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桂林旅游注意事项
2008-7-19 11:10:28 分类：工作感悟
桂 林 旅 游 注 意 事 项 各位朋友大家好，为了您在桂林旅游期间玩的开心、愉快。请您阅读桂林旅游注意事项。 吃：1、桂林团队餐主要以酸辣为主，主食以大米为主。但是我们会根据各个客源地合理的调整口味，尽量满足游客需求。（如有特别习俗要求，请事先与我们沟通） 2、景区和大宾馆内的团队餐相对一般，桂林和阳朔涉外定点餐厅口味较...
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导游工作对旅行社业务的影响
2008-6-29 11:05:06 分类：工作感悟
旅游是一定社会经济形态的产物，旅游是人们的一种有目的的社会活动，不论是观光、探险，还是探亲访友、科学考察，都是为了达到一定的目的而在异地做临时性的停留。随着社会分工的产生、车辆的发明，人们前往异地参观交流不仅成为必要，而且成为可能。旅游发展史表明，古代只有少数人能够出门旅行，而且旅行范围有限，今天，外出旅行已成为...
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敬业 责任 服从 诚实
2008-6-29 10:59:40 分类：工作感悟
“没有任何借口”是许多职业经理人秉承的理念和价值观，出自于要求学员准时、守纪、严格、正直、刚毅的西点军校；它要求每一个员把每一项工作尽力做到超出客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；它要求每一个员工总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题，他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何...
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旅游团的客人临时提出将原订的西餐换成中餐，地陪应怎样
2008-3-2 18:04:59 分类：工作感悟
旅游团的客人临时提出将原订的西餐换成中餐，地陪应怎样？ （1）如游客在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理 （2）若在仅仅用餐时才提出换餐，则一般不予接收，但导游人员应做好解释工作 （3）若游客坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理 （4）游客要求加菜，如饮料等，应予以满足，但费...
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导游人员对意外受伤发生骨折的客人，应作怎样的出初步处理
2008-3-2 18:01:49 分类：工作感悟
2、导游人员对意外受伤发生骨折的客人，应作怎样的出初步处理 （1）止血，应及时止血，止血的常用方法有 a） 手压法，即用手指，手掌，拳头的伤口靠近心脏一侧压迫血管止血 b） 加压包扎法，即在创伤处放厚敷料，用绷带加压包扎 c） 包扎，包扎前最好要清洗伤口，包扎时工作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要打在创伤处 d） 上夹板，...
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挖掘客家文学旅游资源 发展红三角旅游
2008-1-28 15:29:35 分类：工作感悟
挖掘客家文学旅游资源 发展红三角旅游 客家文化是中国文学中极富特色的重要分支，它是有客家人特色的文学，它反映客家人的社会生活，描绘客家人所处的生活环境，表现客家人的思想感情。现广东韶关、湖南郴州、江西赣州组成“红三角经济区”，旅游合作项目已经启动，挖掘其中的客家文学旅游资源，发展红三角旅游大有可为。 客家...
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韶关酒店营销策略研究
2008-1-28 15:26:17 分类：工作感悟
韶关酒店营销策略研究 前 言 酒店营销策略是一个市场营销课题，也是酒店经营者和管理者必须了解和研究的问题。 酒店营销的目的是从开始销售的一刻起，不断地改善顾客的感受并籍此建立基本的顾客群体。这种方法完全不同于那些认为市场营销主要是涉及与广告的酒店经营者的做法。 学习酒店营销策略是考察行业内的普...
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“创优”没有句号
2007-12-26 9:58:48 分类：工作感悟
“创优”没有句号 “创优”没有句号。韶关有丰富的自然旅游资源和博大精深的历史文化积累。“创优”使韶关拥有美丽的旅游形象, 历史文化为韶关旅游增添持续发展的光芒。韶关是广东历史文化名城, 凝聚了浓郁的岭南经济, 政治, 文化及宗教信仰色彩, 城市文化形态, 人文环境, 在精神上哺育了一代又一代英才。 任何一座城市都有自己产...
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