[顶] [原创]浅谈导游员为啥不让游客打电话我要推荐

2010-7-3 16:12:13 丨分类：七七八八

   一直保持着与旅游行业的联系，起码每年花2—3个月的时间去体验和关注！
    以前在学校的时候就很关注导游员的生活现状，旅游是提供一种特殊的体验性产品，获得愉悦的感受是游客的目标。而最近几年的一些媒体报道让我们仅仅的了解了导游拿回扣，但并没有曝光她们的生活有多不易，比如说没有充分的睡眠，没有吃着营养的一日三餐，没有白皙的面孔。呵呵，玩笑话哪份工作不辛苦呢？！
    最近因为去世博，我关注到了或者听说了部分的信息，因为世博的团没有小费，所以少部分的导游不准客人打电话，可以发信息，竟然有雷人导游说打了也不接。
   就其原因，我从两方面考虑了下：其一应该是节约成本，如果每个客人都打电话问路，那么一天的电话费可能就是上百，而且世博的团基本没有什么小费，所以就这样办了。其二，我想到的是让客人独立，不可依赖导游，就跟小孩子不要太溺爱，跌倒就去扶的道理是一样的！最后，应该就要归功与世博事务组的安排周到啦，遍地是“活地图”——世博志愿者，所以把工作转嫁给我们的志愿者，很方便，并且知道的信息很准确很迅速！
    这样的结果：可能就使得部分的客人走了很多的冤枉路，比如说旅游大巴停在17号停车场的D400号，其实这时候走八号门出是最近的，进17号停车场之后就基本上到了，有的客人的方向感差，可能就走到A区去了，在跑回到D区，这时起码是五十分钟过去了，客人的定论是以后永远不跟这家旅行社旅游啦！
    不管是什么原因：我衷心的希望导游可以换位思考下，你作为客人，你想得到什么?起码的和气还是应该去维持的，语言的艺术要用好啦！同时消费者也要想想，如果你是导游会每天那么激情高昂吗？他在上班在谋生！