作者:心的彼岸
日期:2008-7-18 2008-7-18 星期五 晴转雷阵雨
不知道为什么从刚才开始特别想写工作日记,就是每天来记录一下我的工作心得和遇到的一些事情。以便以后工作更加出色。
每天的check list 都是一样的,应该不会有差错。而且我觉得做的也很顺手。现在就是觉得单店,特别是义乌店的免房单子很多,而且总是很乱,也许管理有些问题,但是我们预订中心都是很认真的处理每个单子,不清楚的都会再联系单店,确保不会发生差错。因为如果发生差错也是要自己承担损失。所以感觉到工作量很大,工作效率有点低。这个月的免房单子还不是很多,礼品兑换单好像多起来了。操...
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工作感悟 | 回复: 4 | 查看次数: 164
作者:心的彼岸
日期:2008-8-27 浙江假日之星酒店信义坊店庆促销活动正式启动啦!客人到前台花800元可以购买价值990元的5间标准间A的房券相当于原价198元的标间,现在只要160元/间。花1188元可以购买价值1584元的8间标准间A的房券,相当于原价198元的标间,现在只要148元/间。标间打包出售,优惠实在多啊。活动日期截止到2008.12.31.大家可以联系我哦。QQ279249139 ...
作者:心的彼岸
日期:2008-7-12 雄杰来杭州啦,这个小孩对杭州的一切都是那么好奇,都那么感兴趣,好像很喜欢杭州。答应他带他去动物园,结果去了他舅舅家,他舅舅说去的话,太晚了,看不见什么东西的。小家伙好像很不开心的样子,很想去,我只好带他去了。
还以为我可以免费进去,哪里晓得,杭州动物园这么牛XX的。说除非带团才能进,我说我去踩点哦,结果要行程单。算了15元一张票又不贵,买就买了。动物园就在那个叫什么山上的。好大啊,转来转去的,其实以前就去过苏州的动物园,其实也没有什么好看的。就是些动物,不过对于小家伙来说,倒是很新鲜,这些动物可能在电视上看过,却没有亲眼看见,所以他一直都很兴奋,高兴。他自己会去看指示牌,什么...
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行走见闻 | 回复: 3 | 查看次数: 357
作者:心的彼岸
日期:2008-7-7 2008-7-6日是参加杭州市社会导游上岗培训的日子。
地点:杭州海外海西溪宾馆
主讲老师:浙江中山旅行社总经理林海老师。
林老师从他从事导游行业10多年的经验谈导游的责任服务范畴和服务技巧等等,我认为他讲的很生动有趣,虽然我坐在倒数第二排的位置,但是海政厅的音响效果还是很不错的,至少我没有瞌睡哦……
他讲到许多案例,其实我带过不少团队,但是我从来没有碰到过这些问题。但是他说现在导游的服务意识不是很强,我倒是很认可,或者说,我从来就是努力在做,但是没有让客人感觉到。其实我们服务就是要让客人感觉到我们在服务,而不是吃力不讨好的服务。
兆丰餐饮...
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行走见闻 | 回复: 2 | 查看次数: 269
作者:心的彼岸
日期:2008-6-26 工作满一年了,可是我到底得到了什么?我学到什么?毕竟工作和读书是两回事。工作就是在磨练自己,原来自己是棱角分明的,到了社会上要通过与人交流,通过工作来磨练自己,让自己越来越圆,也许我这个人悟性不高,所以一年之后我没有多大改变。
在社会上只看见人的复杂,看见人的多面性,没有纯净的世界,没有自己想象的那么好。即便这么简单的工作,简单的环境,简单的人际关系,还是有很多想象不到的状况……
原来我工作态度是不负责任,我大大咧咧,我时常犯错误,有些错误发生在我身上是情有可原,而在别人身上发生却是不可思议,不知道这个是对自己的夸奖还是揶揄……努力工作了这么久但是我的工作能力还是没有...
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心情感悟 | 回复: 4 | 查看次数: 145