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今天上午,我公司参加了由呼和浩特旅游协会主办的2007年呼和浩特旅游人才见面会,招聘单位基本上全是呼和浩特市的旅行社,
应聘者是导游,及旅游专业的大中专在校学生和毕业生,来的人可真多啊!
呼和浩特目前有100多家旅行社,业绩好一点的有40多家,业绩一般的是一部分,业绩很一般的又是一部分,我计算了一下,就目前
旅行社的用人情况看,是大大的超员了.应聘导游的是大部分,真正旅行社需要的计调很少有人应聘.几呼没有人应聘.
先谈谈我的感觉吧,说说导游,做导游的人越来越多,好一些的却不多,有人经常问我,你所谓的好导游的标准是什么,是啊,你的
标准是什么?就以我公司为例,招聘导游的条件是这样几点:
身高,男导游身高至少要求在175厘米以上,女导游要求至少在165厘米以上;
身材与体重的要求是标准的,不能太胖,胖了,体重就上去了,女导身材要苗一些,男导,不能有将军肚,
普通话要标准,地方方言很重的是不可以的,讲话时的神态,表情,语言的起伏也很重要,
以上是最基本的,还要考察应变力,临时处理问题的能力,与陌生人交往的能力,亲和力等
在正式应聘时,我一般安排5分的景点讲解,4分的自选讲,1分的介绍,3分的个人发挥,此外,再安排唱一首歌,
过了这几关,我再设几个问题,让导游回答,当然所有这一切,都是在一种轻松的气氛中进行的;
最重要的是职业道德,比如,我会问应聘者一些很敏感的问题,为什么要来我公司,有好几种回答,你可以分析的,然后就
有了这方面的结论.
如果真正按上面的进行,就能够招聘到你理想的导游了!
关于计调的选择,基本上也可以从上面几个进行,身高,体形,体重,普通话程度,专业知识,与人的沟通能力最重要的
一点是性格,做事的快与慢,性格慢的人与不适合与陌生人沟通的人是不太适合计调工作的,
但是,也有人说了,你这样说太完美了,哪里有这样十全十美的人啊,几个考核内容,你可以有所侧重的,这样,你的
工作不就有了标准吗!