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[原创]旅游零团费的背后
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随着人们生活水平的不断提高,旅游已经成为节假日里人们休闲的一个最佳选择。消费者要玩得开心,参团旅游之前要擦亮眼睛,让自己明明白白消费,开开心心去旅游。
低价旅游背后真相
黄金周旅游的旺季一过,旅游市场又出现了一轮“血拼”旅游价格:低于1100元的海南双飞5天团,1800元的泰国曼谷芭堤雅6天团,1500元的华东双飞5天豪华团,1800元的昆大丽双飞6天团……虽然这些价格还未打破同一线路以往价格的最低点,但这种比机票还便宜的全包旅游价格,就让一些想出游的消费者既心动又担心:这些低价团谁“真”谁“假”,还须大家仔细看清楚。
假象:就拿海南游来说,由于不同的旅行社的线路包装不一样,“特价团”、“纯玩团”、“精玩团”还有“自由行”等各种名目的旅游团多达数十种,之间的价格差距也高达1000-2000元,这种情况就让消费者“犯晕”。最关键的是,很多时候,消费者咨询旅行社也未必能搞清楚价格差体现在哪里;或是消费者报名时,旅行社则称团队已满转而推销其他线路;或是当游客交了团费后称报名人数不够无法成团,建议参加性价比合理的线路。
旅游事实:
黄金周后的低价吸引游客是必然的现象,这是目前各旅行社为争夺客源的方法之一,甚至有些旅行社还推出了所谓的“零费团”、“负费团”来吸引客人,但这些所谓的“零费团”、“负费团”却存在着一些低价陷阱。一些旅游线路报的低价显然是存在问题的,为了盈利,难免会在旅游过程中诱导或强迫旅游者参加自费活动和购物,旅行社从中收取回扣,以此弥补低报价、负报价造成的损失。此外,车辆和餐饮问题也不会好到哪里去了。
专业旅游人士提醒,选择旅游线路和旅行社,不能只贪图价格便宜,还要具体了解服务内容和档次,在签合同前一定要了解清楚成团的可能性、旅游团的线路、交通、食宿等详细资料。当然,要玩得开心、舒服,有品牌的旅行团也许更能为消费者带来舒适的出游享受。
景点虚实:
现在,消费者往往能在旅行社看到旅行团整个行程的安排,但是有的旅行社行程安排言过其实,在实际的旅程中还是存在一些似实还虚的现象。
假象:像一位吴女士参加某旅行社的海南双飞五天,在出发前,旅行社承诺万泉河、五指山等均在游览之列。结果到了海南万泉河、五指山等景点根本没有入内游览,只是路过。当消费者提出疑问时,导游则会闪烁其词地对行程进行解释:五指山是“远眺”,万泉河是“观望”。
旅游事实:
旅行社一般是列出不少景点,但如果没列明游览时间,消费者就要小心了,很容易被蒙骗。在出行前,消费者应谨慎细看行程表每一款内容,并且问个明白,如在旅程中出现景点与行程有不符应向有关部门投诉。
不要盲目追求独家、特色…
目前,很多游客都对一些特别的景色感兴趣,在参团前不但对比价格,更关注重旅行社制定的线路,选择一些与众不同的路线,是不少消费者的首选,但这种情况也会让一些旅行社钻了空子。
假象:有的旅行社为吸引客源,往往采用“独家”、“最”等字眼,给游客许下很高期望值,而事实却是大大缩水。有旅行社标榜“全程独家入住最高等级酒店”、“由资深领队带领”等,吸引了不少游客。
旅游事实:
实际上,“独家入住最高等级酒店”只是入住某疗养院,并不是星级宾馆,卫生差且有其他团队入住;“资深领队”也是素质一般。
因此,专家提醒游客在选择旅行社时不能仅以价格作判断,更关键的是要比较所提供的服务。目前旅行社报价主要有两种:一是全包价,即包含吃、住、行、游(包括景点门票)全部费用;二是缩水价,或不包吃、或不包景点门票、又或不包税金小费。此外,行程中还可能包括自费项目,游客一定要在签约前全部了解清楚,并进行合同备注,切莫一味贪小便宜或是贪新鲜,而因小失大。
冒充品牌社
消费者现在都很重视诚信消费,因而会选择一些知名的旅行社品牌来参团,但是也要谨防一些野鸡旅行社“滥竽充数”。
假象:无牌无证旅行社冒充知名大社在街头或酒店门口派发传单或卡片,目标群体多为外省差旅人士,他们会派遣人员在机场、火车站、码头等口岸,把价格“低廉”、服务“周全”的旅游促销卡片、宣传单张硬塞到旅客手上,吸引人生地不熟的外地客。
旅游事实:冒充品牌社一般打着大型的知名旅行社旗号,用假的公司地址,而且公司地址与联系电话号码地址不同,或是招揽游客收了高价团费后,以低价转卖给一些资质较差的旅行社,从中“吃差价”;或者诱骗游客到购物点消费,通过坑蒙拐骗“吃回扣”;甚至是在实施骗术并收到游客交来的团费便一走了之,这样使游客发现后投诉无门,而外地差旅人士即便报案也没有太多时间耗在该地等破案。专家提醒,“滥竽充数”的冒充品牌社提供的旅游地点多为市内及周边游。他们通常没有办公地点,或者提供的都是假地址,而且不开发票,也不签正规合同,如果出现这些问题,消费者便要慎重提防。
出境参团游
出境游已经成为旅游市场的一大热门,每年都会有很多国家向我国公民开放,消费者出境游的选择也越来越多。但是,由于游客对外国环境不了解,人生地不熟,出境后还是出现不知所措的情况。
假象:由于澳大利亚、欧洲、非洲等地距离我国较远,我国游客前往这些地区旅游目前仍以团队旅游为主,由地接社安排行程及导游并提供当地旅游保险,如果在外国旅行期间发生意外,地接社将第一时间协助领队处理事件,而正规的地接旅行社也会为入境游客在当地购买保险,游客的安全及权益得到切实的保障。
旅游事实:
据旅行社资深从业人士分析,目前市面上出现的一些低价出境游,采取旅行社不通过地接社进行采购,只向地接社购买入境游名单,然后由领队单枪匹马带团前往目的地,领队携带大量现金出境,现场支付酒店、景点门票、交通等费用,因此可省下一成左右的地接费用。虽然他们在当地的行程与团队行程大致相同,但其实却并非实际意义上的参团游;另一方面,他们的旅游团表面看与自助游无异,但游客却不可能像真正自助游一般自行选择行程和酒店,而且参团旅游的旅客身上现金不多,万一领队发生什么意外,游客便会变成“无头苍蝇”,不知如何是好。
在报名参加团队旅游时,旅客报名前要查清楚旅行社有没有送签权,应选择有国内外组团合法资格、管理比较规范、服务完善的旅行社,了解旅行社是自己组团还是拼团。同时要求旅行社的各种口头承诺以书面形式予以确定,签订规范性旅游合同。此外,旅行社拼团操作要事先得到游客同意,如果擅自拼团,也容易影响团队质量。
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河源龙2006-10-11 20:37:55
此文有一定的参考价值,但是对旅行社是防不胜防啊,能自助游就自助游吧。
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用心来品2006-10-12 9:26:47
这也旅游业恶性竞争的结果~
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贺卿2006-10-12 9:56:38
分析的好,天下没有免费的早餐!参考啦!
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中天2006-10-12 9:59:47
对搞旅游行业的人士来说这可是很大的参考哟!!
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荣¢儿2006-10-12 10:54:07
条条是道,所有的游客都可以参考一下~~~~
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michelle_cs910772006-10-12 12:04:09
关键要找到好的地接社
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我来也→2006-10-12 16:37:48
分析的真好 以后再出去就拿这个做参考了
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不成熟2006-10-12 16:56:31
这个提醒非常重要.文章分析的确实好.
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lydia12282006-10-17 9:46:10
做为游客,看到这个非常好,可以做为参考!
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冬天要来了2006-10-17 10:14:04
楼主得这边文章真得很好 给了我们这些游客很好得参考啊
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囡囝2006-10-19 12:34:05
有道是:道高一尺,魔高一丈
只怕一山还比一山高哇

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星云50062006-11-6 13:34:39
绝不参团! [行走见闻]差点讨到个藏族老婆 本文正参加同程中国旅游博客大赛,支持我请回复 http://www.17u.com/blog/article/39721.html
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六月的氧2006-11-10 18:34:23
物质化的社会…… 欢迎来水梦西塘坐坐,在漫天飞丝中感觉一份古韵幽幽的纯净情怀……
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导游新生代2006-11-16 1:23:44
支持所以参加旅游博客大赛的朋友们, 导游,司机,旅行社,酒店,景点,和所有喜欢旅游的旅游爱好者们.. 感谢你们,旅游有你更精彩!只要参赛了,就是快乐的!
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山川2007-1-25 9:33:40
[quote][b]以下是引用[i]河源龙在2006-10-11 20:37:55[/i]的发言:[/b] 此文有一定的参考价值,但是对旅行社是防不胜防啊,能自助游就自助游吧。[/quote] 不能这么理解,要自律就可以.
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行走的大米2008-4-11 15:00:30
[quote][b]以下是引用[i]lydia1228在2006-10-17 09:46:10[/i]的发言:[/b] 做为游客,看到这个非常好,可以做为参考![/quote]
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