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工作感悟 (41)

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2009国内旅行社合作大会暨“萧山之旅”推荐会

2009-3-19 22:42:21 分类：工作感悟

2009国内旅行社合作大会暨“萧山之旅”推荐会于2009年3月15日--17日在萧山宝盛宾馆隆重举行！萧山宝盛宾馆（四星）大门口酒店外观，下图左边那个楼顶尖尖的高楼就是著名的杭州萧山开元名都大酒店。大会现场，来自全国各地的旅行社、景点景区、宾馆饭店、旅游联合体公近500人应邀参加本届大会。本届大会由“中国旅游万里...
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“杭州旅游消费券”上海首发仪式

2009-3-10 20:03:32 分类：工作感悟

3月1日早上8点，我跟随杭州市旅委的车队浩浩荡荡来到上海浦东香格里拉饭店，出席“杭州旅游消费券”上海首发仪式。　3月15日前，我市将面向上海市民发放13.5万份总面值达900万元的“杭州旅游消费券”，数量...
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酒店如何用行动赢得顾客的忠诚

2009-1-6 8:51:09 分类：工作感悟

如何在服务过程中通过行为向顾客传递积极有效的信息，需要我们采用个性化服务来满足不同顾客的需要，达到超出顾客期望的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠态。那么，如何才能“超出顾客期望值”呢？下面，我们从八个方面来讨论如何通过个体行为（即个性化服务）来赢得顾客的忠态。　　1．像对客人一样问...
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圣诞节，你疯了吗？

2008-12-24 19:35:53 分类：工作感悟

【转发一篇同行朋友的文章】圣诞节，你疯了吗？离圣诞节还有整整一个月时间的时候。弟兄们就已经开始加班加到“呕吐”，晚上愤懑的空气充满了办公室，别以为我看不出来。本想着请家伙们吃饭，可工作没有完成哪有免费的晚餐。不过象征性地关怀还是应该有的（电暖气，水果）慰问吧，不这样做担心圣诞节还没来之前这帮人就会“疯掉”，可俺...
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2009年，低星级酒店如何突围？

2008-12-10 19:28:41 分类：工作感悟

08年在夹缝中度过回顾即将走过的2008年，正如总理在两会预言样，2008年是最困难的一年，而在酒店业中低星级酒店可谓是最大的困难户。一方面大环境遭遇历史低谷，雪灾、“5.12”地震、奥运“挤出效应”、股市低迷、金融危机愈演愈烈等诸多原因使得低星级酒店经营压力巨大；另一方面高星级酒店和经济酒店的快速扩张，使得低星级...
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我在上海时睡觉的地方

2008-11-27 17:21:47 分类：工作感悟

本次2008国际旅游交易会举办点新国际博览中心在上海浦东，在我们去的路上就看见了两座摩天大楼，环球中心和金茂大厦，看到环球中心就想起“心在遥远”在柏悦酒店令人羡慕的体念过程，一个做了十几年酒店工作的我也确实很想去奢侈一回，还给了自己很合适的一个借口就是“了解一下当今高档酒店的高档之处”。但想想花4000块睡一个晚上...
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2008上海国际旅游交易会（5）精彩现场

2008-11-27 16:36:20 分类：工作感悟

2008上海国际旅游交易会现场不仅仅各个展台布置的非常漂亮，而且每个展台都在如何吸引眼球上下了很大的功夫，有乐队表演的、有发放纪念品的、有演员演出的等等等等。本次国际旅交会上国际知名酒店管理公司的参展数量也不在少数。
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2008国际旅交会（4）余杭旅游国际旅交会上秀一把

2008-11-27 10:59:11 分类：工作感悟

亚洲规模最大的专业性国际旅游盛会——2008中国国际旅游交易会于11月20日至23日在上海举行，余杭区风景旅游局组织区内20余家旅游企业参加了此次展会。这几天，余杭旅游企业向全世界展示了余杭的旅游资源和无穷魅力，旅交会也促进了余杭旅游业与各地甚至各国旅游业界的深入交流与友好合作，借助这个平台，余杭旅游的...
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2008上海国际旅游交易会（3）

2008-11-27 10:46:31 分类：工作感悟

据国家旅游局促进与国际联络司司长祝善忠介绍，2008年的第10届中国国际旅游交易会展馆总面积达57500平方米，共招展位2648个，比2006年在上海举行的旅交会增加了342个展位，增长14.8%；比2007年国际旅交会增加455展位，增长21%。本届交易会共有参展团317个，其中国内各省（区、市）展团31个，国内旅游企业独立展团48...
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2008上海国际旅游交易会（2）

2008-11-27 10:35:45 分类：工作感悟

亚洲规模最大的专业性国际旅游盛会——2008中国国际旅游交易会于11月20日23日在上海新国际博览中心举办，中国旅游业届在这里向全世界宣传改革成就和无穷魅力，促进中国旅游业与各国旅游业界的深入交流与友好合作。 ...
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2008上海国际旅游交易会（1）

2008-11-23 15:21:33 分类：工作感悟

2008上海国际旅游交易会还未结束我就匆匆赶回杭州了，因为明天还有一个更加重要的会议要参加。这次上海之行不仅仅是为了旅游交易会才去的，主要还是借这个机会去会会一些好久没有见面了的上海客户，经过几年的合作，这些客户现在都已经是好朋友了。今天还要准备明天开会的资料和演讲稿，就先发几张PP让大家先感觉一下，更...
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比武大赛的精彩花絮

2008-9-1 10:34:39 分类：工作感悟

比武大赛已经顺利结束了，我们老大也决定在今晚给所有参加本次技能比武大赛的选手摆庆功宴，并对获奖的选手进行表彰。我在整理比赛照片的时候，突然发现有几张蛮有意思的照片，我再发上来和大家分享一下。美女记者在采访我们中强假日酒店选手时，被美食陶醉得采访时都眯上了眼睛，貌似在非常享受啊，呵呵电视台...
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