张家界易程天下国际旅行社公司介绍： 易程天下是张家界市经济发展投资集团旗下从事旅游目的地运营的新型旅行商，业务涉及旅游接待、整合营销、传媒文化、旅游客运和信息化建设等多元化领域。旗下包括易程天下信息技术有限公司和易程天下国际旅行社等直属企业，以及易程天下高速客运有限公司、易程天下景区环保旅游客运有限公司等关联企业，并在北京、上海、广州和其他重要城市设有分支机构。 公司理念 ： 易程天下理念：易于行 诚于心 易程天下使命：致力于目的地旅游革新与进步 易程天下愿景：为天下人 行天下路 观天下景 核心业务： 旅游业务 以旅游目的地全球品牌战略为指导，着力拓展基于目的地的海外入境旅游市场，并以日本、欧洲和北美市场为重点，并推动韩国、东南亚和台湾入境市场的革新和重组。通过与航空公司的战略合作，以大交通和目的地优势，建立核心业务。 借助电子商务平台、统一计调和供应商资源整合，并与航空公司合作，推出全新理念的“机票+目的地旅游”自由行旅游产品；纵向将扩大到铁路和自驾车旅游，横向将扩大到所有目的地航线。以集中采购管理、资金运作和专业计调，降低旅游操作部门的运营成本，提升旅游边际效益。 营销传媒业务 利用掌控的景区视频联播网络、平面出版物、户外广告媒体资源和跨媒体协作网络，并结合营销活动和产品包装，为客户提供以游客为受众，以及面向国际市场的整合营销增值服务。利用网络技术，为业界提供互动营销、信息发布和短信服务；组织线路考察和主题文化活动；研究与咨询业务…… 诚信服务体系 核心价值观 遵纪守法 绝无强迫购物 价格透明，细节明确，信守合约 全面信息披露 专业、规范、标准化服务 旅游供应商认证和管理 接待保障系 易程天下游 是由易程天下创始人罗选国先生首先提出的有关目的地旅游的一整套服务思 想和运营体系，其核心是基于“诚信为先、游客主导、全程关怀、如影随形、自由快乐”的 旅游服务观，通过对战略目的地之“吃、住、行、游、购、娱”等旅游六要素进行创造性的 整合，以创新灵活的商业模式，为旅游消费者提供详尽权威的目的地旅游信息，以及各种基 于目的地的具有高附加值和高性价比的旅游精品和服务。 统 投诉响应 应急处理机制 第三方监督 客户满意度管理和跟踪 拒绝不正当竞争 投保1亿元，全国首家旅行商诚信服务质量保险

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