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同程点滴
[原创]心力憔悴
作者：欢乐桂林鱼 日期：2007-1-16
真我：
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工作感悟
2006年12月初，在MSN上顺利快捷的谈定了一个小团队，对方是个哈市的计调小姑娘（下面称A），问我是否可以团走后付款，在初次合作的情况下，我没同意，A表示理解，最后我们签定了团走款清的合同。A说：“余姐，你真是个痛快人，我很喜欢，我把你介绍给我其他的同事哦。。。。。”我呢，自然是高兴呀，不管怎样，人家有这份心，咱们就知足了~
没过两天，A的同事（下面称B）就给我电话了，让我按照她的行程给了个价格，对方做桂林线是老手，这个年头连分列都不需要知道的组团社已经很少了，但是她们就不需要知道分列，给个总价就好，碰到她们收客有难处，B会说：“姐，你价格能放一下吗？。。。”
B咨询了价格后，立即发来了一个小包团，比A的团来的都早，我和对方签定的也是一团一清。挺高兴的，年底了，还认识了一个新客户，虽然地接价格不是很理想，但是有米总比没米强呀~
B的小包团就要结束的时候，接着又陆陆续续的，一个接着一个的发来了散客，我想：散客赚不了几个钱，一次一清很不现实，赚的钱给银行当手续费也太不划算了，最重要的是在交谈中，A和B也给我留下了非常好的印象，款不多的情况下，我没让计调及时的催款（我的失误），小包团结束了，客人一切都满意，A的小包团眼看着也要离开桂林了，去电话，A说：“姐，我和B的款一起给您汇吧。”说实在的，这两个小姑娘都挺不错的，说话客气又有礼貌，我也想着，人家那么大一家旅行社，跑那么点钱没必要吧。。。。于是，我们一直都客气的合作着，对方把散客连着小包团之后发了半个月，我让计调发了第一张结算通知。。。。。。
第一批款还没到，没过几天，又是一批散客，今天2个还没离开桂林的时候又发来3个。。。。。月底了，计调都着急了，问我，怎么总不见汇款呢，都宽限好长时间了呢，好吧，再追追吧，因为A只给我们发了一个小包团，其他的都是B发的，我就把电话打给了B，B也挺不好意思的，说：“余姐，对不起，我真是太忙了，我知道，忙也不是借口，但是吧。。。。。。。。对了，过两天还有一个13个人的团，已经定了，一会给您发过去，款我尽量跟公司申请，**日给您汇。。。。”态度好得让人没话说~
到了约定的汇款日期，还是没款，哎~真是没话说了，计调天天去电话，追要自己的钱都追的不好意思了，这个社会变了~
月底那些天我就在想，这个A怎么找到我的呢？同程？于是我搜索了一下，还别说，真有！！打开网页，还是2年的诚信会员呢，再看，我觉得不对了，2年了，就发了一个帖子，还是黑帖，说**欠她团款。最重要的是居然没有单位的资质证明，天啊，这样都诚信了2年。同时还查到，她们的诚信会员1月4日就要到期了，我给同程的客服去了电话，客服说，她们根本就联系不上这家社的负责人，电话总是没人接的。。。。。。
没办法，只有做小人了，接下13人的团，一团一清，相信看者都明白我的用意了~
于此同时，我给哈市旅游质量监督所去了电话，正好是所长接的电话，所长首先证明了这家旅行社的合法性，并且告诉我，如果哈市的旅行社不支付团款，我们可以立即停止接待，向桂林市旅游监督所投诉，由桂林市旅游监督所跟他们联系，哈市旅游质量监督所限定这家旅行社支付团款日期，逾期不付款的，从旅游质保金中划拨。。。。。。
接个团，怎么就那么累呢，客人是无辜的，在能不惊动客人的情况下，我不希望让游客停团，此时玩得痛快的客人们，成了砝码，哎~~
从接到13人的团队，就天天的追款，要求组团社还清以前接待的团款，同时告之这个团必须团走前付清款，我感觉自己就要变成祥林嫂了，可是，对方似乎并不着急，每天都是那句话：“我给您向公司申请，其实我写了单子了,但是财务不知道为什么没给办,我尽量。。。。。。。”
最让人不能忍受的是，对方一个值班的工作人员居然说：“你别拿团队吓唬我，威胁我，一分都不给，我见这样的人多了。。。。。。”好，这样的组团社，能说出这样的话来,已经没办法再合作了！！
其实那么多的旅行社，国字号的也好，三类社也罢，都不是因为没团关门的，99%的旅行社是因为受到欠款的拖累给拖垮了，每个月接再多的人有什么用？接的越多，欠的越大，死的越快，希望所有的地接社都能看清楚这点呀。
团队一边进行，我一边在无锡和同学们聚会，一厢是欢歌笑语，一厢是“硝烟弥漫”
组团社也感觉到我们这次一团一清的决心，于是便今天汇个几千，明天汇个万把，最后还剩下个3000元的尾巴.
我们要求组团社在团队离开前一天汇款到交通银行,B说:"冰雪节,交通银行关门的."我们通过朋友查证,简直就是子虚乌有之说, 我们告诉对方,问了哈市其他旅行社和银行，根本没有那回事 ,别开玩笑了,我们给您其他银行的卡号吧!B说："不信，你来看啊。。" 几千公里的路程,让我们去看,都什么话呀~
转眼间又过了一天,团队就要结束了,去电话追，呵呵，B居然休假！！而且也没有交代任何人打款，其他的人都是一问三不知,在万般无奈之下，我们只好让客人给她们去电话，10分钟，款到！！
地接社建立一个客户不容易，不到最后关头，都不愿意去得罪，客人维护的好好的，如同上帝一般的供着，给父母的笑脸还没有给客人的多，这样做，真的寒心啊~
就这个事情，我咨询了一些同学，我想知道，我放弃了一家这样的组团社，做对了还是做错了，大家都说，不可惜。除了叹气，我还是叹气，哎~
由于团款已经全部回收，在此我也不点名了，但是，想就这件事情，和同学门讨论一下，遇到大规模发散客的旅行社，地接社应该怎么收散客的团款？月结？那如何防范风险？
（强烈呼吁同程:严格执行诚信审评制度!!连单位的资质证明都没有，居然诚信了2年）
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