鹿晓龙——旅游信息化观察

目前共有 0 人推荐此文！

做好“食住行游购娱”的内容 网络营销之——竞价排名

　　从政府到企业，从内部到外部，关于旅游信息化的讨论已经进行了很久了，其中不乏一些成功的企业，当然，更多的是担心和无奈。之所以很多旅游企业在信息化的发展中徘徊不前，笔者认为最大的障碍是因为信心的不足和专业指导的缺乏。以下就是我对信心和专业的理解，写出来供大家参考。

一、 信心

1、 信息化的价值。在笔者和旅游企业的多次接触中，可以肯定的是“几乎没有哪家有着良好业绩的旅游企业会认为信息化是没有价值的”。然而，却很少有人能清楚的描述出信息化能够为旅游企业工作的哪些方面产生价值。所以，笔者给出一个答案供大家思考。信息化可以为旅游企业的内部管理、市场控制、产品营销、战略制订上提供足够的帮助。从目前的情况看，很多成熟的旅游目的地和旅行社都已经制订了自己的信息化战略。比如：九寨沟、黄山、中山陵等景区都提出了景区数字化的发展方向；而中青旅、港中旅也早在几年前就开始了遨游网和芒果网这样的大型网上项目。

2、 信息化的尝试。不要总将“信息化”停留在嘴上，而是应该付诸于实施，犹豫和观望只能让你一事无成。信息化的浪潮对于旅游行业来说，是一个新的机遇，在机遇的面前等待只能意味着你永远的落后于别人。没有哪种成功不是通过一次次的尝试达到的。成功的信息化是对技术的合理利用和良好磨合，而没有尝试，怎么可能会有成功呢？

3、 信息化的交流。没有交流就不会有进步。信息化工作对于旅游行业来说，是个全新的概念，没有哪家旅游企业在刚开始就能 获得绝对的优势。而技术的开发和研究也在不断的进行中。用句大实话说，“没有最好，只有更好”。另外，通过和同行、专业人士的交流，可以得到更多的建议，也可以对每一次的尝试进行深刻的总结，这就为不断的进步提供了良好的保证。

二、 专业

1、 旅游的专业。这对任何一家旅游企业来说，都不是问题。所有的从业者都对自己的专业有着深刻的了解和感悟。唯一需要提醒的仅仅是来自市场的变化。随着信息化的快速发展，目标群体的行为和需求都发生了很大的变化，那么从业人员有没有准确和及时的把握住他们的变化呢？这点非常重要！

2、 信息化的专业。“一只巴掌是拍不响的”，要想听到的声音大一些，那么就需要双方都用力。不要总是抱着“把旅游行业的相关内容信息化就是旅游信息化”的简单想法，在对自我专业尊重的时候，同时也要尊重他人的专业。很多旅游行业的人并不太熟悉一个叫“WEB2.0”的网络专业词语，可在我看来，良好的运用“WEB2.0”的概念，可以为旅游企业创造巨大的商业价值。

3、 专业需要沟通—学习—融合。这是一个所有人都需要照之执行的公式。沟通一定要深入，只有深入，不同的专业人员才能更好的站在对方的角度考虑问题；学习一定要不断进行下去，相互之间的学习是工作不发生偏离的重要保证；融合才是成功的基础，只有多方融合后产生出来的结论或者方案，才是最有可行性和最容易把控的。

529zz 在 2007-5-28 13:59:54 说：

有信心和专业非常重要的!