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同程大一 
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[原创]谢谢同程客服，以最快的速度为我们解决难题！
作者：caijiumei2_83933 日期：2008-9-8
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心情感悟
周末和同学三人约好去苏州玩,在上海上学好几年了,总是因为这样那样的原因,一直没去过苏州,还离的这么近,其实去一次也不费事.
和同学商量之后就开始准备,原本打算看看有没有同学在苏州,可以省了住酒店的钱.我们三人仔细回想了一下,貌似只能订酒店了.因为我们是三个女孩子,所以想找一家比较安全的酒店,交通便利一些(毕竟不熟悉道路).在很多订房网站上都寻找过,觉得同程网上有一家叫做苏州雅特休闲商务酒店(饮马桥店),看了其他人的点评,这家酒店比较新还很安全,看了下地图离网师园也比较近.各方面感觉都挺好的,我们订了个家庭房,一个大床一个小床,嘿嘿,正合适.因为以前也在网上订过房,所以这个网络订房的流程还是比较熟悉的,比较特别的是这个网站不是积分,是奖金.挺新颖的.订房的过程很顺利,一切都在计划之中.
预料之外的是我们入住当天发生的情况,兴高采烈的到了前台后被告知酒店家庭房现在都在装修,不能入住.真是晴天霹雳啊,高高兴兴的出来玩,竟然遇到了这种事情,是有一点气氛的,装修为什么不早告诉我们,我们又不熟悉,怎么再另外找别的住处呢.这个时候唯一的办法就是打电话给订房公司----同程网.接我电话的是一位小姐,她耐心的听完了我气愤的投诉,告诉我让我稍等,她会跟酒店联系.我们三个只好在前台等消息.几分钟后同程来电话说已经跟酒店协商会安排我们住一间标间和一间大床,价格不变,还是我以前订的家庭房的价格.听完有点不敢相信,不过很快就有前台小姐安排我们入住了,我特意问了房价,果然不变.不管怎么说没有给我们带来损失,入住后同程的工作人员又给我来店询问我是否入住,她们真的很负责任,处理问题很快速,不耽误客人的时间,以最快的速度为客人解决难题.
放下行李后,我们开始了计划已久的旅行~~~~~~
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- 我不是郭靖 在 2008-9-8 18:04:45 说：
