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[置顶] 电话也魅力——我和客人的一次没有见面的成功“合作”
2009-7-22 15:05:18 分类:工作感悟
和王姐一家的认识是在电话里。
那是今年1月初的事。
远在嘉峪关的王姐给我打来电话,说是一家3口人准备在春节的时候去海南玩。当时我就告诉王姐,如果要去海南,现在就得报名(那时离过春节还有20天左右时间),要不然到跟前可能就没有机位了。 阅读全文 >>浏览(878) 评论(29) 推荐(0) -
[置顶] 客人就这样地慢慢爱上了我!
2009-7-22 14:47:48 分类:工作感悟
这是一个和“爱情”无关的事情。
2009年6月10日,我接到了一位老姐(她和她的家人已经从我这里走了好几回了)打来的电话,说是她的一位同事要带刚刚参加完高考的儿子出去 阅读全文 >>浏览(976) 评论(58) 推荐(0) -
[置顶] 品质游与经济团——从九寨沟线路说开去
2007-8-15 23:19:36 分类:工作感悟
什么是品质团?什么是经济团?我不说,各位同程的同学们也是清清楚楚。如果我一说,岂不是有“王婆卖瓜”之嫌! 最近送了一些客人去九寨沟旅游。有些客人是交给同行做的,有些是自己独立操作的。虽然两相比较,价格不相上下,但客人反映比较强烈的就是吃住问题。关于九寨沟的吃住问题,吵吵嚷嚷了好几年,但情况依然如此,吃不好,...
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[置顶] 再谈“火车票与实名制”
2007-8-4 21:53:56 分类:工作感悟
我的“火车票与实名制”自7月16日发表后,连日来得到了同学们的积极反应,这使我有些受宠若惊。 7月30日,“满月如缺”更是以洋洋洒洒的文字就“火车票与实名制”发表了自己的独到意见,在此我将“他的见解”和“我给他的回复”发到这,花同学们一点点时间,欢迎畅所欲言。 在此之前,我先引用同学们的一些观点和我的一些回答(多多包涵)。 ...
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[置顶] 5A级风景区,-5A级的吃住
2007-8-4 19:20:47 分类:工作感悟
前言: 九寨沟是拥有世界自然遗产、世界生物圈保护区、绿色环球21等三项国际桂冠的国家级自然保护区和风景名胜区。 黄龙是“世界自然遗产”和“世界人与生物圈保护区”,景区内存有当今世界规模最大的低温钙化景观及丰富的动植物物种。 我终于有时间可以休息一下了!今天下午4时许,去九寨沟、黄龙旅游的13名客人...
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[置顶] 旅游,我们可以统一报价吗?
2007-7-27 11:30:50 分类:工作感悟
我看报纸,主要是看旅游专版,这都是我做旅游以来所使然的。每周的旅游信息我都看,而且将其收集。这不仅是让我及时地掌握旅游界动态,更多的是了解旅游报价。这样,当有客人问起线路和报价的时候,我就会不假思索地报给他,不论是餐、房,还是车,都可以在很短的时间里说出来。但问题是,同样的旅游线路,却有着不一样的价格。在当前消...
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[置顶] “诚信”与“忽悠”——由盖章确认件所延伸的!!!
2007-7-18 20:55:24 分类:工作感悟
本来想把这个帖子发到红黑帖的,但我觉得还是放在这里比较合适(个人意见)。 2007年7月17日下午5时40分许,我的QQ里有头像在跳动,然后我打开一看,是敦煌的一位同行在询价(并发来行程),说是7月下旬有一个64人的团要到兰州,而且还是三天的行程呢?!如果能解决这些人的火车票,团就交给我们做。 64个人,三天,也算是...
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[置顶] 火车票与实名制
2007-7-16 21:29:35 分类:工作感悟
在写这篇文章之前,刚看了同学“牡丹仙子”发的一篇“对火车票贩子的困惑”。其实在没看这篇文章之前,我就想写一篇关于火车票的文章,但由于一直没有时间,加之身体不适,也就拖到了今天。 我今天要说的是火车票与实名制。其实写这篇文章,也是缘于几天前在QQ群里看到的有关讯息。 几天前,我的一位兰州同行在QQ旅游群...
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[置顶] 订火车票与美好印象
2007-7-14 13:43:21 分类:工作感悟
之前总是在我的博客里转载一些心情美文给同学们看,算是荡涤一下自己的心灵。 今天再次在这里发帖,还是和订火车票有些关系。 首先要声明的是,我不是票贩子! 7月13日下午,一位在兰州读书的湖北籍女大学生(之前我并不知道她是大学生)来到我的店里,说是要一张兰州至汉口的火车票。我问她要硬座还是硬卧。她说要一...
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[置顶] “公开”不是摆门面
2007-6-12 1:28:55 分类:工作感悟
“公开”不是摆门面 肖定怀 时下,“党务公开”、“政务公开”、“村民公开”、“厂务公开”等诸多牌子挂得满堂红,“公开”一词也被人们叫得炽热滚烫。这些“公开”说简单点就是把办事程序、要求、过程和事情的结果公布于众,让当事人明白、让广大人民群众监督。这无疑对充分发扬民主、提高透明度、杜绝“暗箱”操作起到了积极作用。应该说,在一定...
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[置顶] 团款绝不拖到第二天中午!!!
2007-5-12 23:43:03 分类:工作感悟
今天又看了同程上的一篇帖子,主题不外乎是某组团社拖欠地接社几万块钱的问题,几年来,一直没有得到解决。 这不禁让我想起了“诚信”两个字。在讲信用的今天,尤其对于旅行社来说,除了做好服务以外,诚信在这里就显得犹为重要。 今年4月18日,我的11个客人去云南贵州旅游。客人出发时,只付给我们80%的团款,另外的20%...
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[置顶] 由订火车票所想到的
2007-5-4 17:26:34 分类:工作感悟
在这里写东西出来献丑,还是第一回,还请各位同行大叔、大妈、大哥、大姐、小弟、小妹……多多包涵了。呵呵! 黄金周的第三天,也就是昨天下午,旅行社来了两个女孩,说要让我们帮忙给她们订火车票,我问她们需要什么地方的车票。她们说要一张去四川广元的火车硬座。我问她们去火车站了吗?她们说看到我们旅行社也在办理火车票代订业务,就过...
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