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[原创]我谈自驾游旅行社实用篇
作者：贵州小伙子 日期：2008-4-19
真我：
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评论：32
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工作感悟
前几天在旅游新营销版发了个帖子《我的旅游营销》主要谈自驾游的http://www.17u.net/bbs/show_2_728140.html，得到众多同学热情的回复，小赵不胜感激。现将相关的操作再细说一下，我就偷个懒，不用一个个地发到向我要资料的同学邮箱中了，其实比我做得好的有千千万，但能与同学们互相学习是我快乐的事。
一、前景：现在中国有钱人越来越多，但众多拥有私家车的客户，我们并没有认真地开发设计适合他们的旅游产品。一般客人自驾出游为五天左右，他很少有可能把每天的旅游功课都做好，他也会担心万一没有房怎么办？又有孩子老人怎么办？再说他工作也忙呀，但凡事业有成的人士忙于赚钱去了，看了我们的广告一般才几百块钱，都不够他平时住几天的宾馆的，千把元钱对他们也不算个什么，关键是我们的广告要打好，是快乐旅行纯玩团，我们做出的“菜”不合客人口味人家怎么吃？
二、优势：在于我们专业的操作旅游团队，对宾馆，餐厅，景区，道路交通等诸多细节我们都能做到很好。充分利用我的优势，扬长避短为自驾车客户提供周到、安全、细心、快乐的服务。一次成功就是以后所有的成功，业务就会越来越大越广，甚至您也可以渗透到车辆保险等领域为客人服务。
三、合作：地接社组团社同行一定要积极主动地请汽车经销商、汽车俱乐部的人员先行考察，组团社更应该多走一次，作到心中有底，是不是适合本地客人前往？综合考虑多方便的因素，制定可行性计划书，根据时间打好广告宣传，商定与经销商、俱乐部的分成与各自承担的义务、权利与责任。贵州一句话：先讲后不乱，什么事都要制定一个标准，几方在诚信平等互利的基础上，共同构建自驾旅游团队的和谐。
四、工作：
对于报名后客人的前期工作
一、做好报名客人的收款，电话，人员，车型，司机驾龄等等统计工作。不要打印在此页，我的提款而已。确定行程线路：彩印的行程单发到客人手里，对于报名参加的客人再提供从出发到晚上入住宾馆休息每一个时段的详情（名片式的正反面，上面有所有的工作人员分工电话）不报名的千万别给，要不然我们就让人利用了。底色文字我的提示不要打印出来。
二、通知客人准备有效文本：身份证、驾驶证、行驶证、养路费及购置税车辆使用税、公路地图、信用卡、保险费单、笔记本及笔等（就是钱啦）。
三、日用品、药品：适时衣物、遮阳帽、太阳帽、手套、适宜驾驶的软底鞋、雨具、电筒、保温水壶、照相器材、洗涮用具、手提电话、组合刀具、绷带、创可贴、消毒药水、消炎药、防暑、防晕车药、驱蚊虫药水等。
四、检查车辆：
(1)转向系统有无异常。
(2)减震装置是否有效、有无漏油现象。
(3)制动装置是否灵敏有效，蹄片间隙是否正常，液压软管有无漏油，保证液压系统内无空气。
(4)各部分润滑是否良好；各个油路上否通畅，有无渗漏。
(5)轮胎有无过度磨损，胎体部分有较大伤痕，有无非正常磨损。气压要略低于标准值。
(6)前、后传动轴有无异响，万向节、传动轴螺栓有无松动；传动轴表面有无凹陷等。
(7)四轮驱动车应在出游前检查分动器是否切换自如，挂好前异响。注意前桥是否缺油。
(8)发动机有无漏水、漏油、漏气现象，各部分有无松动。最后，要注意车辆在出游前需做一次全面保养，换机油、齿轮油，加注黄油、助力油。
(1)转向系统有无异常。
(2)减震装置是否有效、有无漏油现象。
(3)制动装置是否灵敏有效，蹄片间隙是否正常，液压软管有无漏油，保证液压系统内无空气。
(4)各部分润滑是否良好；各个油路上否通畅，有无渗漏。
(5)轮胎有无过度磨损，胎体部分有较大伤痕，有无非正常磨损。气压要略低于标准值。
(6)前、后传动轴有无异响，万向节、传动轴螺栓有无松动；传动轴表面有无凹陷等。
(7)四轮驱动车应在出游前检查分动器是否切换自如，挂好前异响。注意前桥是否缺油。
(8)发动机有无漏水、漏油、漏气现象，各部分有无松动。最后，要注意车辆在出游前需做一次全面保养，换机油、齿轮油，加注黄油、助力油。
五、车辆备件：整套随车工具、备用轮胎、火花塞、电线、绝缘胶布、铁丝、牵引绳、备用油桶、水桶、工兵铲等。
六、要有充分的心理准备，安全永远第一，出来玩是开心快乐的，不要为了一点小事而堵气开车。准备出发！
集合出发及沿路的工作
一、确定的集合地一般本市的高速收费站路口或大家都熟知的开阔地。发放对讲机（最好提前一天发到客人手里充电，教其使用方法），工作人员迅速用透明胶布贴标志（发动客人统一贴在车固定的位置）；清点所有的人数，介绍工作人员，如果车行有驾驶员也在工作人员之中最好，可以做为备用司机。领航车出发。
二、对讲机的使用极为关键，领航车要报路况，休息地，沿途的风景，适当讲些调动游客兴高采烈的笑话等等。
三、密切关注与收尾车的沟通，协调大家匀速行驶，领航员至关重要，要用人才。通过领航员游客能学到很好，对他很帮助才行，得让客人佩服。
中途停车及到达目的地的工作
一、现在路况只要老天做美，基本控制在一天能到达目的地的行程，踩线时要非常留意哪里风景好，根据时间可以组织客人下车自由活动二十分钟，严守时间，清点人数，各车报数从一到最后的收尾车。切记加正规油。路上一定照顾好客人的情绪。微笑服务！
二、到达目的地，接团导游要提前上车，并用对讲机向大家问好。介绍行程入住宾馆等等与平时接团差不多，不再重复。
重要说明：客户资料整理、客人准备工作充分、领航员水平要高、对讲机切记充电、地接导游要棒、切记时刻提醒安全。
五、回访：回到本地，保证一条问候的短信发到客人的手机上，内容与好处不多说，谁都懂。
六、行程：各地地接社要充分发挥本地优势，为组团社推荐。组、地双方多沟通，地接导游（可以担当领航员的）最好能在出发地与客人一起到目的，最少也得提前在高速公路出口接团队，切记行程中不要安排购物等活动，这是自驾游客人最讨厌的，但完全可以在景点的讲解中穿插，让客人主到地到你指定的店里购买，这个都比我精通，还用说吗？
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工作感悟
博客评论列表
- 新疆珊珊 在 2008-2-2 12:38:05 说：
- 谢谢楼主！提供这么详细的自驾车资料。学习当中！
- 新疆珊珊 在 2008-2-2 12:38:05 说：
- 谢谢楼主！提供这么详细的自驾车资料。学习当中！
- 长江小龙 在 2008-2-2 14:19:32 说：
- 为你表示感谢`
- 长江小龙 在 2008-2-2 14:19:32 说：
- 为你表示感谢`
- 西安旅游庞博 在 2008-2-2 14:49:09 说：
- 以下是引用 新疆珊珊 在2008-2-2 12:38:05的发言：谢谢楼主！提供这么详细的自驾车资料。学习当中！
- 西安旅游庞博 在 2008-2-2 14:49:09 说：
- 以下是引用 新疆珊珊 在2008-2-2 12:38:05的发言：谢谢楼主！提供这么详细的自驾车资料。学习当中！
- 同行之友 在 2008-2-2 15:17:48 说：
- 自驾旅游前景确实很好,从文章中学到很多实用的知识.多谢!
- 同行之友 在 2008-2-2 15:17:48 说：
- 自驾旅游前景确实很好,从文章中学到很多实用的知识.多谢!
- 漳州一枝葱 在 2008-2-2 17:34:31 说：
- 好文章，收藏！
以后还望赵大哥多多指教了！ - 漳州一枝葱 在 2008-2-2 17:34:31 说：
- 好文章，收藏！
以后还望赵大哥多多指教了！ - 丹东风光
在 2008-2-2 20:43:42 说： - 自驾旅游前景确实很好,从文章中学到很多实用的知识.多谢!
- 丹东风光 在 2008-2-2 20:43:42 说：
- 自驾旅游前景确实很好,从文章中学到很多实用的知识.多谢!
- 运城华仔 在 2008-2-2 21:04:40 说：
- 楼主的自驾车资料很详细。谢谢！学习中！
华夏之根 诚信之邦 大运之城--------山西运城欢迎您！
运城商务旅行社 0359-2021781 2819491
msn: ycsw2021781@hotmail.com
http://www.ycsw.com.cn - 运城华仔 在 2008-2-2 21:04:40 说：
- 楼主的自驾车资料很详细。谢谢！学习中！
华夏之根 诚信之邦 大运之城--------山西运城欢迎您！
运城商务旅行社 0359-2021781 2819491
msn: ycsw2021781@hotmail.com
http://www.ycsw.com.cn - *牡丹仙子* 在 2008-2-3 11:00:13 说：
- 有组织自驾的打算,有幸拜读大做,十分感谢!
收藏了,谢谢! - *牡丹仙子* 在 2008-2-3 11:00:13 说：
- 有组织自驾的打算,有幸拜读大做,十分感谢!
收藏了,谢谢! - 山西李晶 在 2008-2-4 20:42:22 说：
-      我是40班的班长谢鸿宝,自驾这块我操作了两年了,确实不错,另外我也是个汽车及户外运动的爱好者!我现在以在视为它是我的业务平台的一部分,另外现在我筹建的车友俱乐部有一百多辆,还在增加,如各位同程学友,想更多了解自驾的操作,可以给我来电话13934244662,同时也很想和楼主学习,不知我的帖子回的地方对不,楼主原谅!
我的俱乐部车友会标 - 邢台锦绣太行 在 2008-2-4 22:13:02 说：
- 感谢赵大哥,为大家提供这么好的文章.今天,有幸拜读受益非前
- 邢台锦绣太行 在 2008-2-5 0:50:39 说：
- 谢谢楼主了,说得很详细.
- 星宇假期 在 2008-2-5 0:51:47 说：
-  现在的自驾游 火的不得了 要想来发表 从黑说到早
- 金色假日 在 2008-2-5 16:19:28 说：
- 自驾旅游前景确实很好,从文章中学到很多实用的知识.多谢!
- 江苏华夏 在 2008-2-5 17:49:11 说：
-  
楼主提供的文章介绍了这么好的经验,认真学习，非常感谢，
自驾游市场大，利润高，应该大有用为，
我也提供一个我们自己在组织正常自驾团队时的发车流程和领航安排流程供交流！
 
自驾车队发团和途中领航流程（供参考）
 
序号
活动阶段
具体内容
负责人
预计实施时间
检查要点
 
预备阶段
发短信通知集合时间地点
 
（提前一天实施）
发出
一
集合阶段
1、签合同、收款、开收据、发保险卡，填登记人员表
 
工作人员集中提前30分钟到集合地点
 
 
 
2、领装备：车号，贴车贴，发手台
 
 
手台编号与车号一致
3、安排拼车
 
 
 
4、交待注意事项（安全）、行程安排、预计时间、行车路线、加油注意事项
 
 
  - 圆周律 在 2008-2-5 22:02:53 说：
- 收藏了   研究自驾游   有钱人越来越多了   在乎 的不是钱多少只关心玩的满意否    这句话我也是深深的有感触
- 玉麒麟 在 2008-2-7 16:17:00 说：
              武夷山天游峰俯瞰九曲溪              玉麒麟摄
过年喽！沈阳玉麒麟恭禧大家年年发财！- 老陈醋（山西） 在 2008-2-24 22:44:03 说：
- 拜读了，很好的学习资料，感谢楼主！
- 西北游民 在 2008-2-25 11:26:36 说：
- 自驾游无疑是当今旅游发展的一种新的趋势，我社也在搞一些甘肃甘南大草原的自驾游和深度游产品，看了您的这些观点颇有感触，同时也收益非浅，多谢！支持！
- 太极武当 在 2008-2-27 11:28:27 说：
-   学习
- 敦煌旅游宝典 在 2008-2-27 13:26:50 说：
- 非常有前景的新领域,经验值得借鉴!
- 洛阳牡丹花 在 2008-3-5 18:08:46 说：
- 楼主分析的很精细，也是旅游业今后发展的趋势所在，对我们很有帮助多谢！
- 中鼎国祥 在 2008-3-6 18:53:31 说：
- 好帖!!!经典!!!
- 成都中日友好 在 2008-3-8 15:00:46 说：
-  看过此文，学习中，
  - 海南老椰子（大玮） 在 2008-3-9 11:55:35 说：
-     对于自驾，我觉得前景很好，这个市场还是很有一切价值的，对于楼主提供的相关信息非常感谢，让敝人受益匪浅呀，希望大家能经常交流一下。
