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速导、误导、物导、路导和付导
2008-12-10 9:05:13 分类：小付带团
这一段话，我一般在接送团欢迎词后用上： 我们都知道，五行中有金木水火土，那么导游也有五类，第一类是速导，这类导游以速度为已任，以交任务为准则，不求最好，只求最快，常规带两个小时，他两个十分钟就搞定，第二类，是误导，就是以误导消费者为已任，以加景点加自费项目最大化为准则，一个破庙，成了华夏第一古庙，一个购物点，成了...
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当客人利益与司傅利益冲突时
2008-7-7 19:10:10 分类：小付带团
最近我带的团都不是很顺的，所以话儿也多了些，但我希望我每一次带团的处理心得都能给同学们一些建议或启发，或者是教训，下次不要犯同样的错。 这是一个政府团，12大6小，好不容易谈下了合同，就来了第一个难题，这样一个小团光上车点就有四个，领队说：“孩子都六七岁，走不了太远，还是让师傅来接一下。”因为是老关系户，所以我想就...
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如何打造有针对性的导游词讲解体系
2008-6-22 14:15:34 分类：小付带团
游客最痛恨的是那千篇一律的导游词朗诵，如果没有表情的朗诵就变成背书了，这时候，如果游客是农村里来的，还好一些，如果是一些知识分子，以这样的方式敷衍客人，肯定完了。 我刚开始入这行，也是讲解干巴巴的，没有一点流畅感和圆润之感，所以，我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作，现在写下来，希望能为大家提供一些小小...
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原创个性欢迎词年度汇总版
2008-6-22 13:33:10 分类：小付带团
2006年6月15日，我的IC卡正式由国家旅游局签发。 一年后，我正式由浑然不懂的傻小子，慢慢的成长为指定带“特殊”团队（政府团、考察团、宗教团等）的新新导游，我很荣幸，又很惭愧，荣幸的是很多老师朋友的抬爱与关怀，惭愧的是我感觉我依然白如一张纸，不懂的东西越来越多。 但有一点，我谦虚的说句不谦虚的话，我这个人非常乐于分...
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寻找西湖边的美女导游
2008-6-20 17:55:18 分类：小付带团
回放：昨天带团在苏堤准备乘船时，遇一美女导游，恰好话筒坏了，而一时又非常着急要用话筒，她一看到我腰上的话筒，就急切的说：“可以把话筒卖给我吗？” 说实话，我很矛盾，我这个话筒陪了很多日子，见证着我导游生涯的点点滴滴，一下子卖了还真舍不得，这不是钱不钱的问题，是愿不愿的问题，但又看着她那焦急的样子，想想算了吧，卖给...
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老婆婆，为了8元又何必？
2008-6-20 15:14:31 分类：小付带团
说件令人哭笑不得的事，昨天我带团走杭州湾环线回来，进新昌大佛寺时，一位老婆婆跟售票员磨起了嘴，说只有33元（80元，60周岁以上半票），让景区行个方便，让她进去。景区工作人员建议老婆婆向同村的老人借一下，但是没有人借给她（我想这个人肯定平时和大家相处不好！），大家都一一进去了，最后这个老婆婆还在那里软磨硬泡的要便宜7元...
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导游，选择了，就意味着必须放弃很多
2008-6-18 14:11:45 分类：小付带团
刚从网上看到一则信息，说是一个地陪因为陪孩子过百日，而提前离团了，首先，我想说的是我为这样的地陪感到遗憾。首先，我想说的是我为这样的地陪感到遗憾。 从客人角度来说，他们不希望在还没有离开那个城市就跟地陪说再见，因为客人有一种被遗弃感，因为接下来的车游肯定需要地陪的讲解，如果车游没有讲解，跟我们坐公交车有什...
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两次开错车，客人超恼火怎么办？
2008-6-18 9:05:12 分类：小付带团
昨天又发了两大车（106人）的杭州湾环线精品游老年散客专线，我带了一号车，师傅是外地的不熟悉乡下路，那个有点的偏的村子我也只有童年的回忆中有印象，当我们一路接散客，到得那边就有点傻眼了，到处是新修的水泥路，幸好车上有一位曾在那个乡工作过的老同志，他说他认的路，于是在他的指引下，我们开上了一条岔路，但一上去，我就感...
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受罪也是一种积德--如何调整带团的心态
2008-6-15 17:59:12 分类：小付带团
人生十有八九不如意，唯求一二快乐而已。 这是一句我非常喜欢的话，也常常以之勉励自己。 我们无法保证每一回带团都如沐春风，只能以快乐的心态把一些糟糕的垃圾团一并视为是生活的五味调料，咸了就多流点汗去冲淡，酸了就花点口水去稀释，辣了就忍住眼泪想想：再辣的一天终会过去，甜蜜的一天就在下一个太阳升起的时候。 ...
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我怕死，但我不能让游客受伤
2008-6-14 12:11:16 分类：小付带团
刚在网上看了“知名人士”汶川地震中的“范跑跑”“光辉事迹”，在这里，我说说5月31日带团的一件真实事情。 当时我带的是上海康德的系列团，当我从华顶森林公园往下返程时，看到了路边盘着一条毒蛇，尾巴细，头三角， 颜色挺艳。我当时心里紧了一下，我最怕蛇了，因为小时候被蛇咬过，一直有余悸。我本想折回走另一条路，但有游客比我快跑...
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两个北京团的带团总结（含问题处理方式）
2008-6-5 17:42:50 分类：小付带团
概况：均为散拼团，0510团46+1小，北京、天津双卧七日游“尊老号”旅游专列的一号组，年龄从4岁到82岁都有，60周岁以上老年人占绝大多数，5人有晕车史，1人手术后不久，1人重听，1人行动不便，8名仙居游客需用普通话交流；0518团31+1小，由5个小群体拼团，北京、天津一卧一飞6日游，1人腿脚不便，1人生活自理能力较差。 问题汇总及处理： 1...
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五心导游之开心接团
2008-6-4 9:38:01 分类：小付带团
从今天起，我开始分享我的带团心得，尽管我是一个入道也不过是一年的新导游、小导游，但我一直很用心的在记我的带团日记，在写我的带团心情，在不断的总结我带团的成功或者失败。前几天，我写了一句总结：“开心接团，用心带团，真心待团，爱心陪团、舒心送团”，所以我接下来分写五篇文章，尽可能详尽的分享我的心得与体会，希望同学们会喜...
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