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严格意义上讲，我在同程绝对还是一个新手，大家看看我的网店就知道了，什么都不完善，但有一点，我在努力改善中。
但说到B2B，本人还是有那么一点小小的心得，因为我从2000年触网，随后就与阿里巴巴结缘，原先的单位一直是阿里巴巴的诚信通会员，之后一直是中国供应商，虽然没赚多少钱，但肯定是盈利的啦，哈。
现在我通过阿里巴巴B2B营销的心得谈谈对同程B2B的想法。
1、首先，大忌是懒。
做网络的都有一个通病，能不动就不动，能省就省，能拷贝就拷贝，最好，一键下去万事OK，但天下没有免费的午餐，不吃力的活肯定收益也会少很多。那么，我们应该怎么样呢？勤快一些，最好每天都有报价，或者线路，或者新产品，茫茫大海，你要让救生艇发现你，你第一反应肯定是举出醒出的物品吧？你天天呆在那里不动，守株待兔一般，谁会发现你，瞎猫碰死老鼠毕竟是天下掉馅饼的让一些懒人为之疯狂的匚合绝妙之事，我们必须主动一些，勤快一点。
2、不要人云亦云。
从差异化竞争角度来说，你和别人一样，就没什么新颖和创意，也就少了很多可以吸引过来的眼球，就像大街上大家都在卖大白菜，你如何卖出去更多呢？一是吆喝（相当于传真等），二是菜的摆放（相当于我们的网店构架），三是讨价还价的水平（相当于B2B的沟通谈判）。如果你也一根烟一抽，抽个大半天，一点动静也没有，就算别人在问也爱理不理的，那么，别人的菜都卖完了的时候，你就等着挑回家吧。从另一个角度来说，也就是市场饱和度，做烂了的线，你再去抢市场，不要说利润很少，主要是抢市场付出的代价太大，这时候，你不如，转个弯，像新的市场进发。
3、商界无细节。
不是有书叫《细节决定成败》吗？我想问下您，您认真的回复了每一位同学的传真吗？您对每一位同学的电话都认真的做了记录了吗？如果一个同学说某某时候打过电话给您，您还能回忆起来吗？论坛签名有错别字吗？签名里都将您的特色推荐了吗？您把同程的网店印到了名片上了吗？您发报价的时候，仔细看过几遍再发吗？真的很多事情都是非常小的事情，但如果您认真做了，别人就会尊重您，就会觉得您可以信任，试想想一个毛里毛糙的人，把一个团交到他的手里，您会放心吗？这年头，做团那么难，谁还把客人的投诉当成一点小事，朋友，也许就一点小事，会要了你一年的利润。
4、在互联网时代，你哪里最漂亮？哪里能让别人一见钟情？
网络上的文字已然太多，谁都没有时间一一细看，你又如何把同学的眼球一直吸引到最后呢？文字的精彩与流畅固然重要，版面的设计一定要美观大方一点，如果是一堆乱码一样的报价，我相信，不管是谁看了都会把它扔掉，工作已够让人烦恼了，还有时间替你重排文档吗？在这里简单的说下行程报价，虽然只是设想，我自己也没有去做，但如果能实现，我相信会有不错的效果。
A、版面整洁，字体大小错落有致，非常典雅庄重，不凌乱，标点符号不要乱用（我看到过一份报价，上面有十八个感叹号，我真的怀疑是抒情散文呢！）
B、内容翔实，不要把该说的不说，废话一大堆，关键点一定要说清楚，不要把别人都当傻子，在关键的景点玩文字游戏，如果在行程的报价上，一开始就模糊其词，混淆概念，以次充好，万一出了事，告诉你，肯定没有回头客了。
C、报价不要漫无边际超低，也不要用超高的报价试图愚弄一些新人。这是一个诚信的年代，如果你价格超低，服务质量肯定会打折，到时真的遇到麻烦，自己兜吧。对于一个新手，更要以诚相待，一旦新手知道了您的不诚信行为，我告诉您，88了。
D、对于一些特推的线，尤其是夏令营，不要抄袭，除非您是受委托，不然，别人不要说伤透了心，肯定是急红了眼，试想想，如果您花了半年心血整出的路线，却被别人轻松的占用，您会怎么想？做自己的特色路线，哪怕不成熟，多发几个团不就慢慢变成专家了吗。
E、如果有图片千万别吝啬您的时间，好好弄一张放上，这样更直观。特别像长线旅游的，如果能放张行程图，这样客人看了也会第一眼就喜欢上了。什么叫个性化的服务？这就是，为客人所想，就是好。
（有旅行社老总来，要陪着考察，明天继续！）
同程研三 
真我：
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