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我的同程往事
------一起成长的故事
今天，同程的客服周时祥告诉我说：这个7月是同程网上线的5周年，问我和同程合作的日子有些什么样的感受。我当时就脱口而出，最大的感受就是：我和同程在一起成长。一向都懒的写东西的我，今天真是想讲述一下我和同城的日子！
4年前我还没听说过同程，但我却在央视二套的“赢在中国”栏目中认识了同程的CEO吴志祥。在节目的开始我就能记住他，不是因为他长的有多帅，而是他做的事儿和我们旅行社很有关系，所以我就特别的关注。记得在“赢在中国”总决赛的那个晚上，我们公司正好邀请了几位关系很熟的老客户吃饭，于是公司的业务骨干就一起作陪。我们一行十六七个人，就找了一个很大的包厢一边吃饭一边看节目。吴志祥那自信的口号“打造中国旅游电子商务第一平台”和憨厚的笑容感动了我们，我们所有在场的人都把票投给了他，虽然我们还不清楚同程能给我们旅游人带来什么。后来他拿了亚军我们也很激动！
第二天我就搜索了同程的网站，觉的和我平常看过的网站也没什么两样，就感觉和携程不同的是他可以同行之间交流。没过多久，同程的电话就打到我们公司了，老总说让我来具体接待和了解一下。那时我是康辉的副总，主要管组团业务，计调和财务由老总自己管着。没过几天同程又来电话了，希望我们能成为他的会员，我当时直接给回绝了，我说这跟我们组团社没什么关系，我们的团队别人都抢着接，我们还用的着找地接社吗？再说我们是老旅行社，计调部也有自己固定的合作伙伴。本以为这件事就这样结束了，可同程的人还是不厌其烦的打电话，以至于后来我看到0512区号的电话我都懒得接。后来就真的再也没接到骚扰电话了。
2006年十一月的一天，老总把我叫到办公室，说要带我们几个骨干到无锡去学习，去看看同程是怎么举办会议的，听说他们的会有一千多人。这时我才知道，同程的销售倒是没给我打电话，却一直在骚扰我们老总，我突然产生一种钦佩。接下来同程的一个叫顾冬琴的就一直和我联系，2007年一月份，我们一行5个人就参加了“同程四大”，我们要求分在了5个不同的班级，目的是为了能认识更多的人。我分在同程四大20班，我的班长是大连纳百川旅行社的宁雪宴，四天的时间下来，特别是我们的班级活动，让我感动了很久，临别的时候我还激动的和同程的CEO合了张影。就这样，我对同程有了新的认识。
我们已经是同程的诚信录会员了，可他们的电话来的更多了，一方面告诉我们怎么用起来，一方面又推荐了很多增值的服务，基本上每个月都有新的服务内容出来，真的是搞的我眼花缭乱。这时我才开始真正的研究同程，这样一个有创新精神的团队，不正是我们选择合作伙伴的标准吗！
以后的日子，我们的同程客服和销售又换了好几个，新上的人员对我们公司的情况总是了如指掌，让我很惊讶。同程的人给我的感觉是：勤奋，热情，有耐心，很执着，有时感觉像是自己的员工一样关心着我们的企业！他们的执着改变了我，更让我感动和感激。就是在这样的一群人让我了解了更多的旅游电子商务，认识了同程管理平台对旅行社发展的深远影响，旅游电子商务将是很多旅行社杀出重围的有力武器，是发展必然趋势。我被同程的团队吸引了！同程网也让我的视野开阔了很多。
2007年的十一月，我离开了效力了七年的康辉旅游，筹办了现在的湖北卓越国际旅行社。当我正在考虑全面运作的时候，同程的销售何蕾打来了电话，我和同程更深层次的合作就此开始了。
我购买了同程地接加组团的六合一管理平台。我非常看好他的管理效益，特别是对旅行社内部的管理，特别是对人员和财务的实时监控是非常行之有效的；对资源和客户的管理更是蕴藏着巨大的价值；对散客平台和门市等分销商的管理，也将大大减少人力成本和提高风险防控；还有就是同程网络优势的搜索引擎，同程网站，同程网店，诚信录名片，同程博客等都是我有力的宣传途径，我的网站http://www.zy-ts.cn的点击量已在急剧上升。
最难忘的是2008年1月8日，我带着公司的一名员工参加了同程在厦门主办的“同程五大”。我还是加入了四大时的20班，我的班长还是宁雪宴，这是久别重逢的聚会，这时继往开来的旅游高峰论坛！和很多班级一样，我们班也安排了很多活动项目，旨在增进大家的感情交流，相互借鉴各自成功的案例，探索新的突破点。整过过程我全程主动参入，特别是最后的晚会，我们班把“我和草原（同程）有个约会”演绎的淋漓尽致，博得了1800多人的掌声，下来后我们激动的相互拥抱鼓励。这让我终生难忘。后来我又找准机会和同程的CEO吴志祥第二次合影。
也是在五大时，我感受到了同程这个交流平台的真正魅力，他是我们旅游人自己的交流平台！
2008年6月16日，我又一次踏上了开往同程的列车，在苏州工业园区同程总部将举办同程六合一操作系统培训班。这次的培训费以及吃住由同程买单，共有四百多人参加。这次的收获同样是非常大，解决了很多平时遇到的问题和困难，一对一的服务让每一个人有问题的人都能得到解决。我最后还以优异的成绩通过了培训考试，今天刚收到颁发的证书。我还实现了一个愿望，就是想亲眼见见为我们服务的同程的销售和客服们，就是想当面向他们说一声谢谢。现实工作中的他们和平时在电话里听到的声音一样可爱。
在同程稍显拥挤的办公区里，我们看到了300多人的朝气蓬勃的员工队伍，其中搞产品研发的就有50多人，我们第一天提出的要改进操作程序，在我们走的那天就基本上全部解决了，这样的产品我有什么用的不放心呢！我愿意与锐意进取的人做朋友！我庆幸自己的选择。于是我和同程的CEO吴志祥有了第三次合影。
我现在每天打开电脑的第一件事，就是打开同程的六合一管理平台，在行政中心看看员工昨天的工作总结和今天的工作计划，到网站去看看又有哪些客户在上面留言了，突然感觉工作轻松了许多！
工作还在继续，默然回首，和同程走过的日子竟然有这么多的回忆，看来同程真的成为我生活和工作的一部分了！同程的管理平台在不断的升级着，我也在努力的充实着自己，我们在一起讲述成长的故事。我相信在2009年的“同程六大”上，会有更多的收获等着我。我也将会和同程的CEO吴志祥第四次合影，以见证着彼此的成长！我期待着！同程也在期待着！
2008年7月14日夜
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