[原创]键对键代替不了面对面
我要推荐
2007-1-23 22:18:59
丨 分类： 工作感悟
近来一段时间因为要搞年终总结，实在是比较忙，很久没有发贴了。但在找部分协作伙伴一起聚了聚后，就又有了很多想法，聚会暂且称之为“协作伙伴恳谈会”吧。召开所谓“协作伙伴恳谈会”其实是想通过与一年来各地接社、酒店、宾馆、司机等相关人员以聚会的形式建立沟通和联系，避免以前只是通过电话、网络联系的模式，实现面对面的交流，进一步增进感情，增进了解。这个会我们分成了三组（宾馆、酒店为一组；导游、司机为一组；地接社为一组）的人分别集中召开，效果相当好。会上不仅对07年的一些合作和服务意向达成了一致，而且对06年存在的一些问题进行直截了当的提出，不管是意见也好，建议也好，使我进一步认识到了自己存在的不足，这些来自一线的建议似乎更加现实和实用，对我启发很大。
在这里我向大家推荐这种沟通方式，因为合作共赢，利益共享才是合作发展的前提。但大家在会上揭短亮丑时一定要有思想准备。因为，短”是矛盾和问题的集中反映，“短”是制约事业发展的障碍。旅行社建设实践表明，在一些发展好的单位与发展不太好的单位之间，差距往往就在于能否有效地补好“短板”上。补短，应是旅行社各级管理层始终关注的重要内容。
首先，要树立揭短不怕丢丑的思想。矛盾和问题是普遍存在的，有了短处并不可怕，可怕的是藏短、护短。揭短、亮短是补短的前提。旅行社各级管理层应摆脱名缰利索的缠绕，以对旅行社的发展事业高度负责的精神，勇于正视问题，敢于揭露问题，特别是要重视揭露那些潜在的、棘手的矛盾和问题。
其次，要确立有短早医治的意识。在抓工作落实中，矛盾和问题发现得越早，解决得越及时，成本越低，效果越好。小洞不补，大洞吃苦。我们应当从大局出发，端正心态，积极面对，力争用“第一时间”去发现问题，用“第一时间”去解决问题。
第三，要有敢于叫真碰硬的精神。在补短过程中，必须杜绝把“揭露”当“解决”，把“抓过”当“落实”的错误做法，坚持一步一个脚印，具体地解决问题，解决具体的问题，以攻坚克难、披荆斩棘的精神，紧抓不放，问题不解决不撒手，工作不落实不罢休。通过一个一个现实问题和具体矛盾的研究解决，促进旅行社建设的全面进步、协调发展。
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评论
洛浦浪生2006-11-26 16:03:55
少不了的感情投资。
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西藏红山之旅2006-11-26 14:59:10
合作用赢！！
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陕西小林2006-11-26 11:54:50
支持楼主的观点！合作共赢，利益共享才是合作发展的前提!!
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世纪博途2006-11-26 11:51:09
合作共赢，利益共享才是合作发展的前提!! ............一个一个现实问题和具体矛盾的研究解决，促进旅行社建设的全面进步、协调发展。 这是旅行社发展很重要的经营策略！！！ 支持楼主。
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