服务：

首先，在此给同程及同程的所有会员拜个晚年，祝同程网龙年再创佳绩，服务更上一台阶！祝所有同程会员龙年龙马精神，事业发达，家庭幸福！不过，同程网好象没有给我们会员拜年，这一点同程网没有做好哟！做为服务的行业，这点是很重要的。这是本人春节后第一次使用同程预订酒店。没想到同程网的酒店预订也发生了一些细小的变化，如酒店的预订页面，显示的是返奖多少，而不是点评奖金。而且这个返奖额是本人消费券账户的部分消费券金额，即每次通过同程网预订酒店并成功入住后，同程网会根据所入住的酒店价格，返一定数额的消费券给会员，然后再次通过同程预订酒店时，就可以使用这个消费券。其它的机票、景点、演出、租车等都是一样的。当然，还有一种情况也是会变成消费券的，就是头一年不能提取的个人资金。根据同程的政策，每到年底，若个人奖金账户不足200元，则无法提现，而被变成个人消费券。同程的其它服务还是一如既往地好，在此就不多说了。

对于酒店的服务，先说说前台的服务，经过我说明是通过同程网预订了她们的酒店时，其中的一名服务员好象不太热情，不知何故？在查到我的预订信息后，接着说需预付400元的押金。我说刷卡，她却说不能刷卡。我说你们不是在网上说可以刷卡吗？怎么现在又不能刷卡呢？她说：反正不能。我又说，押金我可以付现金，但到明天结账时，必须刷信用卡结房费，押金得退给我。当她们猜测到若不满足我的要求，则有可能不会入住时，旁边的一位男士站出来说话了，说先生您入住几天啊，我们好确定的预授权，这时我只能说就住一天，结果还是刷了我的信用卡做预授权。拿到了房卡后，也没有人说一下电梯的位置，或怎么上楼等，这就是祥云雅致时尚酒店的前台服务，其它的我就不多说了。

环境：

哈尔滨祥云雅致时尚酒店位于香滨路副15-7号。由于酒店就在香滨路的路边，因此靠近路边的房间稍微有点吵。香滨路的两边好象是汽车零配件的商铺，可以说是汽车零配件一条街。酒店靠近里面是个居住小区。不过由于酒店靠路边，这样走在香滨路上，加上酒店醒目的外墙装饰，可以很容易地发现到她。因此可以说，酒店的外部环境还是可以的。对于酒店的内部环境，酒店的大堂及电梯间等都不算大，但也算比较精致，符合酒店的设计理念吧！酒店的走廊铺有地毯，但比较脏，估计有很长没有更换或清洗了，且有一股比较大的难闻的味道，这种味道一直往房间里窜，刚开始我还以为是卫生间的下水返味上来的。结果一到房间的卫生间，发现没有这种味道。房间的环境倒也还算干净整洁，墙壁部分贴的是彩色壁纸。比较有特色。

交通：

祥云雅致时尚酒店位于香滨路上，香滨路是双向六车道的马路。有多路公交车经过酒店或在酒店附近停靠，具体有哪些各位会员可以上网搜索，在此我就不多说了，反正交通还是很方便的。酒店距民航大厦（机场巴士始发站）也就800米，下机场大巴后，步行几分钟就可以到达此酒店。到达火车站也很方便，一条直直的中山路/红军路连着酒店与火车站，也有多路公交车经过此酒店。当然较快捷的还是打出租方便，因为，这个时候，虽然已经立春了，但哈尔滨市的春天来得比较晚，外面的气温依然是零下十多度。不过打出租，可能要多掏点银子，不过这也值啊，哈尔滨市的出租车价格是1块9毛/公里。

客房和卫浴：

本次预订的是哈尔滨祥云雅致时尚酒店双标房。客房的装饰比较有特色，贴的墙纸有点时尚，还算符合酒店的理念。墙上挂着42寸的新的长虹液晶电视，不过好象电视台的数量不是很多，且有些同台。比较惊奇的是，居然有凤凰卫视台，这点有点意外。客房内的暖气比较足，且是新式的暖气片，可以看看我上传上来的照片。再说说床，两张床都是1米2宽，床垫的硬度合适，不过好象床单和被套不是很干净，害得我不敢脱衣服睡。至于其它的一些配置，如烧水壶、电话、以及一些饮料、方便面、避孕套等一应齐全，不过没有配茶包，只能喝白开水或买付费的绿茶。

至于卫浴，空间还是算比较大，是用有酒店标志的磨砂玻璃与客房分隔的。卫浴内的洗手盆、马桶、龙头都比较新，且都特别好用。最值得一提的是，龙头的水量特别大，出热水也特别地快。毛巾和浴巾虽不是特别得新，且还是比较干净的。这点，还是赞一下酒店方。唯一不足的牙刷的质量有等提高。不过现在，都提倡环保，酒店要不能就不要配这个东西了。我想住客还是可以理解的。听说哈尔滨的一些酒店已不提供这些一次性用品了。

餐饮：

由于在同程网预订该酒店时，已显示有早餐，第二天早上7：30到达酒店的一楼服务台，通过报房号，拿到早餐券，进入酒店的餐厅时，发现就餐的客人并不多，也就3个人。发现早餐的品种太简单了。也就是一个鸡蛋、玉米糊、白粥、馒头，菜品是烧豆腐和白菜烧豆皮两种。以上也就是全部了，所以说是太简单了。只看到餐厅的墙上贴着一张告示：本餐厅本小利簿，用餐概不提供发票。由于时间关系，也没有到酒店的餐厅用餐，因些，也就不知道餐厅厨师的炒菜手艺如何了。

其他：

至于对此酒店的总体印象，第一，需要改进的是前台的服务意识。第二，就是走廊里面的异味需要去除。第三，就是床上用品的干净程序需加强。感觉比较好的就是龙头出水大，且比较热、暖气也比较热。还有一点是，酒店的宽带网速也还算可以。好了，上传本酒店的相关照片。