[原创]感谢信
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感 谢 信
亲爱的各位同仁们：
此时，我们仿佛辛勤劳作了一年的农人，双手捧着金灿灿丰收的谷子，我们不禁泪眼婆娑：感谢天公的恩赐：在谷穗生长时候没有暴雨磅礴，没有烈日曝晒；感谢土地的慷慨与富饶，让幼苗汲取充分的营养；而我们又该怎样感谢那些给予了谷子生命的种子呢？它们才使得谷子的生命表现的如此精彩与灿烂！
你们，我们时刻惦念着尊敬的客户们，你们是我们生命中的种子！
许多我们是一面之缘慢慢合作业务，发展到我们是可以足膝谈心的至交，一个电话、一条短信，扑面而来的是浓浓化不开的友情，这种友谊是多少笔业务也无法交换的值得珍藏在心底的一份珍贵情感！
联想集团的董事长柳传志先生有一个著名的“小鸡”理论：当两只小鸡一样大时候，你的对手觉得他比你大，当你长成一只火鸡时候，你的对手觉得你们一样大，只有你成长为一只鸵鸟时候，你的对手才会承认你比他大。从进入市场的第一天起，我们就渴望自己成为一只鸵鸟，但你没有办法抑制你的对手（而且每年进入旅游市场的对手在不断增长）成为火鸡或是鸵鸟。
也许我们不是天生的短跑健将，我们没有强大的爆发力，我们不能接受耀眼光环的洗礼。我们具有的是长久的耐力、挥洒的汗水和坚定的目标，所以我们能够锻炼成为一只健硕的鸵鸟，一只昂首的鸵鸟。
旅游的大海永远上演着喧哗与躁动，我们只是一勺之水。这种理智与谦卑的定位也许让我们避免了许多的失误与浪费。以前、现在还是将来我们想做、能够做到的是：怎样使我们的价格再低？怎样使我们的服务更好？在每年、每季度集中采购产品时候我们想方设法把成本降到最低，我们把航空公司的优惠价格全部让利给客户，但我们不陷入低价竞争的泥潭，我们把产品进行高、中、低层次区分化，在同行采取一些短视的非正规竞争策略时候，我们选择了放弃，但好多客户后来还是加入了我们的同列，合作从来是双赢，只有我们同道才能走得更远！
价格从来就是一把双韧剑，刀锋的背面是服务。从导游的接站、致欢迎词，到送站的最后环节我们设置了标准化服务的多个环节，从每一个服务的细节我们去控制、管理。然而，服务最难的是怎样拨动游客心里的那根琴弦？我们一直在做着最笨的方法也是最有效的办法：以诚实的行动，微笑的言语奉献给客人，“以心换心”我们收获了客人的赞许与肯定，这也给了我们不断前行的动力，我们从来不回避接待过程中出现的问题，在问题发生时候总有经理站在第一线及时把矛盾化解掉，哪怕有时我们牺牲利润、付出精力，我们总想法去维护客人，只有客人的口碑才是我们共同合作绵延的纽带。
我们期待着与您更多的合作，我们渴切与您结下深深的情谊！
您的殷殷之情，我们将毕己之力，回馈一生。
祝愿我们旅游界朋友们在新的一年取得更大的进步！
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