苏州志永的一起游博客

作者：笑林 本文原创，选摘自本社员工论坛导游版块。欢迎讨论！ 这次从黄山下来，对导游有了一个更加特别的理解。 2010年4月24日下午15：00左右，黄山迎客松旁玉屏索道排队现在很严重，客人排起了很长的长龙，而为客人服务的导游也有很多。 我作为一个组团社的全陪，我陪着客人一起排队。排队旁的出口通道都有武警官...
阅读全文 >>

——连云港桃源宾馆宴会接待记 “人在屋檐下，不得不低头”。 明明知道被人讹诈，还得脖子伸直了给人家去宰。因为在别人不诚信时，你自己又想诚信，就得付出应有的代价。被人讹诈的感觉并不是一件很开心的事，所以组团社组到了团，有时也是一件很不幸的事。旅行社的不诚信，有很大一部分原因，并不是旅行社的过错，与旅行社的供应商有着丝...
阅读全文 >>

某游客：某经理，我们想去杭州旅游，大约有三十人左右，你能不能帮我们安排一下。 某业务经理：当然可以。请将您的电话号码和传真留下来好吗？您还有什么具体的要求？好的。过十五分钟给你传过去。 某游客：收到了，您看价格能不能再优惠一点？人家“亲旅”含餐只报了88元，你们不含餐怎么报了73元啊？ 某业务经理：如果你们要含餐的话88...
阅读全文 >>

刚下了一个团，心情有点郁闷。因为刚刚到苏州对周边地区的景点还不是很熟悉,好像一下子又回到了刚刚拿到导游证的时候，什么都只知道皮毛，讲解起来有点底气不足，碰到其他导游会想避开怕别人讲的比自己好。不过没关系，我会努力去学习，不断的充实自己！上团时不会见到其他导游绕路走！
阅读全文 >>

今天是周六，按照道理该是休息的日子。 而旅游行业和特殊性决定了我得去值班，办公室的其他同事都去上团了。 本来还想，可以上网转转了，忙了一周，连上网浏览信息的时间好象都被占用了。 突然一阵急促的铃声吓了我一跳，接起电话是一个温柔的女声，“我是明天去杭州的客人，我们同事听说另外一车的导游是女的，而我们这车的导游是男...
阅读全文 >>

1.旅游团中发现有特殊身份和地位的人, 导游员该怎么办 [情况简析] 众所周知, 导游员带领的旅游团是由社会各阶层人士组成的特别是境外旅游团 ), 在这些游客中间有富商、绅士, 有政府官员、新闻记者以至退休的国家元首 也有工薪阶层、平民百姓以及“ 婆婆妈妈 ”等, 导游员对待他们的原则是一视同仁, 平等对待。 但是, 就目前情况而...
阅读全文 >>

人活着就要工作，没工作的时候会让你觉得生活无望了，可是非常不开心的时候，又不能放弃工作，因为你放弃了工作，也不一定就快乐了，因为你真的因为一时的冲动，放弃了工作，那你就不单单是不开心了，而且还要痛心，你下一个月的生活费，谁救济你呀？如果你能和我想得一样，说明你的问题还不太严重，调节一下就好了。开心也是一天，郁闷...
阅读全文 >>

很长时间不带团了，所以前两天跟计调讲，给我排一个团带带吧。当时是说着玩的，没想到计调真的排了一个“天柱山二日半”的团。 天太热了，有点怕动，加之好久没带团，心里边有点发怵，好多讲解辞都记不得了，所以就想换人，自己带团可别出什么洋相。经过激烈的思想斗争，还是决定自己去，主要是因为：一是这个单位是我们的重要客...
阅读全文 >>

提出这个问题的人跟“人可以不生病吗”？一样的可笑。 做了这么多年旅游，也被问了这么多年。我心里的回答是“人如果可以不生病，旅游巴士就可以不抛锚！”但是却不能这样回答游客，游客就是我们的上帝啊！有的时候真的不知该如何回答才好。 对于我们习以为常的事情，哪怕抛锚的概率是每年百分之一，但是对于碰到的游客来讲...
阅读全文 >>