，也就是昨天下午，旅行社来了两个女孩，说要让我们帮忙给她们订火车票，我问她们需要什么地方的车票。她们说要一张去四川广元的火车硬座。我问她们去火车站了吗？她们说看到我们旅行社也在办理火车票代订业务，就过...
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