公司成立于一九九零年，自成立以来，公司一直本着“宾客至上，信誉第一”的服务宗旨和“互信、互惠、互利”的原则，以精湛的业务技能、不断完善的质量管理、周到的旅游服务赢得了游客，并形成自己的服务品牌“琴岛旅游——温馨之旅”。经过十余年的诚信经营，已在国内旅游界享有较高的声誉，并于二零零一年七月通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，拥有一整套先进的质量管理体系，能确保为游客提供优质的国内旅游服务，十余年未发生任何安全责任事故及游客投诉事件。
公司自2001年引入ISO9001：2000国际质量管理体系后，为顺利实施规范化服务，成立了专门的领导小组，由总经理担任组长负责组织协调工作，副总经理负责具体实施，要求各部门积极配合，精心组织、周密安排、明确责任。
公司十分注重并不断加强企业文化建设，始终以“建一流企业、创一流业绩、塑一流员工、树一流形象”为企业的奋斗目标，积极营造具有“琴岛”特色的企业文化氛围，推出了“琴岛旅游—温馨之旅”企业服务品牌，并取得显著的成效。坚持用“宾客至上、信誉第一”的公司宗旨及“员工就是资产”的企业理念教育员工：宾客是企业之源，员工是企业之本，要把客人当亲人，视客人为家人。同时我们还不断发扬“团结、奉献、高效、优质”的企业精神，提出“100-1=0”的全员质量观念，从每个员工做起，提高服务水平，并结合市旅游局的文件精神提出“服务以优取胜，适应市场变化，围着客人转，创服务名牌”的经营策略。
公司自成立以来，一直恪守诚信经营之道,积极向国家依法纳税，从未拖欠税款，并与旅游行业的供方（如：宾馆、餐厅、汽车公司、景区景点、航空船务公司等）建立起良好的合作关系，大家本着诚实、诚信相互合作，从未拖欠过供方一分钱，在行业内有着良好的口碑和信誉，很多供方主动要求签单，建立长期的合作关系。由于公司的信誉良好，所以在采购供方时有较大的优越性，这种无形的资产给企业带来了巨大经济效益。同时，公司对游客实施信用承诺机制、明码标价、规范服务，所推荐的旅游购物商店不欺客、宰客，不销售假冒伪劣商品。
1993年度：青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
1994年度：青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
1995年度：青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
崂山区思想政治工作先进企业
1996年度：青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
1997年度：省级青年文明号
青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
崂山区首批文明服务示范点
1998年度：省级青年文明号
青岛市首批“为人民服务，树行业新风”文明窗口示范单位
“‘雨辰杯’百万游客评议青岛旅游”活动中名列前十名
青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
青岛市“青春立功”先进集体
1999年度：省级青年文明号
山东省旅游行业先进集体
青岛市创建中国优秀旅游城市突出贡献单位
青岛市旅游业岗位技能大赛“优秀组织奖”
青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
2000年度：省级青年文明号标兵单位
山东省优秀国内旅行社
首届山东省旅游消费信得过单位
青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
2001年度：省级青年文明号
山东省优秀国内旅行社
青岛市旅游业“天马杯”优质服务竞赛先进单位
2002年度：省级青年文明号
山东省优秀国内旅行社
第二届山东省旅游消费信得过单位
崂山区守合同重信用企业
青岛市最佳诚信旅行社
青岛市国内旅游二十强旅行社
青岛市旅游行业优秀质监部
2003年度：省级青年文明号
青岛市守合同重信用企业
青岛市最佳诚信旅行社
青岛市崂山区诚信企业
青岛市旅游行业优秀质监部
2004年度：省级青年文明号
山东省优秀国内旅行社
山东旅游细微服务达标企业
青岛市细微服务达标单位
接待国内游客突出贡献单位
青岛市守合同重信用企业
青岛市企业年度检验免检企业
青岛市诚信企业
青岛市最佳诚信旅行社
青岛市旅游行业优秀质监部
2005年度：山东省诚信旅游示范单位
青岛市最佳诚信旅行社
青岛市国内旅行社二十强
青岛市守合同重信用企业
2006年度：山东省诚信旅游示范单位
山东省十佳诚信旅行社
山东旅游细微服务达标企业
省级青年文明号
青岛市最佳诚信旅行社
青岛市细微服务达标单位
2007年度：国内首批AAA旅行社
山东省诚信旅游示范单位
山东省十强国内旅行社
山东十佳诚信旅行社
省级青年文明号
青岛市最佳诚信旅行社
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