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今年7月27日我社组织8名客人到新疆旅游28日到达新疆,当天地接社财务即打款催帐,由于当天是星期六同时最近一段时间,我公司财务因其闺女待产请假不上班,我便通过企业网上银行给对方付款并将操作成功的截图发往地接社财务,以证实款已汇出。
29号周日对方再次催款,我社同时有另外7名客人前往新疆,还是此地接社接待的,我再次通过网上银行给对方支付第二个团队的地接预付款。
30日星期一,对方财务打电话通知他们并没有收到团款,我打电话至银行,银行方面的解释为由于是周六、周日产生的单据在星期一才能处理,异地汇款72小时到帐均属正常情况。我将此回复原话告诉地接社财务,并告诉她银行全国客服电话,希望她去查询。她打断我的话,说网上支付应该是马上可以在对方显示,问我是怎么回事,这么多天都没有收到我方的团款。我告诉她我方帐目上已经下帐,应该是这两天就会到帐的。
31日对方财务再次催收团款说还未到帐。我联系我方银行客户经理问她是怎么回事,客户经理在查询后回复我,28号支付的团款已经下帐,并从该银行转出,29号的还在此银行。我回复地接社财务,已经下帐的资金我就没有办法追回,但29号团队的资金我会在当天用现金再存入他们帐户。
5分钟后,地接社财务再次来电话说我说话不算数,答应她早上打款的怎么还没有打,我解释说,我是说今天一定跟你到位,你放心我说到做到。对方财务说我你说的打款怎么没有打呢,那个款没有到我们帐上你就得再打一次。我解释已经从我方下帐的款,我没有办法再打,但未下帐的款,我今天保证到位。至此对方财务还在电话里质问我为什么说了打款,我们怎么没有收到。因当时有客户在,我最后一句话是:我说到做到,今天肯定会打款到位,即挂断了电话。
1分钟后,地接社财务再次来电,问我的还是同样的话题,同样的语气。我再次说:我今天肯定会把我追回的单子那笔款打到你们帐户上的,请你相信我。对方财务还是重复你怎么说的打款了,怎么我们没有到帐呢,你现在马上去打款,我们只认到帐不到帐。我说我说了今天,就是今天肯定会打的好吗?对方财务说你现在就得马上去打,我说:我说了今天就今天,就这样。再次挂断她的电话。继续和客户谈事情。此时地接社财务一遍一遍的打电话,我让同事将我的手机放到外面,以免影响我和客户谈话。
当天下午15:00本来我看时间不早了,就匆匆开车前往银行(对方打款帐户交通银行离我社较远),大概在17:30分回到社里。进门就听说新疆那边出事了,两个团队全停下来。并且客户说我们是恶意诈骗要将我社告到旅游局里去,全社员工都到附近银行找我去了。
我立即和地接社领导打电话说明情况,并指责她们不应该这么不付责任的停止我2个团队的行程。地接社领导的回话出乎我意料之外(之前我们勾通得较好,已经是多次合作)指责我:新疆人最不喜欢别人挂她电话,并且说财务和我打电话的时候她就在旁边,并没有觉得财务的说法有什么不对。我们公司也没有任何人和她们说过我到银行去了。我让她先去查29号团队的款是否到帐,那么我不用说也知道我是不是出门了。并告诉她早上挂电话是因为有客户在谈事情,他们这样很影响我,我不得不挂电话。
此时我已无语。等我公司员工回来后,听说的情景就更出乎我意料之外,称地接社在我出门后,每隔一分钟就打一次电话,我公司员工说我去银行了,他们都不信。他们打我手机公司员工接起来,说我确实走了,她们还是不信。而且在电话里说我是恶意诈骗,要到旅游局去告我,并且停止了我所有团队的行程。此间客人也打电话过来询问是怎么回事,要我们尽快解决。
当晚29号团队客人给我打电话,告诉我地接社停止了他们的行程,我觉得更奇怪了,为什么我打了款后,他们还停止我客人的行程呢?至此我又至电地接社,他们回答是:28号团队的款,还未到帐,我只支付一个团队的款,不能操作2个团队的事。
我彻底无语。
8月1日一早,我联系地接社再次查询我的团款是否到他们帐户。10分钟后他们回答还是没有,并且通知我必须在当天付清我所有团款,否则他们也不接待将再次停止我们客户的行程。我答应地接社,如果当天团款还未到他们帐户的话,我会付清余款。(此时离我的团队回团还有7天时间)
我再次联系我的客户经理问28号的团款是怎么回事,怎么从我的帐上下了,对方单位还没有收到。客户经理要我确认是不是对方还没有收到,我说他们是还没有收到,而且现在需要我马上打款,不然我的团队不能正常行进。银行客户经理答应帮我查找7月28日我的银行转帐下落,并通知我,团款下帐后,不能重复给对方打款,以免造成不必要的损失。中午13:10分银行客户经理打电话称已经追回了我28日的转帐单;下午14:00我要求地接社把对帐单做出来,我支付他们余款。
看完对帐清单后,才知道他们已经在当天找28号团队的客人直接现收了8000元现金。当天我即按对帐单的帐面付清了余款。
此事才算告一段落。
让我不明白的是:
1.之前我们有合作基础,并没有一起拖延团队的案例。
2.当天早上马上去打款,和我说的当天我能够打款到位真的有这么大的差别吗?一定要把事情做到这种程度吗?
3.当我把余款结清,找我方客户方收缴余款的时候,客户说我们的诚信有问题,是恶意诈骗犯,同时也不接我们的电话?我真不明白,事情是可以这样做的吗。即使我当天真的打款不到位的话,难道不能等第二天再做出决定或者有所动作吗?前一分钟和后一分钟真的有这么大的差别吗?
唉!
在 2007-8-5 17:56:51 说:
