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同程大一 
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[原创]九江龙之旅导游员心德与体会
作者：庐山大立 日期：2008-2-5
真我：
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同行.我们曾经携手共进!成绩,见证我们共同的努力!信任成就我们的发展,感谢2008一路上有你有我们同路人......祝2008一个新的起点!新年快乐!事业顺意!
心得体会
---我叫张晶,五年前妈妈告诉我家里没有背景自己去奔前景，于是我从千里之外的甘肃来到九江。我喜欢我的第二故乡—江西九江，这里有一座神秘的山，那里有李白笔下飞流直下三千尺－香炉峰瀑布，是东坡笔下“不识庐山真面目”的庐山。于是我成为了众多江西地接导游中的一员，导游工作让我真正的明白了生活的快乐，骄傲，和辛苦！每当你的游客把你当成亲人的时候，你会觉得你此时此刻就是世界上最幸福的人。
之所以我能将这些铭记在心中，因为我的导游生涯并不是一帆风顺的，我的开始是在利用上学的闲暇时间不停的寻找中，终于有一家旅行社打电话给我了，可是不是让我带团而是写信函，一个星期的时间我一边上课一边写信封，大致数了数一共1500多个，呵呵为了一次实习的机会这就是代价。等了一个月还是没有，我索性自己坐车单独上去实习，这段时间是我最困难的时间，每天徒步走在庐山的街道上，没有家人的帮助没有朋友的关心晚上住在一个什么都没有的房子里。三个星期的时间我走遍了庐山的每一个角落，在每一个景点听不同导游的讲解，皇天不负有心人，我终于等到了实习的机会，我把我自己知道的全部讲了出来，毕竟是第一次很紧张，我自己都能感觉到我在颤抖。我讲解完后车上的人给予我的不是责骂和指责，而是鼓励的掌声！我的眼眶潮湿了，从这一刻起我就想我要让我的每一位游客成为我的朋友。
俗话说：“名师出高徒”。我也一直记得这句话，于是我想找一个好的老师能帮我指点一下。可是说起来容易做起来难啊。我是九江市第一批学生导游，社会上的人我都不认识，况且还有一句话：长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上，我屡屡碰壁，没办法我想我只有靠自己，用自己的的知识去征服别人，我不断看一些相关的知识，和当地的人了解风土人情，跟别人学说当地的语言，虽然我受到了当地导游的排挤，很多人不解的目光，但我想我总有一天会成功的！
九江龙之旅这个大家庭在我迷茫的时候接受了我，在这里我感觉到了久违的亲情，我想我要在这里好好学习，也不枉费潘总对我的栽培，我用心的带着每一个团队。带团的时间每天都是在客人还没有起床的时候我们就爬起来去安排客人的早餐，以及联系当天的车子。当客人们津津有味的时候吃早饭的时候导游正在焦急的等着司机师傅，当客人上车，开始今天一天的讲解，一旦你讲少了，你的客人就说了：他们导游比我们导游好！所以我们的嘴巴没有一刻闭住的。下雨了，吆喝客人去买雨衣，没有想到自己已经湿透了。事后你可能还能听到：说不上我们导游拿了回扣，不然为什么要让我们买雨衣。到了吃中饭的时候，导游的腿就是导弹，这时候就是厚脸皮和别人抢桌子的时候了，坐定后我们端着菜就从厨房出来了，这个时候导游就是服务员了。8菜1汤端完客人也就结束了这场战争。 下午继续走着数不清的台阶，我的小腿粗了，肌肉结实了多亏了这些台阶。安排好晚餐等他们饭足酒饱，才发现自己已经一天没有进食了，是先吃饭还是先找住的地方，唉先给自己找个地方住下来吧。天哪！又是会议室，算了吧，谁叫这是旺季呢？好累啊，不想出去了，吃点饼干赶紧洗澡吧，不然一会连洗澡水都没有了！慢慢的我习惯了这样的生活，我带的团队反馈意见也都很好，潘总对我的态度也变化了很多，不再是别人不带的团给我，别人忙不过来的时候才想到我，我等的好辛苦好漫长！
因为我在带团的时间还要上学，毕竟还是学生当然要已学习为主啊！所以我只能在周末带团。四五月还可以，可是到了旅游旺季就不行了。潘总只能尽量让我周末带团。旺季的团队来的时间都是在很晚或很早的时候到的，学校的制度决不同意，我只能在学校的附近找了一个临时的住所，从此我开始了校外租房的生活。没有同学的陪伴每当夜幕降临的时候我心中总是一种莫名的孤单，我总是眼中含着泪水唱着我想有个家。我想家，我想我身边曾经关心过我的人，可是尽管这样我还是放弃了回家的念头，毅然留在九江。目的只有一个，只有夏天才是旅游的旺季也是团队最多机会最多的时候，我不能放弃这样的机会。我想早点熟练的导游技能。这一年的夏天九江的普遍气温高达38度，空气潮湿，蚊虫众多。日子过的很苦可是到了国庆节，这个时间就是我们所说的淡季了，回顾了一年的时间我觉得我收获了很多，承载着我的梦想，承载着我的快乐和成绩我的满足感到了极限。
从事导游工作五年了，在社会对导游舆论如此恶劣的现在，看着每个离开九江的团友眼中的信任和不舍，我更加坚信我选择的路没有走错，是真诚打动他们，是敬业感染了他们，是微笑化解了他们对导游的误解。现在的我，开心的我，心直口快的我，敢爱敢恨的我。我相信我就是我，自然会有人喜欢这个毫不掩饰的我！在五年中我的生活每天都是崭新的，因为我每天都会碰到新的朋友。我的生活是快乐而充满激情的，也许是因为我是个异乡人，所以我对游客就像是在接待我自己的家人，在我的心目中亲人的感觉是世界上最温暖的，其实给予也是一种幸福！
九江龙之旅旅行社---导游员---张晶
2008.01.19
