爱西安的同程博客

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上一篇 这样接待游客，以后谁还会给你团！

                关于导游带团的一点建议！

      关于导游带团，各位同学也是各有各的看法，本人也是在一次跟团的情况下，对于导游带团的过程中有一些想法，现在提出来，和各位同学共同考虑一下。

     导游带团，刚开始也是非常的有激情的，一路上的讲解和调解气氛，和游客讲笑话、做游戏，尽量的把工作做的让客人、组团社都满意，带团的次数多了，就会出现敷衍了事，只有没有大的问题就可以了，路上的简单讲解、胡乱唱首歌也就算是工作做过了，到景区，自费的项目和进购物店，客人如果不配合，导游的脸就拉的多长，回来的路上，连基本的微笑服务都没有了，有些甚至服务态度恶略，各地的导游普遍多少都有类似的情况，我在想，导游出去带团，代表的是公司的形象，地接的导游，代表的是当地的形象，一次工作没有做到位，你还想有第二次的合作，你想可能吗?

     目前，各家旅行社，不管是做地接还是做组团，竞争是多么的强烈，各家的线路、景点、服务标准等等基本上都是一样的，那么，不同的就是服务、接待的质量，而这个服务的质量，主要就是体现在导游的工作做的是怎么样?确定合作之前，说的在好，如果导游接待过程中，服务没有跟上，那么，第一次合作也就成了最后一次合作了。为什么好的单位组织出去旅游，基本都是年年换合作的旅行社，长期固定的合作却少的很，难道我们就不该深思一下吗？

     还有就是，导游带团除了讲解外，唱歌是必不可少的一个节目，我建议应该在底下好好的练上1-2首，不要把歌唱得调都找不到，反而让客人觉得不专业，带团的过程中，把客人当成自己的朋友，“您”这个字是你+心，只要你用心去服务了，我相信肯定会有回报的！希望我们的工作做的完美一些，让我们的客人满意一些，让我们的路走的更长一些！

向往自由 在 2008-8-28 16:24:04 说：

如果在旅游过程中不带你进那些忽悠人的所谓旅游品商店，就好了。

青山绿水天马行空 在 2008-9-5 22:43:28 说：

只能希望少进购物点了~~

陈阿水 在 2008-9-17 7:17:31 说：

站着说话

littlemouse 在 2008-10-6 0:34:18 说：

非常感谢你的热情接待!我才下火车到家.再次表示感谢!

littlemouse 在 2008-10-15 22:26:39 说：

对您在2008-10-15 22:02:28的评论:
照片的效果是一级的棒！应该收藏一下。
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