文立刀的导游情结

目前共有 0 人推荐此文！

上一篇 下一篇

这几天大便的时候随手翻了翻导游资格考试时的教材，本来想着给大家总结一些方法，甚至弄个网上培训什么的，可是看到了导游业务和导游法规的相关内容的时候，突然有了一种大便干燥的悲哀——当时为了考试，并没有深究书中的内容，可是真的尝试了做导游的滋味之后回过头看，真的有一种肛门欲裂的感觉——以人（游客）为本！我们导游呢？

尽信书不如无书，作导游有4项权利，9项义务！但从数字上就看出来我们导游在社会中的地位了，书上每一句话都一个中心思想——为人民（游客）服务，还有一句话没写出来，但是在字里行间可以看得出来，那就是——无条件的。书上将导游定位在了一个团队的管家——说的不好听一点，几乎是个奴才！看看导游的四项权利：人格尊严不受侵犯权——这还用写在导游法规里吗？我无论干什么职业都应该拥有这项权利！导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权——这个权力是实实在在的，不过加上了4个限制条件！必须是危及安全而且要征得多数旅游者的同意——换句话说，如果你带着几个不知死活的家伙，然后恰好又碰上了的海啸，如果他们非坚持到海边看看风景的话你就要陪着送死！剩下的申请行政复议权和诉讼权都是每个公民都拥有的权利，你说，按照他们的讲法导游不是奴才是什么？最多算是个人格尊严不受侵犯的奴才！

教材上把导游的定位在——服务员、讲解员的位置上。各位——你们都他妈的是才高八斗、学富五车的才子佳人，你甘心把自己定格在一个旅游管家的水平上吗？不！我们应该有自己的理想、定位！

未来的导游应该是——学者、演员、民间艺术家、演说家、旅游活动的导演者、讲解表演艺术家！主持人！老师！

你想不想？靠！不想就不能算是好导游！

别人把我们当奴才，我们自己不能把自己当奴才！所以，做导游要玩点邪的！

我所说的玩邪的不是让大家坑害游客，只不过告诉大家不要书上怎么说你就怎么做——也不要完全听旅游局、旅行社的——他们不是导游，他们只会站在游客的角度去考虑问题，谁能为你着想啊？我！导游栖息地！

邪的怎么玩？第一步就是重讲解！

要让别人看得起你首先自己要有真本事！导游的看家本领是什么？讲解！如果你现在还在背书本上的那些导游词而且不打算继续深造的话，那你只配当个旅游管家，只配给客人端茶倒水陪陪笑脸！你要把客人讲服！老老实实坐那听着，这是给你们上课！别看我有说有笑，这是为了给你们加深印象！你要讲出这种感觉来！你要有渊博的知识让客人佩服乃至于崇拜！你要有绘声绘色的语言和高超的技巧牵着游客的鼻子走！现在还做不到没关系，学啊！多看看书，多查查资料，上上到有栖息地，读读文立刀的帖子！要想人前显贵，必定背后遭罪！你凭什么高收入？你凭什么受人尊敬？你凭什么得到社会的认同？你凭什么要全世界无产阶级导游牛B起来？凭老刀在栖息地上喊量句口号能行吗各位？你必须比别人强！必须学习！必须有真本事！

玩邪的第二步是轻服务！

说到这个话题肯定有人持不同意见，我欢迎大家和我辩论，我甚至可以想到你要说什么——导游本身就是服务行业的一种，服务应该与讲解并重，讲解本身就是一种服务……请原谅我话说得难听，你要是这么认为那你还是被书本上的“奴化教育”毒害的太甚了！老师给学生上课能算是服务吗？演员给观众表演能算是服务吗？演说家给听众的演讲，主持人主持节目！这些能算是服务吗？就算能的话我们也只提供这种服务！什么端茶倒水帮人拿行李的事情少干！想一想，你们是才高八斗的学者！你们是魅力四射的艺术家！我不是说给人端茶倒水的服务员的工作就是下贱，但是这不是我们想要的，对吗？

别看书上怎么说——实际情况根本不是那样！帮年老的客人拿拿行李是好事，你那是尊老爱幼！不过人家年轻力壮的，你屁颠屁颠的跑过去帮忙——我怎么看这也有点拍马屁的意思，一副奴才像就已经有点轮廓了。在家里都他妈的不帮自己老妈干活呢，出来干导游反而这么主动，你让我说你什么！要让别人尊重你首先要自己尊重自己，不能游客喜欢什么你就做什么。游客要是喜欢听黄色笑话呢？游客如果喜欢性骚扰你呢？你也乖乖就范？——诚然你帮他端端茶倒倒水没那么严重，而且为他们服务他们会很高兴，虽然书上也写着导游要服务，但是你想当高级的、牛B的导游，你就要来点邪的——包自己拿，端茶倒水有服务员呢，我是领队、导游，什么意思？旅游过程中的领导！

这里的导游不少——你们自己说说，你们端茶倒水忙里忙外，自己连口饭都吃不上，到头来得什么好了？顶多是意见单上写一句服务周到！服务周到没什么不好，不过你服务的越周到他们就越觉得自己是大爷！就越会在鸡蛋里挑骨头！我听过一个朋友告诉我的他的亲身经历：主动帮助客人拿行李——很重的那种！又一个客人跟上来了“你这只手还空着呢，帮我拿一下吧”！明白了吗？你周到的服务让他们觉得自己是大爷！让他们越来越不拿导游当盘菜！你的优质服务的确很贴心，很到位，你以为他们会感动吗？也许会，不过大多数却传送了这样一种潜意识信息——导游就应该这样为我服务，这是应该的，不这样做就是导游的失职，我就可以投诉他！大爷是怎样炼成的？是你们惯的！

一不留神写了这么多，无非是想说明一种观点：导游要赢得尊重，需要从学问上下功夫，同时少做不必要的、多余的超值服务——说不好听得就是拿拿架子！不过你注意我的先后顺序，先要你的讲解、知识过硬，这是前提，然后再拿架子！先重讲解，后轻服务！如果你连讲解都不过硬的话还是甭管奴才不奴才的，先干着吧，讲解和服务总要占一样，要不然你怎么生存啊！

刀哥可以很负责任地说：

你是导游，你是很有前途地！

做个胖妞 在 2006-7-28 14:41:20 说：

呵呵，来刀哥这里转转！！
虽然不是导游，不过胖妞和导游朋友关系还是蛮不错的哦~~
PS：刀哥这个名字不错！！嘿嘿~~~

78spring 在 2006-7-29 11:41:29 说：

haha  楼主的帖子很有挖掘潜力哦,不是很了解导游,出门的时候也经常不怎么跟团。不过支持导游事业.

徽骆驼·雷飞 在 2006-7-29 18:34:29 说：

我们是有着多年经验的老导游了,做为一个导游既要有知识,做个杂家,又要服务好

小咪 在 2006-7-30 10:12:50 说：

顶，好久没有看到这么精彩的文章了，感觉现在的导游有的就像是随车服务员，端茶倒水，回头客人还不说句好，导游就是学者，导演。不过，如果根本不会讲解，还是当服务员好了。嘿嘿！

月饵 在 2006-7-31 20:12:19 说：

hehe  
作好一个导游可得是全才啊.上知天文地理,下知鸡毛蒜皮

栖息地文立刀 自己在 2006-8-3 12:41:38 说：

这是这篇文章第一次在非导游的网站上发表

北京京连 在 2006-8-4 15:21:09 说：

顶了......这样的帖子真的很精彩

南下的藏羚 在 2006-8-4 18:56:32 说：

写的不错，值得深思。希望导游这个职业的尴尬处境````````````。

宙斯的宫殿 在 2006-8-5 0:40:21 说：

不错，鼓励一下，支持原创！

xiaowazi3344 在 2006-8-5 10:43:52 说：

原来是文立刀啊！！听过你的大名，怪不得文字这么犀利，痛快淋漓。值得深思！！！

风中汉子 在 2006-8-5 14:04:25 说：

多才多艺，支持！！！

爱无知 在 2006-8-11 13:40:08 说：

有见地，我喜欢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

携手天涯 在 2006-8-11 13:52:40 说：

说的在理，但有一种情况例外！那就是广大游客的素质真的提高上来了，那么导游的服务就会受到大家的认可，他们之所以认为自己是大爷，说白了，素质问题！

随心而飞 在 2006-8-21 15:46:40 说：

文字果然了得
支持
看得出博主是个性格不羁的人
喜欢

四面炊烟 在 2006-8-25 0:44:15 说：

我感同身受啊,我考了导游证,也带了几个团
我也感觉到书上的东西和现实完全是两码事,只是我不敢在网上发表意见啊,个人力量太小,社会如此之大
我觉得不要要求导游去修炼什么本事,有了真正的本事就离开导游行业,因为导游行业已经是下三滥的职业了.工资低,工作苦,老受别人的气还不敢吭声,最受不了的是迫于无奈要讲很多的黄色笑话.........
------------------------------------------------------------------------------------------

若飞 在 2006-8-25 13:18:11 说：

刀哥我也写过类似的博客,今天看到您的大作,才发现自己真的有些幼稚
但是无论如何我还是要说
刀哥感谢您
导游不是奴才
导游是未来旅游界的顶梁柱!
路过的时候看到风景如此美丽!

石家庄段影 在 2006-9-3 14:24:49 说：

刀老大号召，小妹过来顶一下！

星云５００６ 在 2006-11-10 1:01:47 说：

支持你！！

[行走见闻]差点讨到个藏族老婆 

本文正参加同程中国旅游博客大赛，支持我请回复 http://www.17u.com/blog/article/39721.html

导游新生代 在 2006-11-19 0:24:19 说：

说得好  导游是最棒的

卡里斯马 在 2006-11-25 23:33:29 说：

为你喝彩！为你加油！图片美，文字也不错。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。以文为媒，广交朋友，共同进步，好文章也需要咱们互相支持，拙文希望得到你宝贵意见和建议。请回http://www.17u.com/blog/article/40345.html

ruirui8124_32080 在 2007-10-7 16:52:40 说：

一直想给导游界的人才当代的鲁迅回个帖但本人是个电脑白痴连这等小事也得找人帮忙 其实看你的大作有相当长时间了刀哥大作是句句在理针针见血全说到小女子心坎儿里了。简直太崇拜刀哥了！一直认为作导游的男性多少有点婆婆妈妈，但看过刀哥的大作想弊刀哥定是个有领袖风范的男人中的男人。小女子平时挺能说会道的，今天却感觉所有语言都苍白 。永远支持你刀哥

敦煌海外 在 2008-3-10 9:32:59 说：

说得太好了, 我们这些做导游如果连自己是做什么的都不知道了,还不如老老实实的去餐厅或是宾馆做个本分的服务员好了. 顶顶顶.